1-2
1.
一个公司投资于信息系统，是因为该信息系统对企业开展业务而言是必需的。这样的信息系统反映了企业是为了实现下列业务目标中的哪一个？确保企业生存
2.
下列哪项不属于信息系统领域新技术的发展趋势？
企业价值的共创
3.
下列关于数字化公司的描述中哪项描述是不正确的？
如今绝大多数公司已经完全数字化了
（数字化公司是一个正在追求数字化转型的过程，而不是一个已经完成的状态。）
4.
互联网浏览、
email
、社交媒体等互联网活动产生了大量的数据，被之为
大数据
5.
以下哪一个不是信息系统技术当前正在发生的变化？
PC
平台的发展
6.
组织利用信息系统中哪三类活动产生的信息来控制运营的？
输入、处理和输出
7.
库存食品上
RFID
传感器产生的如存储位置这样的数据，是下列哪一项典型的例子？
原始输入
8. “
存储温度有问题的食品总数
”
是以下哪一项的例子？
有意义的信息
9.
输出：
·
是将处理后的信息传递给需要使用的人或活动
10.
将原始数据转换成更加有意义的信息，被称之为
处理
11.
以下哪一项是来自汽车制造商的原始数据的例子
2016
年
7
月
27
日在纽约
Mohegan Lake
以
24000
美元的价格卖出了一辆斯巴鲁傲虎（
Subaru Outbacks
）
12.
在科层式的组织中，上层包括
高层管理人员
13.
以下哪一项设备不会用于信息系统的输入设备？
数字仪表盘
14.
托马斯
·
弗里德曼（
Thomas Friedman
）声称世界是
“
平的
”
，意思是
发达国家的经济和文化优势正
在被抹平
15.
计算机和软件程序是产生组织所需信息所必需的唯一组成部分。
F (
还需要数据、人员和业务流
程。
)
16. UPS
通过基于
web
的系统让用户将
UPS
某些系统功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的信息系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。 T
17.
企业
IT
投资回报率几乎没有变化。
F
有变化
18.
数据是指被处理成对人有意义的信息。
F
（数据是未经处理的原始事实）
19.
反馈是把输出发送给组织中的适当成员，以帮助他们评估或纠正输入阶段的错误。
T
20.
一个组织的基本组成要素包括组织结构、业务流程、政策、文化和员工。
T
2-1
1.
维护一个公司的财务信息是企业哪个职能部门的主要核心业务？
财务和会计
2.
生产物料清单是下列哪个职能的业务流程
制造和生产
3.
下列哪一项较好地描述了从企业管理视角看企业实施一个新的信息系统的主要原因
该信息系统除了
投入成本以外，也可以为企业创造新的价值。
4.
如果某个公司的主要供应商发货晚了，该公司会使用哪种信息系统来更新生产计划
事务处理系统
（
TPS
）
5.
以下哪个系统是企业系统？
企业资源计划
6.
以下哪种类型的系统能够使管理层在采购、生产和物流配送方面做出更好的决策？
供应链管理信息
系统（
SCM
）
（能够使管理层在采购、生产和物流配送方面做出更好的决策。）
7.
下列哪种系统将用于管理和客户的关系？
客户关系管理系统（
CRM
）
8.
会使用下列哪类信息系统来管理公司的相关知识和经验，并使之可用于改进业务流程和管理决策？
知识管理系统（
KMS
）
9.
下列哪种系统有助于协调公司与其供应商和客户之间的信息流？
外联网
10.
信息系统与组织中其他业务部门之间的主要联系下列哪个工作岗位的职责
系统分析员
（系统分析员是信息系统与组织中其他业务部门之间的主要联系的工作岗位。）
11.
下列哪一项属于某个组织的互补性资产？
采用合适的商业模式
12.
以下哪一个领域的研究集中于信息系统的行为和技术的研究？
管理信息系统
13.
假如你已经被一个非营利机构聘请来实施一个系统，帮助机构来处理捐赠事情。该系统必须能够处理和记录电话、短信和互联网捐赠，并提供最新的报告，创建高度定制的邮件列表。此外，筹款人需要能够快速访问捐赠者的信息和历史。下列哪一个系统最能满足这些需要？有管理信息系统
（
MIS
）能力的事物处理系统（
TPS
）
14.
为了监控公司内部运营状况和公司与外部环境的关系，管理者需要下列哪种系统？
事务处理系统
（
TPS
）
15.
所有公司的重要业务关系和核心业务流程必须基于数字化的应用，只有这样才能被认定为数字化公司。 F
16.
信息系统的三个主要维度是指管理、组织和信息技术维度。
T
17.
一个公司中有四项主要的职能：人力资源、制造与生产、财务与会计、和信息技术。
F
18.
为了理解某个企业是如何使用信息系统的，你需要了解该公司的组织结构和文化方面的一些事情。 T
19.
一个组织的所有业务流程均已被正式地纪录在案。
F
20.
由新知识和信息驱动的创造性工作是管理责任的重要组成部分。
T
21.
内联网把公司内部不同的系统和网络连接起来。
T
22.
一个组织的基本组成要素包括组织结构、业务流程、政策、文化和员工。
T
23.
和企业系统相比较，供应链管理系统侧重于面向外部的业务。
T
24.
社会化商务中的关键词是
“
会话
”
。
T (
系统分析员是信息系统与组织中其他业务部门之间的主要联系的工作岗位。)
3-2
1.
下列哪一项不属于企业信息系统
6
个重要的企业业务目标？
提高员工的士气
（五个重要目标包括：
与客户建立紧密关系、实现卓越的运营、改善决策、确保企业生存、创造新产品与服务）
2.
威瑞森电信（
Verizon
）公司通过基于
web
的数字仪表板为管理者提供精确的实时信息，该公司的这项应用使如下哪个方面得到了改善？管理决策
3.
下列哪项可以让公司获得竞争优势？（
1
）新产品、新服务和商务模式 （
2
）优质低价的产品 （
3
）实时响应客户需求
全部
4.
文华东方公司利用计算机系统来跟踪客人的喜好，这体现了哪种企业业务目标？
与客户建立密切关
系
5.
花旗银行在纽约推出第一台
ATM
之后，其他零售银行也转而使用
ATM
，这一现象表明利用信息系统获取哪类企业业务目标？确保企业生存
6.
以下哪一项信息系统应用是企业利用信息系统来创造新产品的一个例子？
苹果公司创造
iPod
（苹果公司设计和制造了这个革新性的产品，开启了移动设备领域的崭新时代。）
7.
沃尔玛利用信息系统及其最新的业务实践、相应的管理制度等，实现了如下哪一项企业目标？
提高
运营效率
（沃尔玛通过信息系统和最新的业务实践以及相应的管理制度，实现了更高效的供应链管理、库存管理和销售数据分析等，从而提高了运营效率，降低了成本，增强了企业竞争力。）
8.
信息技术与组织的相互关系不仅仅由中高级管理人员做出决策，还受到组织结构、政策、文化和环境等多个因素的影响。9.
根据关于组织阻力的研究成果，为了成功实施新的信息系统，组织中必须要改变的四个部分是
任
务、技术、人和结构
10.
信息技术可以帮助降低代理成本、降低市场参与成本、减少内部管理成本和交易成本，与企业扩大业务规模无直接关系。
11.
亚马逊使用互联网作为销售图书的平台，比传统书店销售更高效，体现了低成本领导的战略。
12.
价值网络是由使用信息技术来协调他们的价值链的独立的公司的集合，比传统价值链更受客户驱动，更加灵活适应供求变化。
13.
具有竞争优势的
IT
驱动的产品和服务通常是通过创新的技术和商业模式来实现，而不是请名人做营销
14.
实现商业目标的最成功的解决方案或方法被称为最佳实践。
15.
信息系统可用于行业层面以获得战略性的优势，包括建设全行业的，
IT
支持的联盟和专题讨论会等。
16.
根据网络经济学的观点，商业软件供应商的软件产品的价值会随着用户数的增加而增加。
17.
不正确，在网络经济学中，向网络添加新成员的边际成本较高于边际收益。
18.
苹果在移动平台生态系统中的应用，商业生态系统中的核心企业是指在生态系统中具有核心地位、 发挥重要作用的企业，而不仅仅是在生态系统中有应用的企业。
19.
品牌忠诚度的竞争策略是通过开发不容易被竞争对手复制的新的、独特的产品和服务
20.
商业模式描述了一个公司如何生产、交付和销售产品或服务以创造财富。
T
21.
一个公司投资于构建一个强大的信息系统开发团队，也是对组织的互补性资产进行投资。
22.
智能产品是物联网的一个例子。
T
23.
互联网技术的使用使公司更容易维持竞争优势。
F
（互联网技术的使用可以帮助公司维持竞争优势，但并不意味着更容易。
24.
收益递减规律只适用于数字产品。
F
（收益递减规律不仅适用于数字产品，也适用于其他产品和服务。
4-1
1.
通信服务是提供数据、音频及视频的连接的基础设施服务。
2.
按时间顺序为
5
、
4
、
2
、
3
、
1
，即通用主机和小型机、个人电脑、客户机
/
服务器、企业计算时代、 云计算时代。
3. IT
教育服务不是一个
IT
基础设施的服务，其他选项都是基础设施服务。
4.
小型机允许计算机根据独立部门或者业务部门的具体需求来定制。
5.
客户机通过网络与服务器电脑联网，两类计算机具有不同的处理分工，这种叫做两层客户机
/
服务器架构
6.
摩尔定律认为每
18
个月计算能力翻一番。
7.
纳米技术使用单个原子和分子来制造电脑芯片和其他设备。
8.
梅特卡夫定律认为网络的价值或能力随网络成员数量呈指数增长。
9.
技术标准没有被大范围接受不是解释计算资源易获得的因素之一。
10. Unix
不是如今硬件平台的趋势。
11. F
。客户机
/
服务器计算是分布式处理的一个基本例子（不是中心化处理）。
12. T
。在
N
层计算中，网页内容的重要部分、逻辑以及进程由不同的服务器处理。
13. F
。应用服务器软件负责定位和管理存储的应用程序（不是负责定位和管理存储的网页）
14. F
。
IT
基础设施不仅包括物理计算设备，还包括软件和网络等方面。
15. T
。应用程序服务器可以与
Web
服务器可以是同一台计算机，也可以在不同的专用计算机上。
16. T
。企业基础设施需要通过软件来连接不同的应用程序，并且要让数据能够在不同的组织部门中自 由流动。
17. T
。金融服务公司需要高度依赖
IT
基础设施，因此在
IT
基础设施方面的投入一般要超过总投入的一半。
18. T
。云计算的增长速度远远快于其他计算形式。
19. F
。随着晶体管的数量越来越多，处理器性能将会受到物理限制，未来的发展可能呈现出
S
型曲线而非指数型增长。
5-1
1.
操作系统软件是管理计算机资源的软件。
2. SAN
是指存储区域网络。
3. ZipRealty
工具是混搭程序的例子。
4.
开源软件是通过全世界有兴趣的程序员开发和更新，并且可以免费获得的。
5.
多核处理器不是当今软件平台的趋势。
6.
关于
Linux
的叙述，哪一项不正确 它占据了服务器操作系统
20%
的市场份额
7.
浏览器是用图形用户界面来展示网页、访问网络以及其他互联网资源的软件程序。
8. Web
服务使用标准
Web
通信标准和语言彼此交换信息的松散耦合的软件组件集。
9. XML
是
Web
服务的技术基础之一。
10. SOA
是指一组相互通信以创建工作软件应用程序的自包含服务。
11. XML
提供了使
web
服务在进程之间传输数据的数据交换标准。
12.
大数据分析是
BI
工具或能力推动了
“
智慧城市
”
的发展之一。
13.
专为企业管理开发的软件是用于分析和理解业务数据的工具和技术。
14.
仪表盘和计分卡是用于
BI
系统中呈现企业业绩指标数据的可视化工具。
15.
确定产品交付的最佳途径不属于预测分析的典型应用。
16.
正确，
Java
是一种可以在任何计算设备上运行的编程语言。
17.
错误，
Web
服务使用标准的
Web
通信标准和语言，可以在不同的操作系统和编程语言之间交换信息。
18.
正确，
SOA
是一组相互通信以创建工作软件应用程序的自包含服务。
19.
正确，许多商业公司继续采用遗留系统，因为这些系统仍然能满足公司业务需要，并且更换成本较高。
20.
正确，购买自己的
IT
资产或从外部供应商租用
IT
资产是
“
租用与购买
”
决策的一种形式。
6-1
1.
最好地诠释了实体和属性的关系，即
“
客户
”
这个实体有属性
“
购买
”
2.
无法开发功能性的专业应用程序不是传统文件环境的问题，而是数据库管理系统的优点之一。
3.
描述某个数据库实体的特征或特性被称为属性。
4.
图书馆卡片目录是一个非数字型的数据记录，它与数据库最相似。
5.
数据冗余会增加企业信息系统在开展客户关系管理、供应链管理或者从不同数据源整合时的难度。
6.
相关数据文件的相同属性有不同值被称为数据不一致。
7.
用数据文件的重用来减少独立文件的能力可以减少数据冗余和不一致性。
8.
数据库管理系统可以根据不同的逻辑视图来访问物理数据库。
9.
在一张表中作为该表中记录的唯一标识的字段被称之为主键。
10.
在关系型数据库中，用于获得有用的数据集的三项基本操作是
select, project
和
join
。
11.
连接操作是指组合多个表，为用户提供比单个表更多的信息。
12.
理清数据之间的关系，并最大限度减少冗余以及棘手的多对多关系的过程被称之为规范化。
13.
用于描述整个数据库中关系的视图被称之为实体关系图。
14.
在存储多个机场的气温和风速数据的数据库中，机场代码字段最有可能作为主键。
15.
报告生成工具的目的是将数据以易于阅读的方式呈现。
16. T
。
DBMS
将数据的逻辑视图与物理视图进行了区分。
17. T
。非关系型数据库技术用于管理不需要数据表和关系灵活性的数据集。
18. T
。在关系型数据库中，需要将复杂的数据组合进行简化，以消除棘手的多对多关系。
19. F
。关系型数据库使用外键规则确保联结的表格之间的关系保持一致，而不是主键规则。
20. T
。数据仓库可以由遗留系统（
legacy system
）来进行更新。
6-2
1. Hadoop
是用于处理大规模数据的分布式计算框架，适合分析社交媒体数据。
2.
网络服务器挖掘不属于网络数据挖掘的技术。
3.
序列分析可以用于分析消费者在购买某款产品前后一个月内的购买产品类型分布情况。
4.
分类分析可以用于发现忠诚客户之间的共同特征。
5.
云计算不是用于分析及管理大数据的技术。
6.
情感分析软件可以用于分析社交媒体数据中用户对冰箱的评价和情感倾向。
7. OLAP
（联机分析处理）是能够以多维度审视数据的工具。
8.
数据挖掘工具可以帮助用户发现数据中隐藏的关系。
9.
关联在数据关系中指与单个事件相关联的事件。
10.
文本挖掘是用于分析非结构化数据，如电子邮件和调研反馈的工具。
11. CGI
（通用网关接口）是用于
Web
服务器与后台数据库交互的脚本。
12.
预测用于通过一系列现存的数值来决定未来的数值。
13.
网页使用挖掘可以寻找网页用户交互数据中的模式。
14. MongoDB
和
SimpleDB
都属于
NoSQL
数据库的例子。
15.
内存计算主要依靠计算机的内存（
RAM
）来存储。
T
16.
你可以用网关接口（
CGI
）在网页服务器上操纵数据。
T
17.
你可以用文本挖掘工具来分析非结构化的数据，如备忘录和法律文件。
T
18.
关联常用于多个事件的联结中。
F
（关联在数据挖掘中是用于找出不同属性值之间的关系，常用于探索数据中的频繁项集和关联规则。它通常用于单个事件的属性之间的关联，而不是多个事件的联结。）
19.
高速分析平台使用关系型和非关系型工具分析大型数据集。
T
7-1
1.
互联网是基于客户
/
服务器计算、分组交换技术和连接网络和计算机的通信标准构建的。
2.
将数据信息进行分段包装，通过不同的通信路径将数据包传送，然后在接受地重新进行组装的方法是分组交换技术。
3. TCP/IP
参考模型的四层是指应用层、传输层、网络层和网络接口层。
4. Internet
基于
TCP/IP
协议。
5.
一个有三个员工和一个经理在同一办公空间的企业，且主要需求是文件分享的话，适合使用点对点网络。
6.
在任何通信介质中传输的数据信息总量是通过比特率来测量的。
7. IPv6
被发展起来是为了创造更多的
IP
地址。
8.
统一通信将语音通信、数据通信、即时通信、电子邮件和电子会议等不同渠道集成为一种统一的服务模式。
9.
利用一系列的技术帮助网站在主要的搜索引擎中取得更高排名的过程叫做搜索引擎（
SEO
）。
10.
语义搜索不属于
Web2.0
的特征。
11.
一个拥有永久网络连接，并以零售的方式向用户提供暂时连接的商业组织被称为
ISP
（互联网服务提供商）。12.
即时通信是一种聊天服务。
13. RFID
的组成部分包括天线、无线电发射设备、标签和固定或手持阅读器设备，不包括条形码。
14.
可为特定区域提供最大的无线覆盖范围，通常位于公共场所的天花板、墙壁或其他重要位置的一个或多个接入点被称之为热点（hotspot
）。
15. WiMax
可以传输的最大距离大约是
30
英里。
16. T
电话网络和计算机网络有着很大的区别。
17. F
集线器（
HUB
）是一种连接网络各组成部分的网络设备，但不能过滤数据并将数据发往网络上的指定地址。
18. F
一个计算机网络可以由两台计算机组成。
19. T
两台计算机可以使用
TCP/IP
协议进行通信，即使它们的硬件和软件平台不同。
20. T
在现在的大公司中，通常会有很多小的局域网，并与企业网络相连接。
21. F
通过任何通信媒介传输的每秒数据量是以比特率为单位计量的。
22. T Web 3.0
的主要工作是为了减少人们在搜索和获取
Web
信息过程中的时间而对现有网络添加了一层语义的工作。
23. T
物联网是指可以将日常生活中的所有物品都连接起来，并可以控制和监测的网络。
24. T
新兴的人际互联网（
Internet of People
，
IoP
）是以个人衣服和个人传感器监测到的个人身体状况与位置状态为基础的。
25. F RFID
技术目前仍然被广泛应用，尚未被其他低成本技术完全取代。
9-1
1. ERP
系统是一种集成套装软件，包含财务会计、人力资源、制造与生产、销售与市场营销等模块，可以支持企业多个职能部门和业务流程的使用。
2.
企业系统基于最佳实践定义了数千个业务流程，反映了企业在相关领域的最佳实践。
3.
企业软件系统可以帮助公司快速响应客户请求，数据有标准的定义和格式，并包含分析工具用于评估企业绩效，可以提供全公司范围内信息帮助管理层做出更好的决策。但企业软件并不是快速开发的，需要进行定制化开发和调整来适应企业的特定业务流程。
4.
在实施企业软件系统之前，需要选择想要采用的系统功能模块。
5.
供应链是一个由采购原材料、加工成半成品或成品、分销给客户的组织和业务流程所组成的网络。
6.
准时制（
Just-in-time
）是一种根据需求实现物料供应的策略，需要制造商拥有完全信息才能实
施。
7.
供应链管理软件可以分为供应链计划系统和供应链执行系统。
8.
需求计划功能解决了满足所有顾客需求所需要的产品。
9.
产品需求预测不是供应链执行系统的功能之一。
10.
当公司难以及时将零件运送给制造工厂时，采用供应链执行系统可以更好地跟踪成品流动，管理物料，管理仓库运营，提高供应链效率。
11. T
。企业系统中包含数据分析工具，可以帮助企业评估绩效并做出更好的决策。
12. T
。企业系统可以帮助公司减少冗余的业务流程，提高效率。
13. T
。供应链系统是企业系统的一类系统，可以帮助企业优化供应链流程。
14. F
。供应链的上游部分是由采购原材料等组织和流程所组成，下游部分是分销和交付产品至客户的织和流程所组成。
15. T
。供应链缺乏效率可能会浪费公司
25%
的运营成本，影响企业竞争力。
16. T
。安全库存可以作为缓冲，缓解供应链缺乏灵活性的问题。
17. F
。牛鞭效应描述了产品在供应链中从下游企业传递到上游企业时一致性和连续性的需求。
18. T
。供应链的无效率主要是由不准确或者不及时的信息造成的。
19. F
。在基于推式模式的
SCM
系统中，实际的客户订单或购买并不一定触发供应链的运转，而是由预
测的需求触发。
20. T
。在许多企业中，供应链总成本占据了企业运营成本的绝大部分，甚至在一些行业中达到了总运营成本的75%
。
11-1
1.
接触点（
touch point
）是与顾客进行交互的方式，比如电话或者顾客服务台。
2. PRM
（
Partner Relationship Management
）模块使用大量的数据、工具、系统，以增强企业与销售伙伴之间的协作，类似于CRM
系统。
3. CRM
系统为企业的销售、客户服务和市场营销活动提供软件和在线工具。
4. CRM
系统中的
SFA
（
Sales Force Automation
）模块提供的功能支持范围不包括客户服务请求管
理。
5. CRM
系统帮助公司增强客户亲密度，而不是其他选项所提到的业务目标。
6. CRM
系统中的客户服务模块提供了分配和管理客户服务请求的支持工具。
7. CRM
系统中的市场营销模块不提供分配和管理客户服务请求的支持工具。
8.
向有活期存款账户的客户推销住房改善贷款属于交叉销售的例子。
9. CRM
产品通常不提供订单管理的服务功能。
10.
在主流
CRM
软件产品的
SFA
模块中，支持销售流程最重要的功能是销售线索管理。
11.
分析型
CRM
应用提供对客户数据的分析能力。
12.
在运营型
CRM
系统中，计算客户终身价值（
CLTV
）不是其功能之一。
13.
推动与拉动模式的差异可以用口号
"
生产我们所销售的，而不是销售我们所生产的
"
进行总结。
14.
客户终身价值是基于客户产生的收益与获取
/
服务该客户产生的费用以及基于公司与客户之间关系的生命周期的期望值来衡量的。
15.
运营型
CRM
系统包含面向客户的应用，支持销售业务自动化、呼叫中心和客户服务，以及市场营销自动化的工具。
16.
在企业应用实施过程中，业务流程的改变并不总是需要很大的改变。
17. JDA Software
不是下一代企业应用的例子。
18.
企业应用供应商开发了电子商务（
e-Business
）套件系统，使得企业的
CRM
、供应链管理和企业系统形成紧密的工作系统。
19.
下一代企业应用套装软件使用
Web
服务和
SOA
，以连接客户与供应商。
20.
现有企业应用提供商通常会提供商务智能作为应用的一部分，包括数据可视化、灵活的报表、特定分析等功能。
21.
所有的
CRM
软件包都包括了
PRM
和
ERM
。
F
22.
交叉销售是指向客户推销互补性的产品
. T
23. CRM
软件可以帮助组织识别那些最赚钱的客户，并提供优先服务的功能。
T
24.
分析型
CRTM
可以分析来自从客户触摸点以及其他来源的客户数据。
T
25.
客户流失率是一个公司客户数成长或者下降的重要指标
T
11-2
1.
第一个在线付费广告的发布标志着电子商务的开始，它展示了商家利用互联网进行商业交易的能
力。
2.
拓展了传统市场边界并超越时空限制的集市被称为
"
市场空间
"
，它指的是通过互联网创建的虚拟市场。
3.
在谈论电子商务的独有特征时，我们通常会讨论互联网技术标准，因为这些标准对于实现安全、高效和可靠的在线交易至关重要。
4.
透明性不属于电子商务技术的独有特征。电子商务技术的独有特征包括个性化
/
定制化、互动性、丰富性和全球可达性。
5.
消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的网络体验，这描述的是电子商务技术的交互性特点。
6.
电子商务技术的信息密度特征具有提升信息质量的潜力，信息密度指的是单位面积或单位时间内传输的信息量。
7.
以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标客户被称为
"
价格歧视
"
，这是一种常见的市场定价策略。
8.
与传统市场相比，数字市场具有网络效应，即随着用户数量的增加，产品或服务的价值和吸引力也会增加。
9.
与数字市场相比，传统市场具有更高的交易费用，包括运输、存储和分销等成本。
10.
与传统商品相比，数字化商品具有更灵活的定价能力，因为数字商品可以根据市场需求和供应情况进行动态调整。
11.
与传统商品相比，数字化商品具有更低的生产成本，因为数字化商品可以通过复制和分发来实现，而无需昂贵的生产过程。
12.
企业搭建在线数字环境，让有着相似兴趣的人们进行分享属于社区提供者的互联网商业模式。
13.
内容提供商可以经济高效地处理大量的小额交易，使用的是微支付系统，这种方式可以方便用户进行小额付款。
14. Netflix
对其电影推荐系统的技术方案进行公开有偿征集是一种众包的方式，即通过向外部群体征集解决方案来解决问题。
15.
搜索引擎是一种纯销售导向的营销模式，它通过搜索关键词来吸引潜在客户并引导他们进行购买。
16. Facebook
的点赞按钮属于网络通知的一种形式，它用于向其他用户展示用户对特定内容的喜欢或支持。
17.
连接一个大型企业和它的供应商以及主要商业伙伴的外联网被称为专有行业网络，它能够促进供应链管理和合作。
18.
地理广告基于
GPS
定位进行广告发布，根据用户的位置信息提供与其所在地区相关的广告内容。
19.
在搭建电子商务系统中，网站规划是一个重要的里程碑，它涉及确定网站的结构、功能和内容布局。
20.
公司内网不是电子商务系统构建时所考虑的四种方式之一，其他三种方式是离线媒体、网站和社交媒体。
13-1
1.
知识的应用是有前提条件的，需要具备一定的背景知识和理解能力才能有效地应用知识。
2. "
知识具有粘性
"
意味着知识难以转移，即知识在一个人或组织中形成并存留，很难被其他人或组织获取或使用。
3.
知识是有时间性的，不同的知识在不同的时间点可能会有不同的价值和适用性。
4.
从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合被称为组织和管理资本。
5.
知识管理系统的主要类型包括企业层面的知识管理系统、知识工作系统（
KWS
）和智能技术。
6.
在一个企业内为知识工作者的发现和创造新知识而专门开发的系统被称之为知识工作系统
（
KWS
）。
7.
信息系统是公司的有形资产，而品牌、声誉、知识和独特的业务流程是无形资产。
8.
增强现实工具不是
ECM
系统的组成部分或能力。
9.
数字资产管理系统适合帮助视频制作公司归档数字视频和声音片段的需求。
10.
大规模开放式网络课程（
MOOC
）是一种在线课程。
11.
虚拟现实系统是为建筑师、工程师和医疗工作者提供如实物般精确、逼真的模拟场景的系统。
12.
获取隐性知识的典型方法包括专家系统、基于案例的推理、模糊逻辑和知识库，但神经网络并不适用于获取隐性知识。
13.
聊天机器人应用是智能代理的典型应用。
14.
基于案例的推理是典型的智能技术之一。
15.
专家系统缺乏人类的一般智慧。
16.
根据描述，该系统采用模糊逻辑来实现不同程度的烤肉。
17.
模糊逻辑是一种可能应用于自动停车软件的智能技术。
18.
神经网络是为了
“
学习
”
而开发的，而遗传算法则是一种静态的编程。
19.
无需人工直接干预就可以执行特定任务的软件程序称之为智能代理。
20.
机器学习是研究计算机程序在没有明确编程的情况下如何提高性能的领域。
21.
神经网络是一种智能技术，可以在海量数据集中找到模式和关系。
22.
将不同类型的技术集成到单个应用程序中的系统被称为混合人工智能。
23.
知识工作系统主要用于管理半结构化和非结构化的信息，而企业内容管理系统则主要用于管理结构化的信息
24.
半结构化的信息是指具有一定结构化程度但不完全符合传统数据库结构的信息，例如电子邮件、报告、文档等。这些信息可能存在于各种系统和存储介质中，包括企业内部的文件夹、数据库、共享驱动器等。
13-2
1.
决定是否引入新产品线的决策属于非结构化决策。因为这类决策通常涉及到较复杂的情境和不确定的因素，没有固定的步骤或者准则可以直接应用。决策者需要根据自身的经验和判断来做出最佳决 策。
2.
除了协商者，其他管理者角色都可以得到信息系统的支持。协商者主要负责协调各方的利益和达成共识，不直接使用信息系统进行决策或者获取信息。
3.
信息质量维度中，有效性涉及的是信息源的数据值是否落在规定范围内。有效性的高低取决于数据的准确性和可信度。
4.
高速自动化决策系统适用于高度结构化类型的决策。这类决策具有固定的规则和预定的流程，可以通过自动化系统进行快速处理和决策。
5.
大数据分析是推动智慧城市发展的
BI
工具或能力之一。大数据的收集、存储和分析，可以提供城市管理者更好的决策依据和洞察。
6.
组织环境不属于商务智能环境中的六个要素之一。商务智能环境的六个要素包括管理者用户和方
法、用户界面、来自企业环境的数据、输出平台等。
7. GDSS
是指用于促进解决非结构化问题的系统。它可以提供工具和平台，让与会者实时分享想法和观点，以便更好地解决复杂的问题。
8.
高级营销主管可以通过
ESS
（执行支持系统）获得有关客户保留、客户满意度和质量绩效的详细信息。ESS
是一种面向高级管理层的信息系统，用于支持决策和战略规划。
9.
确定产品交付的最佳途径不属于预测分析的典型应用。预测分析主要用于预测未来事件或行为的可能性，例如预测客户对价格变化的反应、确定最有利可图的客户等。
10.
仪表盘和计分卡是用于
BI
系统中呈现企业业绩指标数据的可视化工具。它们可以将复杂的数据转化为直观易懂的图表和指标，帮助管理者监控和评估企业的绩效。
14-1
1. IT
驱动的四种结构性组织变革中，风险从最小到最大依次是：
C
、自动化、合理化、业务流程再造和范式转换。
2.
一个高档有机食品杂货连锁店正在实施一个信息系统，该系统能够向顾客提供当天的送货上门服
务。这是范式转换的例子。
3.
业务流程管理为组织的持续发展提供了一种方法和工具，支持组织不断地修改和优化其众多的业务流程。
4.
业务流程的变革，其成功的最大障碍是组织文化。
5.
范式转换是一种组织变革，包括重新思考企业和组织本身的性质。
6.
将系统首先在组织局部范围内试用，这种系统切换是引导性切换策略。
7.
在系统开发的系统设计阶段产生设计规范。
8.
系统分析中包括可行性研究，要求从资金投入、技术、组织的角度来确定哪个解决方案可行。
9.
一个信息系统的构建由用户信息需求驱动。
10.
一个系统开发产生一系列连续的版本，每个版本更准确地反映需求，这种系统建设方法被称之为迭代法。
11.
某家企业选择国内外包公司来建设系统解决方案的主要驱动因素是利用公司没有的技术技能。
12.
作为技术项目经理，你向公司提议利用原型设计法开发一个小型的基于
Web
设计的系统。在该项目开发中，你将遵循的顺序是确定用户需求，开发原型，使用原型，改进原型。
13.
移动
App
的
“
响应式设计
”
是一种响应用户的设计，根据用户的位置来调整应用程序的显示和功能。
14.
哪种开发方法中，一组对象组装为具有通用功能的软件组件，并组合到大规模业务应用程序？答案是基于组件开发方法。
15.
关于移动网络应用（
mobile web app)
的陈述中，正确的是用户通过移动设备网络浏览器访问移动网络应用程序。14
15-1
1.
供应商不是影响信息系统项目成功的主要因素或变量。
2.
信息系统规划指明了系统开发方向、立项依据、当前系统情况、考虑拟开发的新系统、管理策略、实施计划和预算等的路线图。
3.
适当选择一些高风险、高效益的项目可以确保公司与技术发展保持同步。
4.
应用组合分析可以用来为公司的信息系统项目及其资产做风险评估。
5.
公司应关注高效益、低风险的项目以最大化收益并尽量减少风险。
6.
战略业务规划基础部分涉及现状分析、当前的业务组织、公司的战略计划和变化的环境，但不涉及当前基础设施的能力。
7.
从财务角度看，信息系统的价值主要围绕投资回报率的问题。
8.
减少了计算机费用不属于信息系统的实际效益。
9.
提升员工的友善度属于信息系统的无形收益。
10.
项目实施人员越多并不一定意味着风险越低。
11.
信息系统的实施是一个新的信息系统的采纳、管理和工作惯例化等的组织活动。
12.
开发经费预算模型不属于系统分析员的工作。
13.
甘特图可以用于控制项目的风险因素。
14.
社会技术设计中，具有社会学实践背景的系统分析员对系统的社会性方面和技术方面做出排序和比较，以确保系统的人机工效特征得到充分考虑。
15.
成功的信息系统建设需要对变革进行细致的管理，以尽量减少组织的阻力。
以上是我备考管理信息系统时候做的文档，PDF复制来的，排版可能有点问题，已经改了但可能还有没看出来的（见谅）。
至于这门课的内容我还是一窍不通，只是背背这些题目拿些选择判断的分数。
（博客等级不足三级不能添加相应的标签捏）
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