正大国际：销售不是简单的卖东西，而是一个过程

人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。

第一招 调动情绪，就能调动一切
良好的情绪管理（情商），是销售成功的关键，积极的情绪是一种良好的状态，是一种职业修养，也是见到客户时马上形成的条件反射。

第二招 建立信赖感
此时要尽可能从与产品无关的事入手，因为说产品是你的领域和专长，客户心里是一种防备状态，这时候，要从客户熟知的事情入手，从鼓励赞美开始，进而引导客户多说，这样你和客户之间就会容易建立信任感。

第三招 找到客户的问题所在
信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

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第四招 提出解决方案塑造产品价值
在解决客户问题时要不失时机地塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、荣誉资质毫不保留地告诉给你的客户，这样你的专业知识就有了用武之地，你说的话他就很容易听得进去了。

第五招 解除疑虑帮助客户下决心
客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。我们要一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。

第六招 成交踢好临门一脚
成交阶段是你帮助消费者下决心的时候。往往这个时候，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

除了销售出产品，售后的服务也是维护客户关键的一环。为客户提供咨询服务，成为客户的顾问，解決客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。