软件测试(应届生)找实习，面试官最想听到的答案是什么？

问题：面试软件测试时，面试官让你测一个软件，比如朋友圈，或者让你测试你的电脑为什么打不开网页，而QQ可以打开之类的，他最想听到的答案是什么？(文末有作者笔记分享)

如上所述，在实际面试中，面试官常常会随机的指定一个相对比较熟悉的“产品”，现场考察应聘者的技能，那么在这些随机的问题中，面试官最想听得到的答案是什么呢？

面试官的意图

要想知道面试官想知道什么问题之前，强烈建议大家去了解下面试官考核应聘者常用的一个模型——冰山模型，面试官提的各种问题，其实都是出于冰山模型考虑的（技能、能力、天赋）：

了解了冰山模型后，我们再来分析面试官问上述问题的意图就很明显了。上面的问题看似很随机，但是其实更多的是1）验证应聘者的测试技能 2）对于问题的分析思考能力 3）应聘者的应变能力，真实意图可以细化如下：

• 技能——考察应聘者的测试技能
• 能力——考察应聘者的沟通技巧
• 特质——考察应聘者的应变能力

为了 更符合面试场景，以上三项考核，我们将采用倒序来展现。

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一、应聘者的解答

特质——应变能力

一般在开展测试工作之前都需要有测试的依据：需求说明书。上述即兴的提问，显然没有详细且全面的需求说明书，此时作为测试人员在没有需求的基础上如何理解产品的需求，考察的是应聘者的应变天赋。作为应聘者提出自己的疑问，比如是否有需求说明书，或者有产品设计原型图等相关文档，如果没有根据自己对于当前“产品”的理解给出设计思路。

能力——沟通

在提出自己疑问的过程中，可以和面试官进行确认沟通，让面试官感知到你有应变能力，及面对自己不确定的问题时会主动沟通。当然面试官一般提出的都是相对熟知的领域的“产品”的问题，如果面试官提出的非熟知领域内的问题，最好主动和面试官沟通确认，如果自己真的没有接触过，则可以委婉说明原由，同时表明好的态度（比如：面试官你好，我所经历的项目目前还没有遇到类似的模块测试，如果有机会进入贵公司我争取自己研究搞定）。

技能——设计思路

在确认没有需求的基础上根据自己的测试经验进行展开分析设计，这个过程不一定非常全面，但一定有自己的设计思路。思路对于这种随机的测试问题来说，是最核心的考察目标。在此，我建议参考软件质量模型图，测试的本质就是保障产品质量，质量模型很好的提供了多维度设计思路的标准。

沟通技巧和应变能力属于冰山下的能力，虽然重要性更高，但改变周期更长，绝不是一篇知乎文章就能办到的，希望大家在面试的时候能够见机行事。下面我们就从能够帮助大家的技能——设计思路上来帮助大家，接下来将详细展开这块。

二、案例问题应用

例如：上述对于朋友圈的测试
首先从功能方面入手，
再从非功能层面入手(界面、兼容、中断、网络)，
最后再补充完善一些其他专项测试（安全、性能）。

设计前思考朋友圈的作用：通过不同符号形式展示个人动态，以便和朋友建立交互的非即时性交流平台

• 功能测试
  • 朋友圈支持动态信息的发布功能：文本、图片、视频、组合发布、权限操作、位置信息、发送规则等
  • 朋友圈支持信息浏览显示功能：文本查看、图片查看、视频查看、分享浏览等
  • 朋友圈支持互动沟通功能：点赞、评论等
• 界面测试
  • 参考产品原型图、UI设计图
  • 符合人类使用习惯，布局合理，色彩分格统一
• 兼容性测试
  • 操作系统兼容：Android、iOS、harmonyOS
  • 平台兼容：手机、平板、普通PC
• 中断测试
  • 电话/短信中断
  • 拔插数据线/耳机
  • APP切换
  • 低电量提示中断
  • 断网重连
  • 锁屏/解锁|
• 网络测试
  • 移动网络：2G到5G
  • 局域网：WiFi
  • 网络切换：移动网络和WiFi切换
  • 运营商切换：移动联通电信SIM卡流量切换
• 安全测试
  • 发送信息存在非法代码
  • 对于发送信息的敏感信息的过滤
• 性能测试
  • APP客户端性能：CPU、内存、流量、电脑等
  • APP稳定性测试：模拟频繁发送、模拟频繁浏览

更多软件测试面试题问题+答案，请接着看下文

三、面试官的反应

在思考解答设计过程中，可以观察面试官的微表情，可以通过表情判断问题的准确性，面试官如果出现点头示意，或者肯定的语气，甚至参与一些问题的提问，能够确认回答的思路和方向是正确的，这也是面试最想听到的答案。

作为面试官，提出上述问题的最终还是希望看到你的 1）技能—思路设计 2）能力——沟通技巧、3）特质——态度表现。

总结：作为面试官，提出任何问题的最终目的还是希望看到我们的技能、能力、特质，请记住这一点。

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