不可思议!同事用更高的价格挽回了订单
常常听到外贸人抱怨:现在价格战真是太激烈了,常常因为价格高丢了订单。殊不知,有时候报价太低也会失去订单,我就有过这样的经历,最后客户把订单下给了报价更高的同事,不可思议吧?
那是一个加拿大客户,收到他询盘的时候我正在为订单发愁,没多想就报了个较低的价格,因为我太希望拿下这个订单了。客户问:How about the quality? I need a really good product。我赶紧说:Quality is good. 然后把产品图片啊技术参数什么的都发过去了,满怀希望地等待,却只换来客户的一句回复:I will let you know.……没下文了。
我担心这个单子就这样凉凉了,于是主动找客户聊天,问他有没有从中国买过此类产品?老外也坦诚:没有,一直从德国买,质量很好。他还告诉我说德国的价格很高,所以看到我的报价有点惊讶。
听他说“惊讶”我似乎又看到了希望,却没仔细想想他“惊讶”背后的深层原因。我费尽心机地劝说他下一个试订单,告诉他我们质量也不错,价格又实惠,量大的话价格还可以谈,他却一直担心我们的质量。我说可以寄样品给他测试,他却没有回复了。
眼看着要凉凉,我心里郁闷,去找同事吐槽:为什么我们质量不差,价格那么低,客户就不愿意下一个订单试试呢?素有火眼金睛之称的同事在了解来龙去脉之后,直接指出:问题还是出在报价上,你没有get到客户的点。报价过低,让客户不放心质量。于是同事针对这个客户给我做了比较详细地分析。
一
同事的分析
首先