项目需求管理(Requirements Management, REQM)的目的,在于管理项目产品及产品组件的需求,并界定这些需求与项目计划及工作产品间的差异。项目实行适当的步骤,确保议定的需求是受管理的,以支持项目策划和执行的需要。
需求管理也须记录需求变更及其理由,并维护原始需求与所有产品和产品组件需求的间的双向追溯性。
从实践意义上讲,需求是针对客户各类需求经双方(或多方)沟通确认后形成的一种协议,协议的范围是明确的、可控的。在协议签订后,需求的计划有定制、进度有跟踪、结果有度量。针对需求的变化,需要明确需求变化的原因及变更内容。
需求的紧急程度及严重程度可评估,以确定需求及其变更的优先级,从而排定切实可行的需求计划。
需求管理的基本活动
在需求管理过程中,包含如下关键活动:
1、 需求提出
针对客户的需求提出,开发方进入需求了解环节。需求了解采用访谈、文档、多方会议等形式采集基础信息,在此基础上结合系统原型进行差异化分析。
2、 需求分析及评审
需求分析中,针对需求、系统差异进行差异记录并制定相应的矫正方案。
3、 需求计划定制及跟踪
需求计划的定制以用户、开发团队、计划跟踪者协商一致的结果为依据。其过程实质是取得用户对于进度的认可、取得团队对于进度的承诺。其成果物—需求跟踪表,对于后续的需求跟踪起到警示标的作用。
4、 需求变更控制
用户对于系统、需求的理解是渐进的过程,因此某种意义上说需求变更存在必然性。如何有效率和有效果地管理这些新增需求或变更需求是很重要的。如果需求变更控制不当,不但造成新的需求变更得不到满足,而且对于需求进度的管理、对于系统稳定性的影响都将是负面的。变更控制,需要追溯变更的缘由,记录变更的原因、内容,并做好变更比例的度量。保证需求的可追溯性,对于需求变更管理至关重要;在进行需求变更对项目计划、活动及工作产品的影响评估时尤其需要需求追溯表这些管理工具。
5、 需求制度建立及其优化
在需求管理过程中的各个环节,存在较多的争执点,这就需要制度进行明确。形成一个系统的、规范的制度,使需求管理过程可细化度量;制度的形成需要配备对应的资源,比如需求跟踪工具、需求干系人的培训管理。通过制度保证需求过程可监控、上层管理者可以跟踪需求的进展情况等。
6、 需求成本控制
需求开发面临成本投入的现实,需求开发本身、需求管理本身,因需求开发、管理造成的物力、人力消耗都是现实的成本。在日常系统运作中,对于需求必要性的评审,对于系统变更的控制,对于人员的培训都是提高效率降低总成本的方式。