CRM行业
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jingbin613
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如何建立有效的CRM(客户关系管理)系统
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库,发生在这个客户上的各种接触,无论是他何时索要过公司简介,还是他是否曾经购买过产品都记录在案,每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据,让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动,没有有效地转变观念,没有建立起“成果共享”的团队意识。 同时公原创 2008-08-06 10:43:00 · 1173 阅读 · 0 评论 -
客户关系管理CRM怎样做才能经济有效
一、什么是CRM 1.什么是CRM(Customer Relationship Management客户关系管理)? CRM是一种获得客户,保留客户和将客户盈利率最大化的商业策略。人,流程和软件是促成这一目标的手段。 2.CRM是如何发挥作用的? CRM是掌握并利用客户信息,通过深化与客户之间的关系,为其量身定制相应的商业模式及营销策略,以满足客户个性化的需求。原创 2008-08-06 10:01:00 · 825 阅读 · 0 评论 -
企业为什么需要CRM?
转载自http://www.zx-inc.comCRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段. 国际上一些非常有权威的研究机构,经过深入的调转载 2008-08-19 14:04:00 · 823 阅读 · 0 评论