信息化项目（软硬通用）培训模板

 培训

1 培训目的

使受培训人员最终达到了解设备的技术性能，熟练掌握设备的操作和正确维护；使受培训人员能够排除设备的一般故障，掌握设备的维修技术及日常保养，达到培训要求。

2 培训计划

计划培训人数为12人×5天考虑。暂定在项目安装调试完成交付试运行后进行。（培训时间可延长，保证现场使用人员完全熟练掌握整套系统操作为止），具体的培训地点由与采购人沟通后最终确定。

3 培训组织

1、组织使用方安排相关操作维护使用人员，对培训内容和要求进行培训，确定适宜的培训场所；

2、培训内容以技能培训为主，考虑到培训的可操作性，最适宜的培训场所是工作现场；

3、确定总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。

4 培训方式及内容

因为系统比较多且涉及面广，有软硬件结合以及硬件操作，故障维修更换等，我司培训方式为面对面，组织相关技术人员或者厂家技术人员对使用方操作维护人员进行集中式面对面的全方位培训，是操作维护人员尽快熟悉上手使用。在熟悉之后后续采用网络培训，方便培训的同时，能更好更新培训内容。

针对*******信息化采购项目进行产品应用原理培训。包括但不限于：产品的工作原理及特点；产品的维护；系统日常操作；简单故障处理；常用设备保养方法；常见故障现象及诊断，常见问题及解决办法等。确保用户能够对设备有足够的了解和熟悉，能够独立进行设备的日常维护、保养和管理。

介绍相关规范与行业标准；介绍包括平台安全系统、指挥调度中心、视频监控系统、运行维护系统及其特点；介绍单项设备的主要性能、设备结构、工作原理、掌握设备的操作，设备维护及排除一般故障的维修技术。

5 培训对象

*******信息化采购项目系统管理人员、运营维护人员及具体使用人员，培训人数由用户安排。培训课程取得采购人同意后方可进行培训安排，涉及产品的培训，应协调原厂商安排或组织原厂商专业人员授课。

通过培训需求分析，我们建议培训的对象应该是信息部门的负责人以及将来从事系统维护和升级的人员。我司负责搭建培训有关演示和操作环境，并做好相关准备工作。培训完成后须提交各系统培训相关文档。

6 培训课程

培训日程	培训内容
第一天	系统架构讲解、图纸、行业规范（提供系统清单、图纸、规范）
	产品的工作原理及特点、软件系统日常操作（提供教材）
第二天	日常保养及维护、一般故障排除及维修技术（提供教材）
第三天	现场观摩，进行实践操作
	实操教学培训
第四天	实操教学培训
第四天	实操教学培训

7 培训效果跟踪和回访

为使培训员工能够完全了解整个系统的设计、实施以及配置等过程，建议被培训的员工同时应该从系统建设开始就参与系统建设。

后期完成相关面对面培训之后，会建立相关的技术沟通群，对使用过程中的技术问题、使用情况、操作步骤以及故障维护等问题，进行线上支持处理。同时定期在三个月进行一次具体的了解沟通，回访，确保在培训之后在使用过程中能够完全熟练的掌握，平时反馈的问题也与其他地方的站点交流使用中存在的一些问题，及时跟踪处理反馈的问题。每半年对现场使用情况做一次回访，可以在做维护的同时，有针对性、现场性的再次培训。