研发者角度看用户体验 --“第四届用户体验（HiUED）峰会”有感

      进入移动互联网时代，从传统的一般消费品，到电子类产品，再到软件产品，产品的用户体验越来越多的被提起。

      一个产品概念的提出一般是建立在用户的使用需求上的，但用户体验设计却不能仅仅只关注用户使用中的体验，而需要涵盖用户使用前、使用中以及使用后的体验。

      使用前用户体验研究关注点主要是产品品牌建设，研究用户想要满足这个需求时最直接想到的关键词、脑海里第一个蹦出的产品粗略形象，这些数据的研究直接影响到产品名称、Logo的确定，在搜索平台关键词设置以及推广渠道广告语拟定。

      使用中用户体验研究关注点主要为效率性和情感。效率性指能直接快速的满足用户的需求，强调直接和快速，直接性要求设计时坚持直觉设计，从看到一个产品的名称、Logo起，用户就能联想到该产品的主要功能，打开页面前，就能预测到即将展示页面的主要功能，打开页面时能特别直观的看到该页面的提供的功能点，且突出重点功能。与用户使用保持一致的思维连贯性是提高产品使用的效率性的重要保证，产品在满足需求的方式方法上、视觉交互设计上可以给用户创造一些惊喜，增加产品的活力，但需保证不破坏连贯性。快速则体现在响应的快速不卡顿。操作步骤的精简，不可为了功能的复用引入不必要的操作步骤。场景的快速还原需特别关注，用户常在多任务的环境中切换，回到我们产品界面时需尽量保证与离开界面时的一样。增加用户和产品的情感关联，可以增加用户对产品的粘性。

      使用后的用户体验主要关注点为用户反馈和分享渠道的畅通。产品内部或者外部都应该设置便捷的反馈和分享渠道。并且第一时间得到响应处理。在产品用户体验设计中需重点考虑，使用户反馈和分享渠道成为增加产品忠诚度以及产品传播的重要渠道。

       总的来说用户体验关心产品的前世、今生和未来。而研发什么时候参与进来呢？

       产品设计的一系列功能点，除了考虑这些功能点用户是否需要，考虑它的用户价值，还需要考虑各功能点的实现难度、实现时间，实现成本直接影响到该功能点是否需要保留或者其他版本再添加该功能点。因此各功能点的确定均需要研发人员确认（需求评审），提供实现难度、实现时间。研发在实现阶段只需按产品文档、交互原型和高清图开发即可，一般不需要过多的考虑用户体验设计，但发现未被考虑的细节问题（如程序出现一些错误）、功能因技术问题不能实现或按设计实现，需反馈给产品设计人员。可见只要能准确估计实现成本，一般不会因为研发产品设计方案而有大的修改，但前提时能准备估算实现成本，只有强调研发积累才能准确估算。

       面对竞争激烈的市场，产品一般采用快速迭代的开发方式，这里指的快速迭代，主要指研发、版本发布的迭代，产品设计应该提前设计好接下去一到两个版本，设计先行。设计先行也给研发应提供预留哪些方面的灵活性、可扩展性指明了方向。

       用户体验很难具体定义，用户用的爽，还想再用，不仅自己用还推荐给别人用，应该就是一个好的用户体验设计。好的用户体验设计加上研发的实现支撑共同造就一个好的产品。从研发者角度看，强调用户体验，即强调产品设计以用户为中心，产品设计驱动研发开发。

 

参考资料：

http://smb.chinabyte.com/489/12812989.shtml：从用户体验的善与恶说起

http://uedc.163.com：网易用户体验设计中心