小米路由你激怒了多少人

       年前我购买了一个小米路由（699版），结果刚拿到的时候连接网络进行拨号始终提示用户或者密码错误，但是使用其它路由拨号一直正常。然后我联系小米客服进行解决，客服询问了一些简单的问题后，然后给我说给我发一下设置步骤，让我按照设置步骤进行重新设置，如果还不行就需要到维修点进行维修，结果我等了三个小时客服依然没有将设置步骤发给我（注：其实这点我也可以理解他，毕竟是过年期间）。

       后期找其他客服联系解决，发现按照那个设置还是无法拨号，由于已经过年维修点都已经休假了，所以没有拿到维修点修理，待年后拿到维修点去让他们进行检测和维修，去了三家他们全都以没有检测设备无法进行检测，让我将路由发到厂家进行维修。

       我打电话联系客服得到邮寄地址，将小米路由包装好邮寄给厂家，并在邮包内加一纸条注明了路由器出现的问题如下图所示：

但是在厂家接收到路由器到将路由器发回给我，没有任何客服人员联系我询问路由器问题，等到我拿到维修后的路由他们的维修单如下图所示：

我拆开路由器连接网络发现还是无法进行拨号，一直提示691错误，但是可以肯定用户名和密码都是完全无误的，其它路由连接完全没有问题，然后没办法我只能将小米路由连接到其它路由上面，如下图所示：

然后可以上网了，我用手机连上一看傻眼了，我以前放在里面的700G的数据全都被清空了，可以确定是维修人员在未经我同意的情况下直接将硬盘格式化了，这个对我来说损失巨大！！！

后面我又在小米论坛看到一篇关于小米路由无法拨号解决办法的帖子，然后我就按照帖子上面的说明收集相关信息，要将其发送给帖子中提供的邮箱，结果出现如下图所示的事情：

我只想说，我真的无语了，你们就是这样服务的吗？你们把客户的数据当成什么了，垃圾吗？我也是个程序员，其实我起初还是很理解你们，因为产品不管设计的再好在实际使用过程中还是肯定会出问题的，所以在和客服沟通过程中我也都是保持最大的克制。但是你们也不要太过分了，像你们这样做产品，产品出来一年了，这个无法拨号的问题还是没有彻底根除，小米路由贴吧里关于不能拨号的问题提了很多了，网络上也到处都是，你说你的这个东西做的成功吗？路由器是未来智能家居的总枢纽，你们把它做得这么烂，你们还好意思继续做智能家居吗？谁还敢相信你们，最后送你们一句话：

酒要一口一口地喝，路要一步一步走，步子迈得太大，会扯着蛋！