三门笔记

原创 从此踏上呼叫中新的IT管理之路

<br />2007年，正好赶上公司呼叫中心整合的大好时机，整合期间，我主要负责呼叫中心的系统推进，起初跟着HP系统架构师学习呼叫中心的IT知识，从一个刚毕业的大学生逐渐成为一名名副其实的系统管理员，期间跟HP系统架构师学习编写呼叫流程脚本，配置安装服务器，协同推进呼叫中心广域网的搭建工作，知道了交换机及路由器的协议，实现了各个呼叫中心的网络互联及网络的负载均衡、无缝切换等等，到现在那一个个在凌晨进行网络测试的场景还历历在目。真是难忘啊！<br />随着项目的进展，需要主控系统的搭建，逐步对AVAYA话务平