企业决策层级和对数据的需求

企业业务决策层级可以分为战略层、管理层、运营层和操作层，不同层级的决策需求和对数据的需求都会有所不同。

战略层

企业战略层的决策需求主要体现在：

• 目标设定‌：明确组织的长远目标和短期目标，并将其与项目需求对齐。这需要高层管理者和关键决策者基于组织的愿景和使命，以及外部市场环境来制定策略‌。
• 利益相关者分析‌：识别所有利益相关者，包括客户、供应商、合作伙伴和内部团队，并了解他们的需求和期望。这有助于确保项目需求能够满足各方的利益和期望‌。
• 市场分析‌：通过市场研究和趋势分析来预测未来需求，并据此调整项目方向。这要求对市场趋势和竞争对手有深入的理解，以确保项目需求与市场变化保持一致‌。
• 风险评估‌：评估与需求相关的各种潜在风险，并制定相应的应对策略。这有助于在项目执行过程中应对不确定性，确保项目的顺利进行‌。
• 商业目标‌：明确产品的商业目标，包括赚钱、省钱或其他商业驱动因素。这有助于确保项目需求与组织的整体商业目标保持一致‌。

战略层的数据需求是企业在制定和实施长期战略过程中，对数据的具体要求和期望。这些数据不仅用于支持决策制定，还用于指导企业的资源配置、业务优化和竞争优势的构建。

商业数据分析帮助企业在不同层面上理解和规划其战略方向，如PEST分析（政治、经济、社会、技术因素分析），用于评估外部环境中的宏观变量对某个行业的影响。接着是SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁分析），它帮助企业从内外部评估自身的竞争地位，以决定某个企业是否应该进入该产业。随后是波特五力模型，这个模型通过分析行业内的五种力量来评估行业竞争程度，以判断企业进入该行业是否会获利。最后是BCG矩阵，这个工具通过考量产品的市场增长率和市场份额来帮助企业进行产品组合管理。

管理层

管理层对数据的需求主要是为了支持决策制定和跟踪经营结果。他们需要一些统计报表和数据看板类的数据产品，这些数据产品主要从企业的业务系统中获取。

管理层关注的主要内容包括经营结果以及影响经营结果的因素。为了实现这一目标，可以使用价值驱动树（Value Driver Tree）进行分析，以建立价值的创造和结束的关系。绩效指标如经济增加值可以通过价值驱动树进行分解，以得到各项价值指标和运营指标。

运营层

运营层需要获取来自企业业务系统和外部数据供应商的数据，使用策略优化类（TI类）的数据产品，来优化企业的运营策略。

在运营层的决策过程中，关注客户旅程和客户互动策略是非常重要的。通过分析客户旅程，运营层可以了解客户在与企业互动的过程中的行为和需求，从而优化客户体验和提供个性化的服务。关注客户互动策略可以帮助运营层确定如何与客户进行有效的互动，以提高客户满意度和忠诚度。

操作层

操作层关注于对数据的具体内容以及如何处理这些数据。其重点在于理解数据所呈现的实际情况，以及针对数据的加工、处理与运用。

操作层所需的决策支持主要涵盖人工智能类（AI类）的数据产品，这些数据产品的数据源包括企业业务系统、外部数据供应商以及数据采集工具。这些数据产品的功能包括：

• 替代繁重枯燥活动：通过人工智能技术，自动化执行繁重枯燥的任务，解放人力资源，提高效率。
• 日常维护提醒：根据数据分析和预测模型，提供日常维护的提醒和建议，帮助企业及时进行设备维护和保养，减少故障和停机时间。
• 客户意向、风险洞察：通过分析客户行为和数据，识别客户的购买意向和需求，提供个性化的推荐和营销策略。同时，通过风险分析，帮助企业识别潜在的风险和问题，并提供相应的预防和处理措施。