CRM
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,向客户提供创新式的个性化客户交互和服务的过程。其最终目标是将面向客户的各项信息和活动集成起来,组建一个以客户为中心的企业,实现对面向客户的活动的全面管理。
CRM的功能模块
CRM基本功能模块,包括:客户信息管理、联系人管理、商机管理、统计分析等。
客户信息管理
对客户信息统一维护,客户是指存量客户或拟营销的客户,通过员工录入形成公司的"客户库"是对公司最重要的数据资源。
联系人管理
对客户的联系人信息统一管理,联系人是指客户企业的联系人,即企业的业务人员和客户的那些人在打交道。
客户拜访管理:
业务员(用户)要开发客户需要去拜访客户,客户拜访信息记录了业务员与客户沟通交流方面的不足、采取的策略不当 、有待改进的地方或值得分享的沟通技巧等方面的信息。
Hibernate
Hibernate框架是当今主流的Java持久层框架之一,由于它具有简单易学、灵活性强、扩展性强等特点,能够大大地简化程序的代码量,提高工作效率,因此受到广大开发人员的喜爱。
Hibernate是一个开发源代码的ORM(Object Relational Mapping, 对象关系映射)框架,它对JDBC进行了轻量级的对象封装,使得Java开发人员可以使用面向对象的编程思想来操作数据库。
Hibernate具有以下几点优势:
- Hibernate对JDBC访问数据库的代码做了轻量级封装,大大简化了数据访问层繁琐的重复性代码,并且减少了内存消耗,加快了运行效率。
- Hibernate是一个基于JDBC的主流持久化框架,是一个优秀的ORM框架实现,它很大程度的简化了DAO(Data Access Object,数据访问对象)层编码工作。
- Hibernate的性能非常好,映射的灵活性很出色。它支持很多关系型数据库,从一对一到多对多的各种复杂关系。
- 可扩展性强,由于源代码的开源以及API的开放,当本身功能不够用时,可以自行编码进行扩展。
SSH中HIbernate
Customer类的xml文件配置
<hibernate-mapping>
<!--
class标签:用来建立类和表的映射
* name 属性: 类中的全路径
* table 属性 : 表名(如果类名和表名是一致的,那么table属性客户省略)
* catalog 属性: 数据库名称,可以省略
-->
<class name="cn.itcast.domain.Customer" table="cst_customer">
<!--
id标签:用来建立类中的属性与表中的主键字段对应
* name 属性: 类中的属性名
* column 属性: 表中字段名(如果类中的属性名和表中的字段名一致,那么省略column)
* length 属性: 字段的长度
* type 属性: 类型。写Java数据类型,Hibernate数据类型(默认),SQLl类型
-->
<id name="cust_id column="cust_id">
<!-- 主键生成策略 -->
<generator class="native"/>
</id>
<!-- 建立类中的普通属性与表中的字段对应 -->
<!--
property标签:用来建立类中的普通属性与表中的字段对应
* name属性: 类中的属性名
* column 属性: 表中字段名(如果类中的属性名和表中的字段名一致时,省略column)
* length 属性: 字段的长度
* type 属性: 类型。写JAVA数据类型,Hibernate数据类型(默认),SQL类型
-->
<property name="cust_name" column="cust_name"/>
<property name="cust_mobile" column="cust_mobile"/>
</hibernate-mapping>
hibernate.cfg.xml
hibernate配置文件
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE hibernate-configuration PUBLIC "-//Hibernate Configuration DTD 3.0//EN"
"http://www.hibernate.org/dtd/hibernate-configuration-3.0.dtd">
<hibernate-configuration>
<session-factory>
<!-- 必要的配置信息:连接数据库的基本参数 ->
<property name="hibernate.connection.driver_class">com.mysql.jdbc.Driver</property>
<property name="hibernate.connection.username">root</property>
<property name="hibernate.connection.password">123</property>
<!-- Hibernate的属性 -->
<!-- Hibernate的方言:作用,根据配置的方言生成相应的SQL语句 -->
<property name="hibernate.dialet">org.hibernate.dialet.MySQLDialect</property>
<!-- Hibernate显示SQL语句 -->
<property name="hibernate.show_sql">true</property>
<!-- Hibernate格式化SQL语句 -->
<property name="hibernate.format_sql">true</property>
<!-- Hibernate的hbm2ddl(数据定义语言:create drop alter ...)属性 -->
<!--
hbm2ddl.auto的取值
* name :不用Hibernate自动生成表。
* create : 每次都会创建一个新的表.(自动生成表,测试)
* create-drop :每次都会创建一个新的表,执行程序结束后删除这个表.(测试)
* update : 如果数据库中有表,使用原来的表,如果没有表,创建一个新表,可以更新表结构
* validate : 只会使用原有的表,对映射关系进行校验
-->
<property name="hibernate.hbm2ddl.auto">update</property>
<!-- Hibernate加载映射 -->
<mapping resource="cn/itcast/domain/Customer.hbm.xml"/>
</session-factory>
</hibernate-configuration>
Hibernate配置文件 一种是properties属性文件格式 一种是XML格式的配置文件,XML配置文件
SessionFactory Session工厂对象
SessionFactory具有以下特点:
- 它是线程安全的,它的同一个实例能够供多个线程共享
- 它是重量级的,不能随意的创建和销毁它的实例。
HibernateUtils HIbernate工具类
SessionFactory.openSession();
可以设置连接池 (connection.provider_class)
Session
Session是应用程序与数据库之间交互操作的一个单线程对象,是Hibernate运行的中心,它的主要功能是为持久化对象提高创建、读取和删除的功能,所有持久化对象必须在session的管理下可以进行持久化操作。
获取session实例有两种方式:
一种是openSession()方法,另一种是通过getCurrentSession()方法。
Transaction
Transaction主要用于管理事务,它是Hibernate的数据库事务接口,且对底层的事务接口进行了封装。
Session执行完数据库操作后,要使用Transaction接口的commit()方法进行事务提交,才能真正的将数据操作同步到数据库中。
在持久化操作后,必须调用Transaction接口的commit()方法和rollback()方法,如果没有开启事务,那么每个Session的操作,都相当于一个独立的操作。