o2o如何优化服务体验？

       电商的迅速发展，让O2O模式大火起来，很多企业选择开发O2O系统为企业获得更多的利润的，那么o2o如何优化服务体验？下面是易族智汇javashop 为您编辑整理的，欢迎阅读，仅供参考。

“体验”与效率双重优化

       在引流方面，传统的引流方式包括派发传单、商场促销等，简单直接，但效率并不高。在O2O模式中，商家在网络上进行商品预热，获得受众关注和青睐，从而使商品在正式推出之前就形成了一批粉丝群，受众可以在短时间内获得第一手信息，这种方式传播更广，效果更显著，用户体验也更佳；在交易方面，顾客在线上对商品产生兴趣，再去线下实体店感受商品的真实质感，比起纯粹在网上浏览更加安心。

       O2O的优势显而易见，如今更多有远见的商家倾向利用O2O模式来提高自己的品牌知名度和销量。2015年下半年，优衣库结合其品牌自媒体粉丝和400+家线下零售店优势，选择火爆的移动端进行品牌理念宣传，实现了真正的O2O粉丝经济。优衣库与互动通数字广告平台携手，通过移动类数字媒体平台及H5技术，融入中国千万年轻中产人群的移动世界，呈现优衣库品牌理念“LifeWear 服适人生”。

       五波“和而不同、互为协作”的传播，线上-线下-线上的营销模式，创造了令人惊叹的品牌曝光量和关注度，吸引了大批粉丝！
 

超乎期待的“体验”

       优衣库一直以来非常注重用户体验，优衣库的O2O模式，无论线上还是线下，都贯穿着对用户体验的极致重视。线上五波H5的推出，不仅传达了优衣库产品的舒适度，也有效地传播了“LifeWear服适人生”的品牌理念。例如，在RE-JEAN的H5推广中，采用了“你的身体真正渴望的是什么？这条牛仔裤告诉你”这样的疑问式标题，吸引用户点击。H5以“本色X进化”为主题，分别用动态的画面呈现了“轻量进化”、“美腿进化”，并插入产品视频，呈现出唯美而具有禅意的意境，突出牛仔裤的塑形、舒适的特点。点击“马上到店体验”，即可查看附近门店，从而将目标受众引流至线下。一系列线上的互动“体验”，让消费者切实感受到优衣库衣物的“体验”之佳。
 

线下线上双向导流，打造经典O2O2O

       线上的完美预热，吸引了大批粉丝来到优衣库线下实体店。优雅整洁的购物环境令人心怡，用户手机连接店内免费WiFi，扫描店内各处的数字海报即可了解商品的详细介绍，搭配指南和实时库存。在购物的最后一个支付环节，优衣库联手微支付，推出了“相依相微，优智生活”的大型O2O活动，顾客可以通过微支付来购买心仪的产品，方便快捷，在提升销售量的同时，也为优衣库的微信自媒体带了了大量粉丝。优衣库对用户体验的关注可谓无微不至。

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扩展资料：

社区O2O的前景怎么样？

　　从机会主义角度看，当一个市场趋于饱和之后，也就没有什么机会了，而那些寻找机会和等待机会的人会将目光投放到下一个市场。现在互联网和O2O市场的情况已经非常明晰，纯线上互联网市场早已趋于饱和，现在就连BAT都在积极的抢占O2O市场，所以那些此前混迹于互联网行业的人也在将目光转移到O2O市场寻找机会。但如今吃喝玩乐的的商圈O2O经济，也已经被美团、点评、糯米、口碑等巨头，以及诸多垂直领域的新星瓜分殆尽。

　　如今的社区O2O市场创业门槛越来越低，只要有心想做就有机会，面上看起来社区O2O创业很难，其实那只是一些经过包装的大项目遇到的难题，社区O2O在很多细节地方都有机会，一些小的项目往往更容易取得成功，因为他们的目标更贴合实际。

　　社区O2O前景与发展都是不错的，关键是看自己怎么做。

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