kuailerenzha的博客

原创 RFM模型

1.什么是RFM模型RFM是一个比较原生的客户价值分群模型，是通过在某段时间内一个客户的最近的消费时间、总体购买频率、购买总金额这三个维度来描述该客户价值状况的客户分类模型。2.三个维度最近一次消费距离(Recency)：这个值越小对我们来说价值越大某段时间内消费次数 (Frequency)：这个值越大越好某段时间内消费总金额 (Monetary)：这个值越大越好3.客户价值分类标签RFM价值分类111重要价值客户011重要保持客户101重要发展客户001。