虾皮开店之聊聊回复率你真的懂吗？

虾皮开店的小朋友们，如果你还不知道这个，真的要好好看看了，因为这是最容易得到的加权，也是最直观的客户体验方式。

聊聊是虾皮上边的沟通工具就和阿里的旺旺一样。而且聊聊的回复率也是虾皮评分的重要依据。所以聊聊真的很重要，但是其中的时间计算依据，你真的知道吗？

虾皮开店-聊聊响应率指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若想要提升聊聊响应率，建议于12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等）

聊聊的计算方式是什么呢？

聊聊的评分周期是90天，这个周期内的25跳聊聊信息，会计算在加权分值内。而且在周期内至少有两条信息才会开始计算聊聊的响应率。系统预设的相应率为57%这也就是为什么只有超过两条信息才会计算。

虾皮开店之前这些都是要了解的，包括在虾皮开店之后，如果想要做好客户运营，就必须注重客户体验。

那么如何提高聊聊相应率呢？

建议12小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等），如果在12小时内没有回复，或是12小时后才回复，都将视为延迟回复，这就会降低聊聊响应率！在12小时内，有回复，这期间你和买家之间后续的聊聊不会影响响应率，因此无需在对话中成为最后一个回复的人以维持其响应率！

需要注意的是，聊聊的响应率是每天更新的，所以各位卖家一定要开启消息提醒，以免错过买家的问题。

虾皮开店学问大，细节得分很重要~