亚马逊成功的四个关键因素

随着亚马逊（Amazon）逐渐成为全球首家市值达数万亿美元的公司，人们开始重新关注可能阻碍其增长的因素。该公司本季度增长有所放缓，股价下跌11%。亚马逊是创新领域的新事物，他们行动快，实施了很多的新产品、流程和商业模式创新，以至于他们的功能突然成为每个公司衡量自己是否落后的标准。亚马逊是未来的新模式。

经过反复试验、起起落落，亚马逊已经形成了一套指导原则和文化实践，以保持其增长核心的运转，其中包括取悦顾客、一个接一个地击败竞争对手、掏空零售行业、颠覆一个又一个领域，从图书销售到在线零售再到个人电子产品，从网络服务和软件到医疗保健等等。

亚马逊推动顶级创新

据调查显示，79%的高层领导人认为创新是他们的三大重点之一，但在通常情况下，他们更注意的是“交付引擎”，而不是“发现引擎”。亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）已经找到了如何将大部分时间花在创新上，并委托信任的副手实施想法。贝佐斯把大部分时间都花在了观察未来世界3、5、10年的发展，专注于两年后第三季度的业绩，把工作确定并完善创新路线图，将公司从目前的位置带到未来他希望的位置，按计划准时完成。

亚马逊——创意是资产

大多数公司认为他们的资产是他们的工厂、设备以及他们的员工，但亚马逊认为资产价值还包括创意。贝佐斯是创意总监，他对非传统概念、支持技术以及更好的操作方式的热情具有感染力，他曾向以为采访者说过，“我可以在一个小时内用100个创意填满这个白板。”在他看来，源源不断的创意是推动增长的动力。

数据驱动、以客户为导向的创新

亚马逊不仅开拓了新设备和商业模式，还开创了创新实践的新方法。一个例子可能被称为“数据驱动、客户主导的创新”。苹果的天才史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）从未利用讨论组或调查，来挖掘消费者的洞察力或告诉他自己走对了路。相反，他用一种明智的直觉想出了消费者喜欢的“酷毙的产品”。他曾说过，“告诉我们接下来他们想要什么不是客户的工作，是我们的工作。”

亚马逊有不同的看法，他们认为可以通过数据来倾听客户的意见。通过模拟和构建模型并挤压数据，可以根据数据显示出客户想要的东西，让客户引导做出令人疯狂的伟大产品。亚马逊在每个业务部门、每个团队、每个地区以及每个仓库都有人工智能工程师，他们利用数据来更快，更准确地创建机会。亚马逊的创新者们被教导要不断问自己：数据告诉我们接下来客户可能会想要什么？

亚马逊宣扬一种思维清晰、勇于冒险的文化

在亚马逊，随波逐流并不是一种美德，关于该如何衡量经常会爆发激烈的争论。创造性的张力被认为是激发最好的思考。大多数公司想要创新的人在追求一个想法之前必须先获得几十票通过权，一个“不”字就可以破坏。但在亚马逊，没有一个经理有权扼杀一个想法。在亚马逊，一个极具潜力的创意必须满足三个标准：必须是原创的，而不是“我也是”；它必须是可扩展的；必须具有产生显著回报资本的潜力。