2021智慧社区建设运营指南 附下载

2021年10月15日，在第十一届全球智慧城市博览会·上海分会，国家信息中心智慧城市发展研究中心、中睿信数字技术有限公司联合发布了《智慧社区建设运营指南（2021）》（以下简称“《指南》”）。《指南》对智慧社区建设运营的概念内涵、业务需求与建设要点、技术路线、建设运营模式、规范合规等进行了全面深入分析，并就数字中国建设大背景下的智慧社区持续健康发展提出了建设指引。

国家信息中心信息化和产业发展部主任、智慧城市发展研究中心主任单志广正式发布《指南》研究成果。单志广表示，随着我国城镇化率提高，各类老旧小区相继启动智慧化改造，新建社区开展智慧化提升，智慧社区市场规模将持续扩大，智慧社区将开辟数字产业价值蓝海。单志广指出，随着政企合作模式在智慧社区建设运营中的应用与推广，更多的社区资源将被盘活并不断激发出数字产业的新活力，带动智慧养老、智慧医疗、智慧能源等关联产业发展，为数字产业发展开辟新的空间，并逐步构建起智慧社区产业发展的良好生态。研究发布《指南》是落实国家关于智慧社区建设相关工作部署，推进智慧城市、数字社会建设的重要探索，也是总结提炼当前智慧社区发展现状和问题，推动智慧社区从以建为主转向长效运营，构建政府引导、政企合作、多方参与、专业运营合作的可持续发展生态，促进有效市场和服务型政府有机结合的重要尝试。

关注公众号：【互联互通社区】，回复【ZHCS048】获取全部报告内容。

《指南》在分析梳理社区和智慧社区概念、建设运营模式基础上，提出了慧社区进行定义：一般而言，智慧社区是利用5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术，以社区的智慧化、绿色化、人文化为导向，融合社区场景下的人、地、物、情、事、组织等多种要素，围绕社区居民的公共利益，促进社区居民交往互助，统筹公共管理、公共服务和商业服务等多样资源，提供面向政府、物业、居民和企业等多种主体的社区管理与服务类应用，提高社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平的一种社区管理和服务的创新模式。

《指南》提出智慧社区建设要点要围绕社区核心业务需求分类推进。社区是群众生产生活的基本场所，是面向群众的第一站，智慧社区建设需围绕社区基本业务展开，即“政务”“商务”“服务”“家务”，统称为“四务”。智慧社区建设是在社区建设基础上，利用5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术，对社区“四务”进行整合升级和流程再造，形成社区数字化、智慧化业务场景，全面提高社区生活的便捷性，为居民、政府、企业等多方提供便利，形成互利共赢的良好生态。值得注意的是，我国社区情况复杂，不同的社区具有不同的特色及业务重点，智慧社区建设运营应考虑到这些背景差异带来的需求差异，做好需求分析，分类推进。

《指南》提出智慧社区技术路线要与智慧城市建设相协调。智慧社区建设不是孤立的点，而是对智慧城市建设理念的继承、发展和实施，因此智慧社区建设的技术路线在满足社区建设特点和需求的同时，应与智慧城市建设的技术路线相协调。智慧社区建设以网络、智能设施、存储设备等硬件为基础，以数据为驱动，以数字化平台为支撑，综合利用5G、物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术，构筑智慧社区技术底座，支撑社区智慧应用。智慧社区的总体架构主要包括基础设施层、数据层、平台层、应用层四个部分，智慧社区的设施、数据、系统、平台与智慧城市的对应组件相连接，智慧社区的技术实现由相关制度、技术、运维、安全等标准体系进行保障。

《指南》提出智慧社区建设要长效可持续运营模式支撑。建设运营的可持续性是考量智慧社区建设成效的重要指标，也是实践中探索的重点，常见投资与运作模式可分为政府投资建设模式、市场投资建运模式、政企合作模式和委托经营模式等四种。同时，智慧社区项目具有盈利回报机制多样的特点，大致可分为增值利用服务、广告收益、可行性缺口补助、使用者付费、场地租赁收入、渠道收入等六种方式。在以往的智慧城市和智慧社区建设中，政府占据主导地位，企业作为建设主力，而社区居民和公众参与度较低、使用意愿不高，导致群众获得感不强、持续运营能力薄弱。未来智慧社区需要加强基于物联网、大数据、人工智能等新技术手段的建设运营模式创新，探索建立基于多元参与、数据融合的“共建、共治、共享”社区治理和服务新模式。

关注互联互通社区公众号，回复以下编号，可快速下载相关报告。

ZHCS001：2020中国智慧城市发展研究报告

ZHCS002：华为智慧城市未来发展白皮书

ZHCS003：智慧城市成功案例集 

ZHCS004：区块链赋能新型智慧城市白皮书 

ZHCS005：2020智慧城市产业图谱报告 

ZHCS006：新型智慧城市发展研究报告 

ZHCS007：5G赋能智慧城市白皮书 

ZHCS008：华为智慧政务解决方案 

ZHCS009：中国联通：5G智慧交通白皮书 

ZHCS010：智慧教育场景白皮书 

ZHCS011：智慧社区（企鹅智家）解决方案  

ZHCS012：未来智慧园区白皮书 

ZHCS013：智慧消防解决方案 

ZHCS014：智慧环保平台建设方案 

ZHCS015：中国电信智慧环卫解决方案

ZHCS016：智慧农业发展研究报告 

ZHCS017：智慧水务行业市场研究 

ZHCS018：中国智慧企业转型升级蓝图 

ZHCS019：2019中国智能家居发展白皮书 

ZHCS020：中国智慧杆塔白皮书 

ZHCS021：华为应急指挥解决方案 

ZHCS022：5G时代智慧医疗健康白皮书 

ZHCS023：智慧工地解决方案 

ZHCS024：2020智慧零售研究报告 

ZHCS025：中国智慧城市行业趋势报告 

ZHCS026：中国智慧城市厂商全景报告 

ZHCS027：5G智慧城市安全需求与架构白皮书 

ZHCS028：智慧能源白皮书 

ZHCS029：2020中国智能家居行业研究报告 

ZHCS030：华为5大场景下的智慧应急解决方案 

ZHCS031：华为智慧旅游解决方案 

ZHCS032：华为智慧企业总部楼宇解决方案 

ZHCS033：中国智慧金融报告

ZHCS034：2021年中国智慧养老服务发展报告

ZHCS035：阿里云IoT办公园区解决方案

ZHCS036：中国智慧园区标准化白皮书

ZHCS037：2021年智慧菜市场研究报告

ZHCS038：AI赋能智慧城市白皮书

ZHCS039：智慧城市顶层规划咨询方法论

ZHCS040：首都智慧地铁发展白皮书

ZHCS041：百度智慧城市白皮书

ZHCS042：百度Apollo智能交通白皮书

ZHCS043：四川省“智慧工地”建设工作方案

ZHCS044：城市运行管理服务平台技术标准

ZHCS045：珠海市新型智慧城市“十四五”规划

ZHCS046：基于城市信息模型（CIM）的智慧园区建设指南

ZHCS047：基于城市信息模型（CIM）的智慧社区建设指南

ZHCS048：2021智慧社区建设运营指南

以下是报告部分内容

声明

来源：国家信息中心智慧城市发展研究中心、中睿信数字技术有限公司，互联互通社区推荐阅读，版权归作者所有。文章内容仅代表作者独立观点，不代表互联互通社区立场，转载目的在于传递更多信息。如涉及作品版权问题，请联系我们删除或做相关处理！

互联互通社区

互联互通社区专注于IT互联网交流与学习，旨在打造最具价值的IT互联网智库中心，关注公众号：互联互通社区，每日获取最新报告并附带专题内容辅助学习。

方案咨询、架构设计、数字化转型、中台建设、前沿技术培训与交流，合作请+微信：hulianhutongshequ

关注公众号：【互联互通社区】，回复【ZHCS048】获取全部报告内容。