导读:
2月15日,德勤发布《2022年保险行业展望》(以下简称“报告”),预测保险公司2022年将迎加速增长,同时也面临通胀加剧、低利率、人才供给不足等多项挑战。
总体而言,德勤认为全球保险市场竞争的加剧亦为“未来保险公司”建立差异化优势带来新的契机:
设法脱颖而出:当疫情后重启与更为激烈的竞争相遇,保险公司应避免单纯比拼价格,而应着力培育新能力并优化客户体验,通过提升价值主张以求脱颖而出。
考虑对现有的核心业务平台进行现代化改造及/或升级:以助力诸如建档、计费、理赔、缺勤管理等常规管理和服务的高效执行。
重新设计产品和服务:以赋能更为快速敏捷的产品客制,同时加强自动化,力求产品组合与服务结构更为合理和协调,从而提升盈利水平。
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