华为：活下去,是企业的最高战略-CSDN博客

导读：

企业所追求的目标与其是否上市，以及企业家是否直接经营、掌控企业有着很大的联系，德国、日本的企业更倾向于客户，欧美上市企业强调股东利益最大化，而我们却强调“以客户为中心、以奋斗者为本”。

企业是为客户存在的

以客户为中心，有以下含义：

第一，企业是为客户存在的。从投资人的角度来看，企业是为股东存在的；但从满足社会需求这个角度看，企业是为客户存在的，如果客户不需要，企业就没有存在的价值，也不会给股东带来回报，所以企业家主导的企业应该把客户放在第一位。

第二，坚持客户需求导向优先于技术导向。在产品和解决方案领域，要围绕客户需求持续创造，把客户导向放在更优先的位置。以客户为中心，在技术上是不应有狭隘立场的，我们不知道世界未来怎么演进、谁胜谁负，在面对未来不确定的时候，技术上是看不清的，越专业越看不清楚、越倾向于自己熟悉的领域，但他熟悉的领域未必就是未来占主导地位的，而客户的需求可以使企业看得更清楚一些，所以更要强调客户需求导向。

第三，以技术为中心和以客户为中心，两者是兼容的。以华为为例：华为从2011年开始，把开发和研究在组织上彻底划开，而且用不同的方式来考核。

创业管理的目标是活下去

“创业管理”的5个基本特征：

（1）是以生存为目标的管理方式。企业在创业阶段不应该以扩张占份额、成为第一或者领先为目标，他首先应该先活下来。

（2）创业管理的是现金流。企业靠内部创造的现金流支撑自己快速成长，而不是创造利润。利润是主观可操作东西，但是现金流是实实在在的，所以要把损益表还原成现金流量表。

（3）创业管理是创业者亲自深入运作细节的管理。创业的时候，不深入细节是赚不到钱的，不是说有战略、方向、政策，钱就来了。不能被房地产业迷惑，认为经营很简单：拿块地，将工程、销售、物业等全包出去，百十个人的公司就可以一年做百八十亿。其实不是那么简单，如果不深入细节，根本不知道钱是在哪赚出来的，费用是在哪省下来的。

（4）所有的人做所有的事。在创业企业也会有分工、职位和部门，但实际上它和大企业有明显的区别：创业企业里的每个人都知道这个企业的目标是什么，而大企业中的联系被组织层级和分工割裂了，人们只知道自己岗位的KPI，却不知道企业的目标是什。真正的创业企业是所有人做所有的事，虽有分工，但大家会哪里紧急去哪里，会主动承担责任。

（5）创业管理是以诚信为本的管理。作为一个创业企业，客户不知道凭什么买你的，如果再没有诚信作为凭证，怎么可能连续购买？

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