2024年“双11期间”中国电商平台商家投诉数据报告

       导读：

2024年双11正式落幕，这届号称“史上最长的双11”开启于10月8日，在长达30余天的大促中，综合电商平台、直播电商平台累积销售额为14418亿元，同比去年增长26.6%。然而，在低价和服务的双重诱惑下，网络消费的投诉也随之增多。

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如中国消费者协会发布《2024年“双11”消费维权舆情分析报告》显示，“双11”期间，在更多优惠、更充足的思考时间之下，翻车的直播、出问题的产品、麻烦的售后、再度复杂的规则，消耗着消费者的信任。

与此同时，围绕商家的投诉也在递增。双11期间，即使各大电商平台纷纷推出各种促销活动，如退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴等，但商家的“抱怨声”依然存在。尤其是在女装领域，有女装店在社交平台透露，发出去的2000件衣服中，有1500件被退回，退货率高达75%。其中，很多退货理由是拍错尺码或者寄错包裹。据统计，女装已成为退货率最高的品类，特别是女装直播的退货率高达80%，有的商家退货率甚至高达90%。

以下是报告部分内容

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电商产业

DS001：2021直播电商年度数据

DS002：2022年主要电商平台618活动观察报告

DS003：中国跨境电商合规服务行业发展洞察

DS004：2022年双十一全网销售数据解读报告

DS005：2022跨境电商行业发展研究报告

DS006：2023年中国直播电商发展洞察

DS007：2023年电商发展报告

DS008：中国跨境电商的一带一路调研报告

DS009：全域电商服务手册（2023）

DS010：2022直播电商白皮书

DS011：2022全球社交电商趋势策略报告

DS012：2023年直播电商618创新趋势研究

DS013：2023上半年跨境电商行业趋势报告

DS014：2023中国跨境电商品牌营销白皮书

DS015：2023年中国直播电商产业现状及发展趋势研究报告

DS016：2023年中国跨境出口电商行业研究报告

DS017：抖音电商图书行业研究报告

DS018：2023“双11”消费洞察报告

DS019：2023年双十一全网销售数据解读报告

DS020：2023年抖音双十一大促报告

DS021：2023年中国电商营销趋势及增长策略研究

DS022：2023跨境电子商务发展报告

DS023：中国直播电商行业发展趋势报告（2023）

DS024：2023跨境电商支付研究报告

DS025：2023中国内容电商行业蓝皮书

DS026：2023年度TikTok电商行业趋势白皮书

DS027：2024年跨境电商行业趋势报告

DS028：2023年中国电商市场研究报告

DS029：2024跨境电子商务发展演化报告

DS030：2023年中国直播电商行业研究报告

DS031：新疆直播电商发展调研报告(2023)

DS032：2024年抖音电商营销趋势报告

DS033：2024跨境电商实践案例集

DS034：2024“跨境电商+产业带”高质量发展报告

DS035：2024天猫618商家大促一站式指南

DS036：2024年中国跨境电商软件服务行业报告

DS037：中国跨境电商海外营销观察

DS038：2024年跨境电商新兴平台模式研究报告

DS039：2024跨境电商指导手册

DS040：2024年电商平台“仅退款”调查报告

DS041：2024跨境电子商务多元主体行为指引

DS042：2024年中国电商市场研究报告

DS043：2024中国数智社媒电商市场洞察报告

DS044：2024年双十一购物节消费洞察报告

DS045：2024年淘系电商分析及展望报告

DS046：2024年双11电商消费回顾及趋势总结报告

DS047：2024年“双11期间”中国电商平台商家投诉数据报告

名企案例

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