打败腾讯的策略---三大电信运营商联合推飞信

先声明：我与中国移动和飞信无任何瓜葛。

 

最近《计算机世界》的“‘狗日的’腾讯 搅局者还是终结者”引起了很大的讨论。

我也来谈谈我自己的想法，要想打败腾讯，应该用手机号与腾讯的QQ号进行竞争，三大电信运营商联合推飞信。

QQ这个即时通讯工具是腾讯公司核心产品也是核心竞争力，没有之一。腾讯的每款产品和服务几乎都与这个工具相关。腾讯的战略之一便是“打造一站式在线网络生活”，也就是说，一个QQ号就可以接触到所有在线生活，这也是腾讯会在所有网络领域插一脚的原因。因为有QQ这个核心竞争力，所以在各个网络领域都能比较成功。

谁拥有上网ID谁就是老大。网络用户都有惰性，一个QQ号可以体验到的服务（只要服务不差），就没有必要再去申请ID去体验其他的服务啦，而且QQ相关的服务联系得很紧密。比如QQ音乐和QQ空间，在QQ通讯只需要点击一个按钮，便可打开QQ空间和QQ音乐。而且这2款服务结合得比较紧密，比如开通了QQ音乐的绿钻，便可在QQ空间享受绿钻的服务。想想，如果打开QQ工具输入一次用户名密码，打开酷狗音乐输入一次用户名密码，打开新浪博客输入一次用户名密码，每打开一个网络服务都输入一次用户名和密码，用户会很厌烦的，现在用户已经申请了够多的网络ID啦，与这些ID相关的有用户名，密码，密保，验证，邮箱，消费方式等等。

    要想打败腾讯，应该向腾讯的核心竞争力发起攻击，应该用手机号与腾讯的QQ号进行竞争。现在每个人都有各种ID，有三种ID号非常重要，它们是身份证号，QQ号，和手机号，QQ号作为个人的上网ID，手机号只是作为个人的通讯ID没有作为上网ID。谁拥有上网ID谁就是老大，就可以占据用户的桌面和上网时间，从而引导用户接触到指定的网络服务。

具体的做法是三大运营商联合推飞信。如果中国移动，中国联通和中国电信能够放弃自己的短期利益，联合推飞信，绑定手机号，用手机号作为用户的上网ID（当然也可以用座机号），在移动端和电脑端，在三大运营商之间实现飞信的互联互通，这将对腾讯的QQ号产生极大的冲击力。

现在飞信的基本功能已经成熟。三大运营商在通信的技术层面足够强而且基础技术比较强，而腾讯的服务基本停留在应用层面上。三大运营商在手机终端上已经有了足够的积累，很容易增加飞信相关的各种移动互联网服务；而腾讯在手机终端上的布局才开始不久，成熟的就只有几个手机端程序。飞信与手机之间的通信几乎无障碍，而QQ与手机之间的通信障碍比较大。三大运营商财大气粗，而腾讯毕竟财力物力有限。在国家队进入互联网的浪潮下，作为国有企业的三大运营商此时进入也是一个好时机；而腾讯只是一个中外合资的私营企业。三大运营商在客户方面积累了足够的经验和人力；这几年腾讯服务发展迅速，但是客户服务方面远远落后，客户服务电话的接入率相当低。

如果用手机号作为上网ID能够体验到与QQ号提供的服务差别不大，有一部分人会丢弃QQ号，因为用户少记一个ID会方便些，会省去与这个ID相关的各种烦人的事情。QQ号和电话号码相比，QQ号更容易被放弃。

具体做法是三大运营商做好飞信和相关的收费，其他的网络服务和网络内容交给全社会的网络公司来做。三大运营商成立合资公司，只做两件事情，1是做好飞信，实现飞信在各个平台和各个运营商之间互联互通，并且保证飞信的服务质量；2是做好“桥”的角色，飞信上提供相应的各种服务的接口（博客，音乐，邮箱，电子商务，视频，社区，搜索，门户，游戏等等产品和服务），并且做好相应的类似于“银联”的那种收费服务。

飞信上的网络服务和网络内容怎么交给全社会的网络公司来做？飞信和其他提供内容的网络公司组成“飞信联盟”，分清职责范围，规范飞信上的网络接口，收费方式，运营流程，广告模式等等。只要网络社会上的网络公司加入这个联盟，并且遵守相关约定，就可以分享飞信这个工具，分享飞信的用户。

飞信用户在飞信面板上设置自己喜好的网络服务。比如新浪博客，由于大家遵守了“飞信联盟”相关规范，用户只需要在飞信面板上点击新浪博客按钮便可打开，就像是在QQ面板上点击QQ空间按钮就可以进入QQ空间。比如音乐播放器，用户可以设置自己喜好的音乐播放器，酷狗，千千静听等。比如邮箱，用户可以设置自己喜好的邮箱，邮箱中的一些情况可以直接反应到飞信面板上。在这些服务、内容和接口方面，腾讯有的飞信联盟都可以有，腾讯没有的，飞信联盟也可以有。

新加入这个联盟的网络公司，既可以直接用飞信的ID，也可以用自己的ID与飞信绑定。比如开心网加入这个联盟后，飞信用户可以直接从面板上用飞信ID进入开心网，用户也可以从开心网首页输入飞信ID或者开心网ID进入（因为2个ID可以绑定）。对于用户来说，飞信不提供开心网的服务本身，只进行ID绑定和开心网服务的一种方便进入途径。

每个加入这个联盟的网络公司，也可以自己定制自己的飞信版本，让自己的服务和产品在飞信上更有特色，形成自己独特的服务。比如京东商场定制自己的飞信版本，在飞信上面展示自己的网络服务内容。中国移动也可以推出自己的定制版，把移动通信服务和MM商店等服务加进去。这样对于普通用户来说，既可以到飞信官网上下载通用版飞信根据自己的喜好进行设定，也可以到相应的网络公司哪里下载相应的定制版飞信。

用户根据自己的喜好设定相应的服务，这里没有强买强卖的网络服务世界。可以让网络竞争更加激烈，而普通用户根据自己的选择从中受益。

腾讯2009年的销售额有140亿，而中国移动、中国联通和中国电信的销售额加起来有几千亿，三大运营商真的愿意付出多余的精力去做“飞信联盟”吗？IPhone之所以是苹果公司的非常成功的产品之一，有一个很大的原因是与IPhone相配套的应用程序商店（APP Store）。美国的运营商只是IPhone用户和苹果公司之间的通道，内容由APP Store提供，苹果牢牢掌握了App Store也就掌握了用户和内容，掌握了电信业的主导权。这种新式的商业模式如此之成功，让其他公司纷纷效仿，诺基亚、谷歌和中国移动都推出了自己相应的应用程序商店，这是一个趋势。这个趋势在3G时代甚至是4G时代更加的明显，手机用户已经不再只是打打电话，而是需要更多的网络内容服务，而且手机是最有可能取代电脑成为最主要的上网工具。

中国的三大运营商肯定明白这个趋势，他们肯定不想成为腾讯的移动网络服务的通道。而“飞信联盟”其实就是一个大大的“应用程序商店”，里面提供网络服务比一般的应用程序打得多，也复杂得多。

2009年腾讯的销售额有140亿，飞信联盟的市场规模绝对不只这个数，可以说中国的互联网市场有多大，飞信联盟就可以做多大。飞信联盟做得足够好的话，它调动的将是整个社会的网络力量，创新无止境，再也不担心腾讯啦。飞信联盟是一个社会网络公司的联盟，它的市场规模不是哪家公司所独有而是由大家组成的，这个联盟是个合作的市场团体，实现多赢，打败腾讯的团体。也许到这个时候，大家可以打败腾讯；也许这个时候腾讯只是个搅局者而不是终结者；也许这个时候已经不把腾讯放在眼里；也许这个时候大家可以宽容地对待腾讯。

三大运营商是国有企业，“飞信联盟”由他们主导的话，这个联盟会不会有垄断型国有企业的一些特性？这的确是个问题。这就得看三大运营商的决心与是否想达到某种事业高度，以及是否只会是通道，是否想主导移动互联网的内容，是否愿意放弃短期利益而看重中国的互联网市场，是否会抓住用户的心。

对于普通用户来说，互联网上多点竞争，受益的总会是用户，用户会自己选择自己喜好的服务。如果飞信好，大家会选择飞信；如果飞信不好，大家继续用QQ。

在飞信联盟的压力下，腾讯肯定有相应的战略和战术。腾讯可能就不会什么网络服务都做啦；可能会砍掉现今某些鸡肋服务；会提高自己的服务质量，比如QQ.com，QQ空间，QQ游戏的质量。

腾讯最要命的反击有2点：

1，QQ可以与电话之间，各种运营商之间互联互通， QQ甚至可能会去其他IM工具（比如网易泡泡，新浪UC，阿里旺旺等）互联互通。QQ语音与电话之间进行IP电话，非常便宜。2台手机上都用QQ语音通话，只给网络流量，也非常便宜。

2，QQ与电话号码甚至是飞信号进行绑定，如果这样，情况将会很复杂，也是腾讯最要命的反击。