PL/SQL添加数据后，中文变成问号???的解决方法

①使用sql语句查看服务器端编码SQL:select userenv(‘language’) from dual；
我的输出结果是：AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
②在电脑上配置环境变量：
变量名为：NLS_LANG
变量值为第一步查询到的值。
③重启PL/SQL，并删除原有的表，重新插入数据，中文便不会变成问号了。