关于EAS自动退出的问题的处理办法

一、问题描述

目前公司使用的金蝶EAS，在处理一些业务的时候，会出现瞬间自动退出EAS的情况。主要的业务场景为查询、打印表单，上传、下载大容量的附件等情况。

二、问题根源分析

根据业务场景的类型和对自动退出客户端的错误报告的分析，找出自动退出的核心原因为EAS的运行环境JVM的内存溢出导致。

三、解决办法

经过与金蝶顾问的沟通、查找网上资料及分析金蝶之前留下的相关文档，确定修改EAS的运行环境的内存分配，升级JDK的版本的处理办法。经过龙潭湖书院保管、学院路保管和高端正餐秘书等相关问题发生的用户实际测试，能够彻底解决EAS自动退出的问题。

四、后续的处理措施

1、  针对目前已经出现问题的用户，主要集中在财务、保管等部门，更换新的EAS运行环境包。

2、  在时间允许的情况，将整个公司的EAS的运行环境进行更换。

3、  对于新安装的电脑，直接安装附带新安装包的EAS。

五、相关文档的路径

相关文档的存储路径为：FTP://192.168.100.5 用户名：***；密码：***；在“EAS自动退出解决方案”文件夹下。分为部分替换包和完整包。替换包包含了运行环境和运行环境的配置文件；完整包包含了完整的EAS程序和运行环境。

六、更换运行环境的具体操作流程

1、  从FTP下载下来相关的文件。

2、  将本机…\EAS下clientjdk文件夹、…\eas\client\bin下的set-client-env.bat进行重命名，之后将下载下来的部分替换包解压，将解压出来的clientjdk放入到…\EAS文件夹下。将set-client-env.bat放入…\eas\client\bin目录下。

3、  启动EAS，登陆账号，登陆成功，则删除掉重命名的备份clientjdk和set-client-env.bat。