CRM相关
文章平均质量分 60
liguanxin
这个作者很懒,什么都没留下…
展开
-
Siebel Tools 开发学习笔记(一)
1、在Siebel Client上的菜单Help -> View 中可以找到开发所常用的信息 Screen: 此画面所使用的Screen名字在Tools的Object Explorer中的[Screen]里可以查询到; View: 此画面被表示的View的名字在Tools的Object Explorer原创 2008-07-17 09:21:00 · 5160 阅读 · 2 评论 -
CRM介绍
CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段,它主要包含以下几个主要方面(简称7P): 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等; 客户忠转载 2008-06-18 22:15:00 · 1011 阅读 · 0 评论