家政项目day2 需求分析（模拟入职后熟悉业务流程）

1 项目主体介绍

1.1 项目背景

• 互联网+家政是继打车、外卖后的又一个风口，o2o（Online To Offline）是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用。
• 家政服务o2o市场前景非常好，中国社会的家庭小型化、人口老龄化进程加快，加之二胎政策、三孩政策的推行，创造了大量对于家政服务的潜在需求。

1.2 运营模式

先介绍下C2B2C商业模式，消费者不仅可以通过平台获取家政服务，还有机会成为服务提供者。在这个背景下，C2B2C 模式通常指的是：

• 消费者（Consumer）：
  • 最终的家庭用户，他们需要家政服务，例如清洁、保姆、维修等。
• 企业（Business）：
  • 在家政 O2O 中，企业通常是在线平台，提供家政服务的中介。这些平台通过在线渠道为消费者提供了查找、预订、支付等服务，同时也可能为家政服务提供者提供了工作机会。
• 消费者（家政服务提供者）：
  • 在 C2B2C 模式中，一些消费者也可以成为服务的提供者。这些个体可能是独立的家政服务专业人员，他们可以在家政 O2O 平台上注册，提供自己的服务，并被其他需要服务的消费者雇佣。

接着来聊一下C2B2C商业模式：企业到企业到消费者的模式。家政服务平台作为中间商，通过与各种家政服务提供商（家政服务公司）合作，为消费者提供多样化的家政服务选择。

B2B2C与C2B2C的区别是：B2B2C中服务提供者是家政服务中介公司，在C2B2C中是服务提供者是拥有服务技能的服务人员（散户）。

那么言归正传，本项目结合了C2B2C和B2B2C模式，个人和家政服务中介都可以通过平台提供家政服务：

1.3 项目业务流程

核心流程：

1. 运营端在运营区域上架家政服务
   比如：在北京上架 日常保洁、空调维修。
2. 用户端通过定位区域获取当前区域的服务项目，选择家政服务，下单、支付