主动性营销系统执行测试用例_报告.doc

通过3天的测试工作，已经对针对性营销系统有了全面的深入的了解，在测试工作中，不仅熟悉了系统的一些功能使用，更重要的是对后台数据仓库中的数据有了进一步的认识，对以后进行数据挖掘工作无疑会带来事半功倍的效果；

对系统的认识主要可以按照系统本身的功能模块来进行阐述：数据源管理，模型管理，群管理，跟踪分析，外派渠道管理，其中的群管理和外派渠道管理还分别有群模板和渠道管理来进行高一层的管理控制，对整个系统的操作也有日志管理来进行全程跟踪记录，可以说，系统的功能强大，流程清晰，界面友好，操作方便。下面对系统的各个功能进行简要的描述：

一、数据源管理

数据源管理中是完成对指定数据的抽取，选择一个需要进行数据分析的本地网数据，建立分类，然后对每一子分类下选择合适的片段表的字段信息，方便抽取来的数据进行管理，分类可以由信息的来源分类，也可以由信息的类型进行分类，其目的就是要达到方便后面的数据建模的字段选取，因此在这里设置合适的分类和设定在不同分类下抽取的信息致关重要，但同时这个任务也很复杂，需要数据业务数据和建模的人员来完成；

二、模型管理

模型管理是整个系统的核心部分，直接决定针对性营销的客户结果，可以说，对于不同的业务和主题，建立相应的模型，筛选出真正的潜在客户是营销成败的关键。目前该系统的模型类型分为有目的的分析模型和自学习分析模型，不论是有目的的分析模型还是自学习分析模型，在建模之前都必需选择响应的数据源类型，也就是要分析的是数据源管理中的哪一部份数据；

2.1有目的的分析模型

该模型的思想是在建立模型管理中对目标组条件进行设置，针对所设置的条件，在后台进行数据筛选，而在前台显示出目标客户的数量，从而得到符合条件的目标客户，其中所设置的目标组条件就可以看做是针对改业务和主题的一种模型，在以后需要同样主题要求时，可以选择该模型对其他的数据源进行筛。值得注意的是，该模型的建立是在有主题的前提下进行的人为的，带有主观臆断的情况下进行的，目标组条件的设置没有一定的规范性，筛选出来的“潜在用户”可能出现很大的偏差，而设置的相关目标组条件的字段也不能充分反映真正意义上的用户的行为，这就需要有一套有针对性的算法，考虑到目前系统本身的功能和界面要求，采用合适的决策树算法，对用户的分析更家详尽，所选取的字段要求也更加科学，能够为以后的建模提供更加有效的依据；

2.2自学习的分析模型

该模型不同于有目的的分析模型，不是进行单一的条件筛选得出相应的结果而是将对比组和目标组进行对比，逐个审核宽表中刻画的用户特征，找出所谓的聪明变量，即目标组中区别与对比组的特征变量，通过对聪明变量进行分析和合理划分取值区间，我们可以提高目标客户群的命中率。这样我们就根据历史数据训练好了一个模型，通过对当前数据应用这个模型，圈定的客户群数量就会更小，最终达到提高营销率的效果

三、群管理

说到群管理，先得说一下群模板管理，群模板管理是对客户群的管理，每一个客户群采用的什么模型，数据源来源，最重要的是其执行周期这一概念，它设置数据抽取的时间周期，数据粒度可以选择月周日，在设置好的时间段自动进行数据的抽取工作，更新数据模型中的数据源信息；该模块还可以自动的生成客户群；

对于群管理，管理所有的客户群，并且能够自定义新的客户群，在自定义群中有两种群生成方式，应用模型和文件导入，应用模型就是从所建立的模型中进行选择，文件导入是从本机中导入数据源；建立好的客户群可以查看其名单详情并可以进行相关的字段设置和清单下载；

四、外派渠道管理

外派渠道管理模块主要是将客户群外派到数据库中，需要选择一个渠道名称和一种外派方式，目前有文件方式和接口方式；

五、跟踪分析

该模块中有三大功能：群费用发展趋势分析，群各项费用占比情况分析和产品关联分析，目前产品关联分析功能还没有完成；

群费用发展趋势分析：详细刻画该群各项费用在指定时间段内是增长还是降低。

群各项费用占比情况分析：详细客户该群各项费用占总费用的比例，即是了解客户消费行为是否符合我们的预期发展方向。

六、N/A

七、QA:

1.模型管理中 数据周期具体指什么？

2.创建群基本信息中的文件导入方式，不成功？

3.系统在很多地方需要设置好“上一步”，“下一步”的按钮来实现页面的跳转；目前系统很多地方都没有设置导致操作失误进入下一设置后无法返回，只能放弃整个操作；

4.跟踪分析中数据的查询

八、模型管理和群管理中的数据周期分别表示什么？有什么区别？

模型管理中的数据周期是抽取的数据源的时间，而群管理中的数据周期是指对所指定的群管理定时的抽取数据源中数据来更新群客户的信息；

九、目前系统分析电信数据时，对基础数据采取什么样的存放方式？为什么用此方式存储？

该系统的分析数据都是建立在宽表的基础上的，宽表能全面反应用户的基本信息，扩展信息，产品拥有信息，价值行为信息和竞争的特性；在宽表中将客户的一类相关信息关联在一起，这一部分数据是比较固定的，需要经常查询，但其字段不需要反复更新的，因此建立宽表而不需要再划分单表，若划分为多个单表程序会变的复杂，在查询的时候会关联多个表，在抓取几个表的数据资料时势必使用交叉查询，这显然没有在一个宽表中查询来的快。

十、目前系统主要针对电信的哪几部分数据做分析？

数据的来源包括计费系统、帐务系统、渠道系统、网间结算系统、智能网系统、10000号系统、互联星空系统、彩铃系统等，对于某些有条件的电信公司，还可以收集客户的人口统计学信息。

十一、不同类型的片段表之间是怎样产生联系的？从大类和小类分别描述

采用客户标识或用户标识为唯一主键cust_id进行关联。

十二、除了目前系统使用的“有目的”和“自学习”两种模型圈定群外，还有没有其他方式圈定，请举一具体的案例说明。

所谓的圈群一定是有针对性面向主题的圈定，比如在查询客户拨打长途电话情况的时候，可以将拨打国内17909IP长途时长与11808IP长途时长和国内传统长话时长相关联进行查询，这里所建立的关联规则旨在分析用户拨打长话的各种方式的选取有什么不同和联系，发现用户在使用一种服务的同时，可能还会选取的另外一种服务，对于营销策划人员来说，就可以将这2种服务相关联提供一定的优惠来针对性对这些“专门的用户”进行营销。