下载文件 解决中文文件名乱码

做项目遇到了个比较有代表性的问题，就是我们经常讨论的下载时中文文件名乱码，为什么说该问题有代表性呢，因为该问题在三家（Firefox，IE，Chrome）主流的浏览器中均出现了。
问题现象：
1、在最开始的时候，没有对文件名进行编码，结果文件名是乱码，乱的是面目全非，那么用下面一句将文件名进行编码，问题解决了。。可是，可恶的客户外语实在是太好了，用的竟然是英文版的Chrome，那对于文件名是不支持GBK解析的，将我的汉字按ISO8859-1来进行解析，结果可以想象是什么样的乱码了；

fileName = new String(fileName.getBytes("GBK"), "ISO8859-1");

2、客户的习惯我们不能改变，那么改吧，将上面的GBK换成UTF-8，这回你没理由不支持了吧，代码就成了下面这个样子；在网上找了个英文版的Chrome测试，完美简体；但是问题总是不让人消停，在IE写又乱了，还跟IE版本无关；看乱码的样子是，本来应该是以UTF-8来解析的却被IE按GBK来解析了，这怎么行；

fileName = new String(fileName.getBytes("UTF-8"), "ISO8859-1");

3、问题还得解决，不能用上面的GBK（Chrome乱），也不能用UTF-8（IE乱）；在网上搜了下可以用下面方法解决IE文件名乱码；结果，我猜到了，果然是Firefox又不乐意了，汉字被编码了，一个汉字变成了三个%FF的形式；（在CSDN下下载文件会出现Firefox乱码）

fileName = URLEncoder.encode(fileName,"UTF8");

总的解决方案，没有一句话就能接解决所有浏览器下载文件名乱码的问题，所以就只能通过判断浏览器的厂家来解决乱码！

public void writeFileToClient(HttpServletRequest request, HttpServletResponse response) 
        throws IOException {    
    // 要写到客户端的文件名
    String fileName = "这是个中文文件名文件.xsl";
    
    // 请求客户端操作系统的信息
    final String userAgent = request.getHeader("USER-AGENT");
    
    if(StringUtils.contains(userAgent, "MSIE")){            //IE浏览器
        fileName = URLEncoder.encode(fileName,"UTF8");
    }else if(StringUtils.contains(userAgent, "Mozilla")){    //Chrome,Firefox浏览器
        fileName = new String(fileName.getBytes("UTF-8"), "ISO8859-1");
    }else{                                                    //其他浏览器
        fileName = URLEncoder.encode(fileName,"UTF8");
    }
    
    // 服务器端的文件
    InputStream inputStream = new FileInputStream("d:/file/abc.xsl");
    response.reset();
    response.setContentType("application/vnd.ms-excel; charset=UTF-8");
    response.addHeader("Content-Disposition", "attachment; filename=\"" + fileName + "\"");
    
    byte[] b = new byte[100];
    int len;
    while ((len = inputStream.read(b)) > 0) {
        response.getOutputStream().write(b, 0, len);
    }
    inputStream.close();
}

*该段代码依赖org.apache.commons.lang.StringUtils.contains方法