业务分析的六个阶段

第一阶段“多”，广泛地调研，搜集客户资料，包括各种文件、规章、单据、报表、总结计划等；广泛地与客户沟通，听取他们的想法；广泛地上网搜集资料，包括各种相关软件资料，部委、省厅、相关地市的资料；搜集一些专业书籍。对这些资料进行研读。

第二阶段“繁”，在研读资料的过程中，头绪繁多，关系错综复杂，无论身处何处，总是一眼望不边的感觉。这个阶段，要多看，硬着头皮看；勤动手，大量地做分解、比较、归并等工作；多问，尤其请教于领域行家讨论。

第三阶段“顺”，在广泛深入认识的基础上，对加工的资料进行归类，对活动进行梳理，对业务形成概括性、脉络性、结构性的认识，对各种专业名词基本熟悉。这个阶段，要放飞思想，不断提升思维的高度和扩大思维的广度，从诸多方面进行大胆联系和构想。

第四阶段“清”，对各种业务对象、业务分类、业务关系、业务活动、业务规则、业务流程、业务角色、业务状态、业务术语、业务范围、业务分工、组织岗位等进行具体细致的罗列和甄别，形成各种数据表格，对业务形成整体的、联系的、动态的认识。

第五阶段“精”，对业务进行概括抽象，升华为业务模型，用“业务模型+参数+结构化数据”还原具体业务。

第六阶段“简”，用“模型+数据”表达的业务，自然进行了简化；对人机边界不清楚的，对过分依赖人的经验进行判断的，对交互繁琐而缺少分析价值的等，进行大刀阔斧式的修剪，以对业务进行简化。

阶段与阶段之间可以是交叉并行的，贯穿业务分析全过程的是“想”，是目标，是价值。思想可以走得很快很远，目标不能偏离，价值要充分体现。