lilu136782643的专栏

原创 干中学-路飞学城智能客服V1

本文介绍了如何基于"路飞学城"案例搭建一个简单的智能客服系统。文章首先解释了智能客服的概念，然后详细演示了创建单Agent对话流模式智能体的步骤，包括角色配置、对话流设计和知识库建设。重点展示了知识库检索功能的应用，并介绍了通过大模型插件进行回答润色的方法，提供了详细的系统提示词模板。最后指出该方案虽然功能简单，但已实现智能客服的核心逻辑，建议读者可将其扩展为公司内部人事问答系统等实际应用场景。整个实现过程兼顾了技术可行性和落地实用性。