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随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理<br/><br/>等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助<br/><br/>您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下:<br/><br/>一,电话管理功能 <br/>1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细<br/><br/>资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象<br/><br/>1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左<br/><br/>右的通话，可随时查询听取,有据可查。<br/><br/>1.3 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，<br/><br/>简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。<br/><br/>1.4 电话调查功能，通话结束时提示客户对本次服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."<br/><br/>1.5 语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，<br/><br/>将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。<br/><br/>1.6 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。<br/><br/>1.7 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知，减少人工工作量。<br/><br/>1.8 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方<br/><br/>号码的归属地。<br/><br/>1.9 通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。<br/><br/><br/>二，客户关系管理 <br/>2.1 强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。<br/>2.2 订单管理功能<br/>2.3 产品及库存管理<br/>2.4 客户来往记录管理<br/>2.5 客户生日自动提醒<br/>2.6 文件管理，有效管理客户订单相关文件<br/>2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能<br/>2.8 员工资料管理，员工生日自动提醒<br/>2.9 常见问题管理<br/>2.10 报表统计：销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。<br/><br/><br/>三，短信管理 <br/>3.1 集团短信功能，可通过互联网发送和接收短信，资费为8分/条， 没有发送数量限制，支持国内<br/><br/>所有移动客户的短信收发（移动，联通，电信，网通）。 <br/><br/>3.2 短信模板设置，方便客户自己设置短信模板，减少输入。包括节日模板、生日模板等。<br/> <br/>3.3 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。<br/><br/>3.4 手机短信发送/接收: 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行<br/><br/>短信管理，例如向客户群发送短信通知，自动接收客户回复短信等。 使用标准编程接口，可支持绝<br/><br/>大部分主流手机。 推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。<br/><br/>四，软件分单机版和网络版，支持多用户集中管理，支持Acess，SQL Server数据库<br/><br/>五，高可靠性，低成本<br/>

航空订票系统是一款集成电话客户管理、订票管理、会员管理、积分管理、短信发送、员工管理等强大功能的订票系统，广泛应用于有各个航空售票点，帮助您迅速了解客户的需求, 极大提高业务成交量, 提升客户满意度，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，功能详细介绍如下:<br/><br/>1,来电号码自动识别：根据号码自动识别客户资料，屏幕上弹出客户名、会员号、送票地址、证件号码、最近订票和常用联系人等信息，避免重复询问和记录客户名称和地址，大大减少错误率，提高客户满意度；根据客户以往的订票记录，针对不同的客户进行准确而有效的报价，大大提高提交率。<br/> <br/>2,快速强大的订票功能：订票时，直接输入航班号就可获取具体行程，减少输入。 <br/>3,客户资料管理功能，客户的电话号码可以任意多个；客户资料可批量导入与导出(Excel格式)。 <br/>4,可查询详细的航空公司代码、机场代码、航班信息。 <br/>5,报表统计功能：销售情况统计; 话务统计报表。 <br/>6,订票结算功能，用于与送票员结算应收款。 <br/>7,强大的打印功能。 <br/>8,会员积分管理，积分兑换管理，为客户建立积分累积，能更好地抓住老客户，加大了客户的回头率。 <br/>9,通话自动录音功能：对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式，20G硬盘约可存储2500小时左右的通话，可随时听取避免遗忘通话内容，也可作为解决纠纷的依据。 <br/>10,来电防火墙的功能，自动拒接骚扰电话并保留记录。 <br/>11,语音信箱功能：电话无人值守时可让客户自动留言订餐，有新留言电脑会自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。 <br/>12,自动语音导航(IVR)，例如“按1进入产品介绍，按2进入人工订餐，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，可快速快速建立自动电话业务咨询。 <br/>13,短信群发功能：例如向客户群发新品上市、打折促销等短信通知 <br/> a,集团短信，可通过互联网发送和接收短信，资费为8分/条， 没有发送数量限制，支持国内所有移动客户的短信收发（移动，联通，电信，网通）。<br/><br/> b,通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，可通过软件进行短信群发。 <br/>14,日程安排和备忘录自动提醒功能备忘录自动提醒功能。 <br/>15,安装简单，软件易使用；高可靠性，低成本。<br/><br/>(重要说明：须先安装Micosoft SQL Server 2000)