自己看过书的收集

1、《周鸿祎自述 我的互联网方法论》——周鸿祎 中信出版社
2、《创业时，我们在知乎聊什么？》——知乎 中信出版社
3、《异类：不一样的成功启示录》——格拉德威尔[著] 中信出版社
10，000小时的标准
4、《从0到1：开启商业与未来的秘密》——彼得.蒂尔 布莱克·马斯特斯 中信出版社
创新三种不同的路径：
(1)、技术发明 高通 专利墙
(2)、管理模式 亨利.福特(流水线) 惠特尼(标准件) 提高劳动生产率
(3)、消费型台 消费模式的创新 阿里巴巴(购物行为) 腾讯(通讯行为)
5、《专业主义》——大前研一 中信出版社

5.1 与了解经营的人相比，不了解经营的人对社会的影响更大。
在当今时代，即便是讲授经营的商学院的教授，也比不上在网络社会中成长起来的学生。与了解经营的人相比，不了解经营的人对经济的影响更大。不懂经营的人轻而易举地击败了以富士电视台的超级多面手而闻名的日枝久会长。在微软的比尔.盖茨击败美国计算机网络体制的同时，斯坦福大学研究生院的两名研究生创立的Google,作为网络界的领航者，成为一家市值总额9万亿日元的企业。
市值总额体现的不是企业的现有价值，而是“将来可能占领的领域所产生的总价值”。成立之初与有着百年历史的企业相比，被赋予更高的价值，这意味着什么？

5.2 看不见的新大陆
眼镜看不见，手触摸不到的无形的活动将成为主流。过去辉煌的过去成功经验不仅不再起作用，甚至会成为发展的羁绊。
在旧的经济世界中，眼镜能够看到、手能够触摸到的“有形”的活动可创造出财富。在工业化社会，制造商开发出新的技术并转化为商品，在工厂生产，运到商店销售；服务行业利用建筑物或交通工具提供服务。日本在经济高速发展时期，起龙头作用的电机制造商和汽车制造商之所以能够取得成功，是因为他们迅速理解了工业化社会的规则，并将这一规则认真地付诸实践。
事实上，全球化与数字化的大潮已经首先波及到金融行业。继金融行业之后，IT产业从20世纪后半期开始不断发展；以染色体组为代表的生命科学领域也已经能够解决肉眼看不见的微观世界的课题。
微软、Linux、甲骨文以及SAP等软件公司又是如何取得成功的呢？这些公司的产品都是无形的。思科和戴尔没有工厂和仓库。拥有诸多高级品牌的法国LVMH和瑞士历峰集团(Richemont)为什么能够以高收益著称呢？可口可乐和麦当劳为什么能够在全球获得发展呢？这一切都是无形资产带来的。
这块新大陆不仅眼镜看不见、手触摸不到，而且更复杂的是，着眼点不同的多种经济混合在一起并相互发生作用。“实体经济”是此前一直存在的；“无国界经济”由于中国、印度、南美、北欧、东欧和俄罗斯等国家和地区实力的增强，如今已成为常态；互联网又带来了“网络经济”；“多元经济”是由前三种经济错综复杂地交织在一起而来的，能成倍地创造财富——它们时而各自独立，时而浑然一体。

5.3 战略论的功与过
如今依然有不少人信奉战略论。知道工具但不了解其使用方法，便会在错误的前提下制订解决方案，这是徒劳的。要想学会使用工具的方法，只有用自己的头脑去思考所有现象的来龙去脉。
无论经过前人怎样的高度提炼，那些战略论都不一定能够引导你得到正确答案——即使能够启发你思考如何成功。我们应该铭记一点，那就是依靠固有的模式与陈旧的知识解释史无前例的现象，这种做法将会给事业的发展带来危害。

5.4 先见能力
知识来自先驱者们的研究与经验，是在反复试验、反复失败的摸索中获得的。如果已经得到了明确的知识，则说明这块新的竞争领域已被无数人造访过，已毫无商机可言。此后的商务专家必须比以前更加怀疑常识，并且抛弃现有的知识，也就是坚决养成“不学习”的习惯。
怀疑常识并不是毫无想法，而是有意识地假设一个相反的观点，并不断地反复验证，把20世纪的学习变成一个破坏并极具创造性的“不学习”过程。要想得出相反的结论，当然需要对常识毫无遗漏地进行分析，但也需要对反证进行同等程度的分析。是否具备这样的思考习惯以及逻辑验证的技巧，决定着你在新的竞争领域中生死存亡的命运。
人的大脑有一种习性，那就是“只能看到想看的东西”，因此我们需要特别注意从成功的体验中得到的知识和理论。例如按照以前的常识，其他行业很难转型为资本密集型行业；某种商品或服务如果不出现竞争对手，便能够垄断市场，保持高收益；作为行业霸主而称霸的企业与其他竞争企业不可能联手合作——而如今这一切常识与标准都不再适用。

5.5 不怕失败，执着探索
惧怕变化的心理，也就是惧怕失败的心理。与其说这是一种软弱，倒不如说是不成熟。由于不成熟，便无法避免失败。未曾遭遇过失败，一直在回避失败，因此没有掌握避免失败的方法，于是在新的竞争领域中，无法迈向未知的领域，这便有可能丧失生存能力。
在任何地方，被称为名人或高手的人大体上都具备慎重和大胆两方面的素质。这两种素质无非是经常向往变化、执着探索的热情之产物。在商界之中，优秀的组织除了积极进行技术革新，还十分擅长化解风险。此类组织的领导者，他们的内心大都是充满着享受变化的热情。他们的存在以及他们的热情无疑会成为开拓未曾开发的新竞争领域的动力。
开拓者的精神是最强有力的武器，在向新的竞争领域迈进时，应具备以假想为支柱反复试验、不怕失败的姿态。换言之，即使失败，也要勇往直前，坚信下次一定能成功，这种执着的精神是我们的护身符之一。
怠于思考的人是无法否定一切的。他们惧怕失败，因此不想承认自己是错误的。坦率地承认自己的错误，意味着对思考永不厌倦。

5.6 偏执狂的危机感
只有偏执狂才能生存——因特尔前首席执行官安迪.格鲁夫
如果说享受变化、执着探索以及不效仿20世纪是在“看不见的新大陆”生存的必不可少的条件，那么紧张感，也就是积极的猜疑心理，便是迅速磨砺先见能力的“强心剂”。在“看不见的新大陆”上，我们需要这种“强心剂”发挥作用，否则我们便无法跟上变化的速度。

5.7 磨练直觉能力
在企业迅速发展的过程中，直觉是必不可少的。成功的典型在一夜之间被推翻，新的竞争对手不知从何处现身——在这样的时代中，我们不可能对所有的课题都进行谨慎周密的考察和逻辑分析。正因为如此，当出现新的情况时，我们只能依靠自己的直觉作出判断。
成为直觉源泉的经验越古老，就越无法准确感知外界的变化。要想磨练自己的直觉能力，以适用于未知的新竞争领域，并提高直觉的准确性，不仅需要抛弃古老的经验与价值判断，而且必须在新的经济空间中努力积累经验。

5.8 对事业倾注全力
耐克公司的菲尔.奈特说，“即使是想开餐馆，如果没有每天在厨房工作23个小时的思想准备，那么还是放弃尾号”，如果不能目不斜视地埋头于工作之中，便无法成就事业。“我别的什么都没有了，只剩下这件事。”
通过自身的意志克服拒绝变化的心理，在自我否定的基础之上寻找新的观点，这才是征服”看不见的新大陆”的关键。

5.9 看不见的新大陆，为何看不见
21世纪的经济空间被称为”看不见的大陆”。为什么我们会看不见它呢？
大致有三个理由。首先，价值的源泉发生了变化，我们无法准确把握其规模与速度。20世纪及20世纪以前，任何人都能看到、触摸到的”有形价值”的创造带动着经济的发展，流通、金融、通信、媒体等服务业取得了飞跃性发展。然后，在20世纪末的十几年里，这一局面发生了逆转。支撑有形的实体经济的无形价值的创造主导并支配了经济的运转。
其次，进入21世纪，无形世界日益复杂，这也成为”看不见”的理由之一。网络经济轻而易举地超越了国界和时差的壁障，以远远快于人类思考与判断的速度发生着变化。网络经济加快了”无国界经济”的发展，使”多元经济”的影响范围达到最大。
每时每刻都在发生变化的网络经济、无国界经济和多元经济的空间中，再加入原有的实体经济，形成了一个四维的世界，准确地把握这一世界并非易事。
我们轻而易举地推翻了以往的常识，正置身于全新的经济空间。生活在没有常识的时代便是”看不见”的第三点理由，从人类的本性而言，可以说这正是最大的理由。
通货紧缩的发展非常可怕。然后冷静地想一想，这显然是无法回避的。达到一定品质的东西以便宜的价格大量流入，如果消费者选择这种商品，当然会引起通货紧缩。以最便宜的价格购买世界上最优质的东西，这是无国界经济给我们带来的恩惠。
脚力只有在行走的过程中才能增强，同样，先见能力只有在不断思考中才能得到锻炼。

5.10 仅有先见能力是不够的
要想成为新竞争领域的霸主，不仅要能够抓住机会，还要有能力以最快的速度和最佳方法让机会变为现实，也就是说要在所预见到的未来蓝图的基础之上构思新的事业并付诸行动。

5.11 视成功为”过去时”
我认为现在的核心事业应该占投资的1/3,基础的研发占1/3，其余的1/3留给能够按照新大陆的规则而构思的人才，这样的人才能够以”过去时”谈论过去的成功体验并分析现状，具备不拘一格的才能。
在目前的现状和变化之中，肯定有某种力量在发挥着作用。这种作用在麦肯锡被称为”运作中的力量”(forces at work,FAW)。如今被认为极具价值的一项工作便是认清真正重要的力量是什么，并锻炼自己对事业的构思能力。不可制订过多的方案，从众多的方案之中选出一个能够满足成功的必要和充分条件的方案，并抓住时机付诸行动，这是非常必要的。

5.12 追求”深度经济”
“人不是不喜欢变化，而是讨厌自己被改变。”
首先把事业的核心限定在一个狭窄的范围内，然后向纵深发展，以使竞争对手无法模仿，这一点至关重要。
与”规模经济”相应的一种说法是”深度经济”。特别是在网络经济中，”纵深、迅速”是成功的必要条件，但能够彻底做到这一点的人却非常少。
为了使自己的思想从作茧自缚的状态中解放出来，有时必须彻底放弃自己好不容易积累起来的一些东西。
在思考如何进军新大陆时，宣扬旧大陆成功的法则和逻辑，便会遭到这样的质疑。不知道答案并不可怕，重要的是必须区分出自己能够看到的和看不到的，自己明白的和不明白的。
当遇到自己不了解的现象时，不要用以往所获得的知识和价值观作出判断，相反应该放弃判断，冷静地观察这种现象。

5.13 讨论的能力
当我们看不清前进的道路与成功的模式时，从理论上展开充分的讨论至关重要——讨论问题所必不可少的能力与素质，我们有可能通过后天学习而获得，而且无论我们从何时开始练习，都能取得很好的效果。

5.14 符合逻辑的思考 VS 符合逻辑的讨论
为了找到最佳方法，我们需要反复讨论，事业的发展与繁荣正是建立在反复讨论的基础之上。
“discuss”这个词是由”dis”和”cuss”两部分构成的，前者表示否定，后者的意思是”怨恨”。也就是说，即使反对对方的意见或对对方的意见进行反驳，也不会招致怨恨。
无论英文多么出色，无论怎样学习异域文化，如果不具备符合逻辑的思考方法，不进行符合逻辑的讨论，则无法获得讨论的能力。外行依靠感情和经验，而专家至少要依靠逻辑来讨论问题。

5.15 倾听的能力与说服的能力
谈话的技巧高明，并不是意味着说服能力强。是否具备说服能力，关键在于能否有效地展示出作为发言根据的事实。即使自己的结论与对方的主张大相径庭，但如果能够提供确凿的根据并通过对这些根据进行分析得出新的观点，也会使对方产生倾听自己主张的欲望。不过有一点需要注意，这就是我们容易把注意力集中在自己的主张以及驳倒对方观点的技巧上。如果说服对方的能力特别强，自己的主张压倒别人的主张而占上风，那么双方是很难通过讨论达成共识的。此外，在全神贯注于说服对方之时，容易误解对方的想法和逻辑，让别人抓住把柄。

6、《社交红利》
7、《淘宝产品十年事》
8、《创业维艰:如何完成比难更难的事》 ——本•霍洛维茨 中信出版社
9、《奇点临近》——雷•库兹韦尔 机械工业出版社
10、《世界为何存在 探索万物之谜的奇妙旅程》——吉姆．霍尔特 北京大学出版社
11、《无国界的世界》 ——大前研一 中信出版社
12、《经济学的思维方式》 ——保罗.海恩 世界图书出版公司
13、《人类简史》——尤瓦尔·赫拉利 中信出版社
14、《世界是平的》 ——托马斯•L•弗里德曼 湖南科学技术出版社
15、《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》 ——维克托•迈尔-舍恩伯格 浙江人民出版社
16、《此生未完成:一个母亲、妻子、女儿的生命日记》 ——于娟 湖南科学技术出版社
17、《复杂性一种哲学概观》 —— 雷舍尔 上海科技教育出版社
18、《数据之巅:大数据革命,历史、现实与未来》 ——涂子沛 中信出版社
19、《定位:争夺用户心智的战争》 ——艾·里斯, 杰克·特劳 机械工业出版社
20、《硅谷热》
21、《野蛮生长》——冯仑 广东人民出版社

21.1 征服：男人愉悦的冒险游戏
我们也思考，为什么当时能收，而很多人不收，不承认失败？其实是男人张狂、征服的本性和想要成为一世英雄的虚荣心把事业的方向给误导了。1997年我们开始说：”夫唯不争，故天下莫能与之争。”追求自由是人的本性，之所以吸取老庄的思想是适应环境的需要，男人的妥协也要有个台阶。伟大的人说要征服世界，但还有伟大的人说不争即争。其实，解决危机的唯一秘密就是牺牲。每次危机都有利益权衡，不敢牺牲就没有胜利；中年男人要保持这种牺牲精神，坚持理想是唯一的心理支撑。
在最难熬的日子里，这四个字提醒我不要老想着弄热闹事，要控制住基本面。古法说奇正之术交相为用，一个人老是出奇，奇多了就成了邪，要以正合、以奇胜。我以这样的心境看老庄，不看表面强悍的书(如”四书五经”)，看终极强悍的书(《老子》《庄子》)。老庄其实是很强悍的，比如欲擒故纵、为而不有。儒家大都是注重形式，没有老庄强悍。

21.2 打死不做”太平天国”
权力系统没有合法性基础，在运行中被分割成不同系统。在这种组织中赢得权威，完全像中国历史上任何一次农民起义，要靠勇于牺牲、高瞻远瞩、克己奉公，才能成为实际权威。无论最初合伙人有几个，最后都会出现一个这样的人，而这个人是靠时间、靠牺牲、靠不断做正确的事情，带领大家从一个胜利走向另一个胜利，最后奠定权力合法性基础。结果这个权威早晚会成为神。
中国民营企业早期出现这种组织分化，是极其传统的江湖组织建立的过程，没有任何创新。
看《水浒传》梁山英雄排座次。非契约性组织排座次有三个标准。第一，自然标准，年龄大的吃饭坐上座，长者为尊。如果合伙人中有一个人四十多岁，其余都二十来岁，一般来说他可以当老大。第二，曾经的经历会使大家形成对某人在组织当中的依赖和尊敬。比如，创业前有一个是局长，其余的都是处长，一般局长当老大。这点在《水浒传》中可以看得很清楚：林冲上山没有朱贵早，排位却很靠前，因为林冲起点高，在朝廷里做过官。所以体制内的经历在体制外仍然起作用，决定排座次的顺序。第三，君权神授。这一点跟权谋有关。《水浒传》里，天王晁盖被史文恭射中，临死之前说，谁抓到史文恭谁就是梁山泊主。卢俊义抓住了史文恭，按照遗嘱肯定是他坐第一把交椅。结果，宋江假意不负晁盖遗言要把主位让与卢俊义，吴用以目示人，众人皆表不服。后来，宋江玩了个”天意”，与卢俊义焚香对天祈祷后，各拈一阄，分别带领兵马攻打东平府与东昌府，先破城的做梁山泊主。得胜回来后，吴用又如此这般安排一番。第二天喝酒的时候，有人报信说外面突然塌了一大坑，有两块石头，刨出来一看，上面写得清清楚楚，”天罡地煞一百单八将”，第一个就是宋公明。这是上天的安排呀，赶紧拜他当大哥吧。吴用真是聪明，埋两块石头就改变了形势。

21.3 当人成为投资品的时候
投资于人，主要投资于人的哪些方面呢？这有很多中投资法，有很多种动机，但总体来说都是希望有回报，金钱的回报或者其他的(安全的)回报。
首先，投资于人是投资于人的才能，投资于人的才能最典型的是投资艺术家。有一天晚上，我到一个收藏家家里闲玩，发现他是这么投资于人的才能的。他说他把一个画工笔画的人给买断了。那个人从五六岁就开始跟着家里学工笔画，现在是四十七八岁，已经练了四十年了，在中国没有一个人比他画得好，他画出来的羽毛，看上去跟真的似的，比拍的照片还真，他能画出那种感觉。收藏家把这个人买断了，买断了十五年。今后十五年里，这个画家所有的画他都收，一英尺四千块钱。买断以后，就开始包装和向市场推广这个人。现在，这个画家的作品已经到一英尺一万块了。但他不需要先给画家钱，画家画完一张才给一次。他说这种画画得特慢，一张画，大一点儿的要画两个月，太精细了，所以产量也不会大。那么十五年以后，这个人为什么就不值钱了呢？他说，画工笔画的十五年以后手就哆嗦了，功夫就不好了，所以十五年以后的价值一般要往下掉。这叫买人的能力。又比如说现在的球星，为什么转会费很高，这都是要买断他的能力。所以投资于人的能力是一个基本共识，投资于人的特殊能力是有唯一性的，而且市场的价值空间也比较大。
再有就是投资于人的政治前途，通过投资于人的政治前途，来获取经济利益。比如说，如果一个小姐找的是一个民工，或者是其他无业人员，那可能就是卖淫嫖娼，但是找的是蔡锷，她就是千古风流。这方面，历史上有两个人是最成功的，一个是吕不韦，投资于皇帝，就是后来饿秦始皇，当了皇帝他爹，经过曲折的故事，最后成为最牛x的商人。另外一个就是胡雪岩。胡雪岩从投资王有龄到左宗棠，帮朝廷打理钱粮之事，最后成为江南的巨富。他们都是通过投资于人的政治前途，然后通过与权力的结合，来获取财富。投资于人的政治前途风险就非常大，比如说张荣坤投资陈良宇，结果就成了负数。因为投资于人的政治前途，容易变成一种不正常的权钱交易，形成一种高风险，因而是高收益、高风险的投资。
第三种是投资于人的关系。这是指投资于某个人的某一层关系或关系网，以寻求一个安全的作用，不一定是牟利，只是一种保险、安全的做法。这有两种投法，一种是成批量地投，叫公关。这个投法呢，就是让你拥有一个标准行为，然后花必要的钱去做那些形象推广，或者进行特别的沟通，以获取投资者或社会的认知。中国往往会把公关变成私关，明明是公共对的事，最后变成一对一的私事。跨国公司的公关部门中有三类人最重要，第一类是数理统计专家，这些专家是干什么的呢？设计问卷、选择样本、发放问卷。数理统计专家拥有社会调查当中的技术，他负责施行这项技术，保证每次调查抽取的样本和访问的人数是合理的。第二类是社会心理专家，是专门研究社会心理问题的。第三类是经济或者法律的专家。这三类人是怎么合作的呢？假如说现在中国有百姓排日，那么他们就会去设计一个问卷，发出去进行调查，然后把问卷拿上来，这几个专家坐一块分析，为什么会排日，大概有几个要点。比如说日本政要参拜靖国神社这个事是一个敏感的事，那么他们就一起来设计一个什么事，让民众改变看法，把参拜靖国神社这个事软化。也许他们会设计一个事件，搞一个活动，然后再发一轮问卷，再看大家的状态，改变没有。这是很科学的一种做公关的方法，跨国公司都是这样做的。
在正常情况下，人一生交往的关系人是10-30-60。什么意思呢？你遇到危难的时候，能借钱的对象不超过10个人。每天你都可以想一遍，谁能够借钱给你？就算是把亲戚、朋友、父母都加上，你到那时候
能张口借钱的对象不超过10人。再一层就属于熟人朋友，经常打交道的，做过点儿事的，大概不超过30人，这30人还包括我前面说的那10人。所以虽然你电话本里人多，但其实你多数都记不住，有时候干脆忘了。最外一圈是所谓的熟人，也就是打起电话来记得住这个人，而且也大概了解他的背景，可能很长时间都没见的那种“朋友”，最多也就是60个，这60个还包括前面说的30个。所以，人这一生，其实不需要太多的关系就应付得了。需要花精力去了解的人，其实很少，不会很多，不超过60个。只要把这60个人的名单每天都盘好，就够你一生用了，不需要像那些人那样，一天到晚在外面忽悠，忽悠的结果其实大多没什么用。投资人的聪明之处就是重点做极个别人的长期投资，他可能得到的回报要大大高于泛泛地交往。历史上有一个最成功的例子，就是袁世凯做李莲英的投资。
所以投资于人的回报，特别是在安全上的回报，远高于一般的投资或者存银行。比如我有六十万前存在银行，遇到麻烦会是个什么结果呢？第一，兵荒马乱中到银行去取钱，银行可能说不上班；第二，真出事了，要吃粮食，银行不能变出粮食，存在里边的钱也不能变成粮食；第三，这个钱还贬值，还收利息税。但如果投到六个人身上，一人十万块钱，只要有一个人相对比较成功，或者一直关系不错，那么遇到危机的时候，他肯定先打电话问有什么事，或者冲过来直接帮忙了。万一他发达了，十万或者五十万块钱，对他也不是大事，不用你到银行，他就直接给送过来了。所以投资在人身上是值得的。而把钱都简单存在银行，或者说把它变成一个死的东西，是很短视的。好的企业，一定要在人身上投资，要不断地发现优秀的人才，并且能很好地培训他们。一个好的经理人，除了做出一个好的产品，管好一个公司，更重要的是不断的培养出很多人。
那么，投资于人，到底投资在他的什么上呢？是投资在他的技能上，抑或投资在他的价值观上，这点非常重要。一般来说，学生家长(也是投资人)多数都投资在孩子的技能上，为了应付考试，可能三天两头逼孩子做作业，但很少拿三天五天去跟孩子谈价值观的问题，说明通常人们比较愿意投资在技能上，相信技能能够转换为一种能力。但事实上，技能是最容易学的。一个人天天被你逼着写作业，他就会写。可他这个技能，最后往往没有竞争力，因为大家都被这么逼，结果就都差不多，谁也不比谁强。比如被逼学会上网了，但大家也都会上网，这就不算技能。所以最重要的还是应该在价值观的培养上下功夫。在价值观上的投资相当于给人生装上一个GPS，人生观就是人一生的卫星定位导航仪，有了它，这个孩子在人生的任何时候都能找到方向，找到方向他就有生存能力。这就相当于在沙漠里，或戈壁滩上，有一个GPS，能正确使用，你就知道往哪儿去，就能活下来。但你没有这个GPS，或者定位定错了，你就会走错方向，甚至死亡。
投资于人的价值观，就是考察清楚人的世界观、人生观，最重要的是要花时间去了解，去发掘，去研究，去塑造他正确的价值观，使他的人生有一个好的GPS。我们身边有很多朋友，因为所谓”道不同不相为谋”而走散了。所谓”道”就是这种价值观，这是你人生的一个GPS，定位仪。这个东西会决定每个人的行为方式，比如说有的人就愿意投机取巧，他总是想不劳而获，这是他的价值观，那这种价值观就决定了他会跟哪些人在一起和他会做哪些事情。另外一些人希望做长期事情，往好里做，那么这些人就会在一起。所以不同的价值观，最后把人做了区分，人一生的幸福和方向就会有所不同。

21.4 公司死了，管理还活着
管理是当今中国最频繁使用的词汇之一。管理是什么？按照“形势法则”，应该给事物的本质进行定义。比如，窗帘是什么？通常的回答会说是布，或者是百叶窗。但是按照形势法则这种说法是不对的，应该说窗帘本质上是换气调光的设备。所以我们讲管理不应在行为管理、科学管理这个层面去理解，而应把它看成是如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动，从而达到预定的目标和绩效。
显然，管理的第一要素是目标，经营概念讲绩效，非经营概念讲目标。第二，一定是在组织范围内才是管理。一个行走在沙漠中的人，一旦不属于任何组织，就没有了管理问题，除非把对他自己的管理也叫管理。所以谈管理离不开组织，只有组织才需要管理，这是由特定的目标和资源的稀缺性决定的。任何目标都是在有限的人和资源条件下达成的，目标确定就需要管理，目标不存在的时候就不需要管理了。第三，设定人在组织中的活动方式和游戏规则，如激励、约束和惩罚等，这始终是管理的重点。管理人的行为，目的就是要用最有效、最经济的资源最快、最准确地达到目标。
所有的管理书籍无外乎三个大类：目标、组织、人群行为。管理学流派也大多由这三个方面派生。从过去一百年来看，平均一年一个新学说，且很快流行全球，比如：平衡记分卡、纵向一体化、核心价值、核心竞争力、愿景等。然而众多的理论也给企业经营者带来很多困惑，有的照着做不对，不照着做也不对。管理之父彼得.德鲁克说，管理一定是有效的，管理学是有价值的。他写了很多著作，做企业的人知道他相当于中国人知道诸葛亮。我见过加拿大教授亨利.明茨伯格，他也是管理学大师，可他认为完全没有读MBA的必要。

21.5 和尚和庙
大家都乐此不疲地讨论管理的目的，是希望多出好企业，所以我也在考虑，怎么样才叫作一个好企业。以我的观察，好的企业就像一座庙。在庙里，常常能看到有位不幸的妇女正在跪拜。她家里还剩十块钱，老公要病死了，她拿五块钱去庙里下跪，拿了一把灰、求了一个签、磕了几个头、听了几声木鱼响、看了几眼晃动的蜡烛，然后带着希望回了家。这叫什么？这叫客户。庙里那个小和尚敲着木鱼把烛灯点亮，把收钱的箱子收拾好，晚上把箱子拿走。他呢，就是职业经理人，他传达了大和尚和佛给客户的希望，具体标志是敲好木鱼、点好蜡烛并把箱子收拾好，别让客户把钱扔错地方。企业家是谁？就是小和尚后面的大和尚，企业就是那座庙。大和尚你永远看不到，他经常去建新的庙，到晚上等着小和尚把钱柜子抱进来数布施。客户拿走的是一包香灰和99%的希望；大和尚卖的是1%的产品，给人的是99%的希望。这中间传达信任的使者是由职业经理人来充当的。之所以还有客户，比如这个妇女第二年儿子快死的时候还回来，是因为她相信你给她的希望是真诚的，相信你给的这包香灰是灵验的，尽管回去以后老公和儿子都死掉了，她还是无怨无悔。这就是客户忠诚度。所以我说，一个好的企业就是一座好的庙，一个好的企业家就是一个好的大和尚，一个好的职业经理人就是一个好的小和尚。我们给客户的永远是1%的使用价值和99%的希望。管理，不管你千变万化，只要能做到给客户1%的使用价值和99%的希望，就是最好的企业。我觉得，现在企业家最终都是为了办这座庙。我以为，管理的最高境界就在于不仅能把明确的规则搞清楚，而且也能把潜规则搞清楚，最后办好自己的庙，成为一个伟大的大和尚。

21.6 人一生的三个钱包
人(扩大说也可以指一个公司)一生会有三个钱包，他可以使用三种钱。一个是现金或资产，这些东西是物化的，可以看到。比如在银行存了100万，还有100万房产、100万股票，这是可以计算的。多数人每天在算的就是这个钱包。第二个钱包是信用，别人口袋里的钱你能支配多少。比如我给某某打电话借100万，结果下午钱就到账了。虽然这个钱在法律上是不属于我的，但是我能支配的，这种钱比较难度量，它是抽象的、虚位的。在你急难的时候，你可能借到这笔钱，这是信用的钱包。第三个是心理钱包，有人花100万，觉得挺少的，因为他有1亿；有人只有1万块，花了9999块，心想完蛋了，要破产了。同样一种花钱方式在不同情境、不同心态下，你感觉钱的多少是不一样的。比如，在困难的时候，一块钱对你而言可能顶100万；当你有1亿的时候，就觉得100万也似乎不是钱，尤其在和平环境、生活无忧的时候。
跟钱有关的事，无非三条。一是挣钱，二是看钱，三是花钱。挣钱是美国人最有本事，美国在两百年前GDP很低，属贫困地区，当时中国的GDP占全球差不多三分之一，现在轮到美国占三分之一了。所以挣钱要去美国学。家族几百年的钱叫老钱，全世界的老钱都在欧洲，老钱都是有气味的，每个家族的味都不一样。欧洲最早富起来，一代一代家族的传承，变成了看钱的机器，想看好钱要去欧洲学。欧洲现在靠看钱来挣钱，比如卢森堡、瑞士，替全世界看钱，看钱的技术发达到可以借此养活国家。美国是在流动状态下看钱，挣钱中看钱风险大。欧洲是有一套保家族一百年、两百年稳定的财产的继承体制安排的，这个体制非常科学，比如人死了，遗产想让子女花又不想被挥霍掉，信托机构就把钱分几堆，有的放到公益基金，有的放到投资基金，有的用来养活孩子，孩子每个月领生活费，而不会一次给完；饿不死但也富不了，要想富还要自己挣。奢侈消费、花钱都在亚洲。亚洲有钱的历史短，富起来的时间大概是一百年。刚富起来的人一定是恶性消费，要过一把瘾。在中国，再高雅的人，就算是北大的教授，如果关了他五年，天天都处于饥饿状态，那他被放出来第一件事，是扑抢黑格尔的哲学论著看，还是扑到馆子先吃一顿肉？我想一定是先吃肉——因为曾经太痛苦太贫穷，所以一开始消费都是先吃肉，肉吃完了喘口气，弄套好房子、好车，接着谈个恋爱，扩大消费范围，旅游、健身什么的一顿折腾；等这些也满足了，接下来该光宗耀祖了，给家里修个坟；高雅了之后玩个艺术品，搞个文化；等这些都弄完了，开始认真投资、做慈善。亚洲人基本都在修坟以前的阶段，肉还没吃上，坟还没修，现在马上做慈善，那是骗人的。亚洲造钱能力超强，私人家族要盖豪宅，政府要盖大楼，在亚洲，炫耀和恶性消费很严重。
想挣钱多往美国跑跑，没坏处；想看钱去欧洲；想花钱就在亚洲待着。

21.7 钱心跟着人心走
什么是面子呢？简单地说面子就是一套程序，一套贬低自己抬高别人的表演。美国传教士明恩溥认为中国人看重面子的原因来自对戏剧的喜爱。生活就像戏剧中的场景，每个角色都要体面地上台，在一片喝彩和赞扬声中下台，否则就”下不了台”。陕西人说面子，就说“你就把人尊重一下”。有面子的人总是在你上面，你在下面。在社会上，面子意味着很多的特权、通行证，也是一种可以从别人口袋里拿钱的资格。所以在中国研究面子，最后就是在人情世故中学会找面子，你有面子别人也会给你帮助。面子还有一个特点，它是可以等价交换的，是可以流通的。朋友的朋友的朋友，到我这里也可以打折，就是面子在流通。面子还可以储存，我老给你面子，到时候你也会给我面子。面子最终落实到经济利益上，会跟钱发生关系。
在社会上做生意，无非是要在人情世故上让大家都舒服了。我一般采取的是“631”的办法。“6”叫情势，是社会、法律强制要求我们遵守的；“3”是经济利益，算账；“1”是面子，是妥协。比如，我收购别人，一定要变成别人收购我的架势，明明是我很强大，但要说我很弱小，他显得牛了，事一下就办了。一般我们都是留10%的余地来处理面子问题，如果做交易我赚了钱，得在某种场合给对方一个好的说法，让他特别有面子。否则，在生意场上你就会变成一个刻薄寡恩的家伙。按照鲁迅说的，面子是中国人的精神纲领。总是尊重别人，把人家放到台上，你在下面，“善处下则驭上”，这样你在社会中就可以比较好地发展自己。

21.8 老钱与新钱
钱的本性是“懒馋占奸猾”。有钱的人几代以后可能就不被人关注了，他们既不想四处奔波、辛苦打拼去赚钱，可又馋，想占便宜，还奸、很狡诈，且滑，一有风吹草动就想跑，所以这些老钱的本性基本上集中在这儿，用过去贬义词就是又贪婪又疯狂，还胆小。那么他们要用什么人？第一，要用勤快的人，你懒，那他贪婪的欲望怎么满足？所以得雇勤快的人；第二得雇有技能的人，会占便宜的人；第三得设定一个良好的制度，以便说跑就能跑。谁来充当这些角色呢？就是基金经理，基金经理就是又能干，又勤奋，又缺钱的人。这些人代表这些老钱在全世界到处跑。因为看管钱的人很贪婪，这笔钱本国内如果是10%的回报，到中国一定要达到20%以上，否则他们跑这么远干吗？这在20%以上的回报中，基金经理还要分得其中的20%，管钱的主人得到总回报的14%、15%。如果这边是高风险地区，他还要再加高回报。所以实际上基金就成为很贵的钱了，因为中间加了一道勤奋、专业的基金经理，而这些人也很贪婪，两个贪婪的人合在一起玩这个钱，所以他们的回报要非常高，这个钱是特别难用的钱。为什么难用呢？因为还有一个”滑”在后面，他一定要在危机的时候跑得最快，他设计的交易结构会非常复杂，光律师费就很多。所以他一定要上市，上市的目的就是脚底抹油——能溜。这批专业的人在中间设计这套制度，今天你要跟他打交道，跟这些老钱打交道，跟基金打交道，你面临的压力就很大，你的业务必须成长性非常好，你的回报率必须在每年30%到40%。

21.9 “混搭”为王
关于政商关系，实际上还要研究和注意的就是民营资本(私人资本)与国家资本的关系。现阶段，私人资本很弱小，而且发展时间不长，只有20多年的历史，而国家资本却非常强大。国家资本是跟政权关系非常密切的一种资本形态，是由政权支持和保护的特殊的资本形态，是具有很大特权的资本形态，也是受上层建筑意识形态保护和在价值体系中具有优越感的资本形态。所以这种资本跟弱小的、刚刚发展起来的私人资本之间的关系，就成为目前政商关系当中一个非常值得注意的问题。
目前，这一关系表现为这样几个特征。第一是补充关系。怎么补充呢？比如电讯是政府垄断行业，你就不能做。国家不垄断的，就是自由竞争的。竞争性行业你可以做，垄断性行业你不能做，所谓补充就是拾遗补缺。还有一个特征，即使是竞争性的行业，也须是国家资本不干的，你才可以干。第三个特征是说，国家资本干不好的，你可以干，只要国家资本觉得能干好的，你都不能干。
民营资本与国家资本的第二个关系是一种依附关系。所谓这个依附关系就是主从关系，国家资本是主，民营资本是从。你要围着它的兴趣、兴奋点转，它要这么干，你就得让，没有它，民营企业也发展不了。为什么呢？大量的资源都在它手里，银行资源、土地资源在它手里，所以你实际上是个依附关系。这就注定了我们的一些行为方式跟别人是非常不同的。
民营资本与国家资本的第三种关系也可以说是一种稍微进步的关系，叫作混合关系，就是混合经济。在一个企业实体里，既有国有，又有民营，就像万通，就像万科，所有的现在经济形态当中，包括一部分上市公司，国有主导，但也有民营参与，这种混合关系成为最近几年来比较多的一种经济形态。在混合关系当中，大家都比较遵从商业运作的规则。

21.10 关系网的规模经济
民营企业有时候往往把关系的规模弄得很大，什么都用关系，结果为关系所累、所困。做一个企业，到底关系网多大才够用？这是必须回答的问题。前面讲过，人为什么要有关系？中国人讲人情、面子、关系，这是历史文化系统，也是中国人的人机关系模式。对一个人来说，关系在创业、经商、发展过程中所起的作用有三个方面的功能。第一，事业发展的需要，要发展事业没有关系不行。第二，安全的需要，万一有个急难，你有一个铁杆朋友帮个忙，替你说话，找个人，家里有点儿事关照一下。第三，情感的需要，总得有一些挣钱以外的情感交流。我有一个朋友说：”我现在都在家里请客，不在外面请客。现在我不参加商务应酬，家里请来的都是聊天的朋友，想吃啥吃啥。专门请个厨师来家做饭，每次五百块钱，今天想吃扬州饭就请个扬州厨子，明天想吃北京饭就请北京厨子，做四五个菜，很简单，然后大家聊天。”显然，这中间不存在商务关系，而是情感需要，是倾诉、解惑、求证、益智的需要。越是创业的人压力越大，不确定的环境使得他对安全需要和情感需要的强度会比一般人大，从这个角度来说，他对朋友的渴望程度也大。
从这三种功能来看，民营企业对人际关系的经济规模的强度和范围要求是不一样的。往往出现这样的金字塔现场，如果你发展事业需要关系对象层次越高、权力越大，实际上你所需要的关系数量会越少；如果你的关系对象比较普通、一般，权力也小，你就要靠数量来补充。

22、《销售专业主义》——大前研一 中信出版社
经营者要确保企业的利润，强化与客户基于彼此信任关系的长期合作，不断扩大市场占有率。想要达成如此艰难的目标，最不可或缺，然而也是我认为目前最稀缺的一环，就是销售。我所说的不只是将公司已有的商品卖给客户那种传统的销售，而是能够根据客户的具体需求整合自身企业资源，为客户提供相应解决方案的专业化的销售。
销售工作并非简单的一买一卖，更重要的是，应该学会从客户的角度思考问题，取得客户的信任，并据此建立起长期的合作关系。为了满足客户的需要，销售人员必须站在客户的立场，绞尽脑汁，思考可能会出现的问题以及该如何解决，最终为客户提供切实可行的解决方案。

22.1 越是销售人员，越应力求成为专业人士
销售对象不再是单个商品，“商品+服务”构成的解决方案将成为今后销售的主流。
销售工作将从销售人员单枪匹马的拼搏转向团队的集体作战。
帕特森认为，那些不能对客户的业务有所贡献的人，只能靠套近乎、拍马屁获得订单的人或干脆只靠碰运气的人，统统都是无用之辈，只有那些能够真正理解客户需要的人才值得重用。所以NCR公司销售的本质，不是只卖几台现金出纳机，而是要将解决问题的方法卖个客户。这些方法就是今天我们所说的解决方案。从这个意义来看，帕特森的确是走在时代前面的一代商业先锋。

22.2 成为街头专家
销售呢，本质上是永远信奉“眼见为实”的。在销售一线，隐藏着各式各样的难以精确描述的潜规则，其中不乏很多特殊的信息。另外，宝贵的发现和有启发性的灵感也随时迸发。而这些，都是学院派专家们使尽十八般武艺去调查、分析也不可能得到的。
从事企业管理的研究者似乎也开始重新认识到”销售现场”的重要性。那么，即便能在销售一线获得海量的信息，又如何来判断它们是否有用、真正意义是什么、如何恰当地传达给公司内部的部门或同事呢？这个过程的困难远远超过我们的想象。
所以我认为，要想成为专业的销售人员，首先必须掌握以下两种技能：
● 市场营销能力：即掌握有关市场营销方面的系统知识。
● 逻辑表达能力：即能有逻辑地进行思考和表达的能力。
来自销售现场的原始信息可谓玉石参半，其中可能会混杂着

23、《道路与梦想》 ——王石 中信出版社
23.1 股份制与“空降兵”
23.2 贩股票与弃股权
23.3 联姻前的离婚合同
23.4 超过25%的利润不做
23.5 坏脾气和冒傻气
23.6 万科地产的生命线
23.7 投资过程的基本点
23.8 中国新兴企业的成长之路
23.9 职业经理与新兴企业
23.10 万科化背后的默契
23.11 中南巴士风波
23.12 万科建筑研究中心
23.13 直指生命的源头
23.14 从9.7亿看”121文件”
23.15 冰糖甜橙哀牢山
巴顿将军的一段话：衡量一个人的成功标准不是看他事业顶峰
的表现，而是看他从顶峰跌下低谷的反弹力。
23.16 像造汽车那样造房子
住宅产业化是采用社会化大生产的方式进行住宅生产和经营的组织形式。
主要体现在四个方面，一是住宅建筑标准化，二是住宅建筑工业化，三是住宅生产经营一体化，四是协作服务社会化。
23.17 搬迁垃圾场
垃圾场事件对于公司的教训是多样的。
首先，武汉公司对垃圾场问题暴露初期的敏感性不足，我们理解的客户关系与客户对我
们的标准有较大差距。初期，我们对万科应承担多少范围内的社会责任认识不够，在权衡企
业的经营压力与企业的可持续发展问题时也太过于顾及眼前矛盾。
其次，公司因担心影响销售，对于项目不利因素没有主动告知客户。整个事件当中，客
户因未被告知垃圾场信息而购买，由此引起不满并且认为万科在欺骗客户。客户的购买动机
和客户的居住体验并不相同，如果事先不知道不利因素，而居住时受其影响甚至损坏，投诉
是必然的而且容易导致群诉。
再次，垃圾场投诉之初与客户没有换位思考，不论是红线内还是红线外的，如果是我们
自己都接受不了的居住环境，客户也是不可能接受的，因是红线外问题而回避，但事实是开
发商肯定脱不了关系。可以说，武汉公司对与客户的相互关系理解不足。
最后，信息从一线向总部传递的过程中出现偏差。曾有一度，总部得到的信息是情况在
缓和，但是实际情况却是非常严重。如果公司信息不能得到顺畅沟通，公司将无法对症下药，
更将延误面对失误寻求完善处理的时机。
23.18 万科能得几分
这说明，在一个成熟的商业社会里面，赚钱的效率和尽社会责任并不是那么矛盾。一个
好的社会形态，将使所有人从中受益。而要建立一个好的社会形态，也需要每个社会成员付
出努力。
我个人很推崇的马克斯·韦伯认为，西方发达社会经济增长的“终极动因”是新教基督
徒的个人文化精神—实现资本积累的“工作伦理”，以及新型企业家追求经济扩张的“天职”。
社科院美国研究所朱世达先生主编的《美国市民社会研究》也提到，健全的市民组织，是社
会经济现代化的前提，积极的公民参与是一个市民社会成熟与运转良好最重要的指数之一。
在中国，一提起社会责任、企业公民，就很容易往慈善家上面想，甚至把二者等同起来。
慈善家这个词，有施恩的味道，在道德上是居高临下的，是俯视社会的。所以，他是一
个很高的标准。对于中国当前的社会来说，我认为这个标准是太高了。在做慈善家之前，你
首先要成为一个各方面都比较完善的好人，然后才谈得上慈善二字。
如果一个企业连起码的商业道德都遵守得不好，连起码的商业规则都违背了，这样赚来
的钱，却拿出来扮演慈善家，是一件自相矛盾的事情。更有甚者，还有打着“社会公益”旗
号为自己牟利的行为，这就更加荒唐了。
23.19 学习做一个企业公民
首先，在市场中应该做简单而不是复杂。
按照经济学原理，企业存在的理由，是其内部交易成本低于社会交易成本。而企业之所以能做大，是因为存在生产成本边际降低的规模效应。但企业不可能无限做大，因为随着企业规模的扩大，会变得越来越复杂，因而内部的交易成本会越来越高，直到完全抵消规模效应。
其次，做透明而不是封闭。一切封闭的组织，其初衷都是为了逃避外界的监督。然而其最终结果，都是因为内部监控成本无限高而崩溃。一个没有秘密的企业，就是一个制度成本最低的企业。而企业保持健康的奥秘，就在于阳光，这是最好的消毒剂。
再次，做规范而不是权谋。权谋与诚实守信的信念背道而驰，而诚实守信是商业社会的基石。一个权谋泛滥的社会，造成的寻租成本和资源浪费极其巨大。一个对外习惯于权谋化交往模式的企业，在内部不可能建立规范、真诚的企业文化，不可能建立“亲君子、远小人”的人员选拔机制。遵守规则的人是轻松的。规范做事，睡得着觉。
最后，追求公平回报而不是暴利。世界上没有无缘无故的暴利。供应商、企业、消费者和其他社会公众，构成了一个完整的利益链条。这个利益链条此消彼长，如果一方获得了超额的利润，则必然意味着另外某方的利益受到损害。一个负责任的企业将选择远离一切暴利，以彻底避免在有意或无意中造成任何损害。远离暴利也是为了保护自己。处于暴利状态的企业，就像温室中的花朵。没有生存压力的结果，一定是自身能力的不断下降和意志上的不断松懈。一旦环境发生变化，这样的企业随时可能“突然死亡”。
23.20 做企业，如同做人
23.21 尊重和尊严
万科的员工手
册上就印着一句话：“人才是一条理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。”做人要诚实要有尊严，同样要培养尊重人的企业文化，把人当作第一要务。
24、《我的成功 是别人不在需要我》——王石 浙江大学出版社
24.1 序
哈维尔的一句话：病人比健康人更懂得什么是健康，承认人生有许多虚假意义的人，更能寻找人生的信念。
有些疾病是与生俱来的，有些疾病则是我们”追求”到的。
人生的过程，大抵而言，就是一个加包袱和卸包袱的过程。
年轻的时候，我们学习很多的东西，把自己装得满满的，甚至生怕漏掉了什么精彩，当你饿人生被各种知识、物质和欲望填满之后，你日渐觉得沉重，你的身体”营养过剩”，你的灵魂不堪重负。然后，你试着做减法，开始卸下。
装进去的时候，很辛苦，卸下来的时候，不但辛苦，而且痛苦。我们并不情愿地行走在大地之上，我们甚至可能身怀疾病、悲伤和隐痛，可是我们仍然心存感恩而负重前行，无论你从事着哪样职业，你是一个工匠，是一个教师，是一个像我这样以思想和写字为生的人，或像王石那样管理着数十亿资产。
是的，每一个人都好像活在苏珊.桑塔格所谓的”疾病的隐喻”中。
所不同的是，有人选择逃避，有人选择倾诉，有人则选择建设。

24.2 硬闯语言关
最耗精力的不是白天听课，也不是周末的考试，而是晚饭后的公寓作业。7点半结束晚饭，8点做语言学校布置的作业：语法造句和一篇作文。作文费些功夫，但10点前能够完成。不过，费神的还没开始。先烧好开水，泡壶咖啡。波士顿的2月大雪纷飞，老式公寓里暖气热度不足，得来杯热咖啡暖身提神，开始翻下午哈佛讲座的英文笔记。我是怎么听英语
讲座的呢？第一，选择讲座时，首选讲演者用PPT的讲座；再就是，由杨教授安排，请一位刚毕业的中国留学生随我一起听讲座，帮做英文笔记。熬夜的功课，就是要弄明白眼前的英文笔记。一些单词、术语，甭说英文，就是翻成中文我也一头雾水。
公寓临街，凌晨清晰听到扫雪车“叮当叮当”的警铃声。感到浑身冰凉时，下意识起身去厨房，水壶在电炉上，水早已烧干，壶底烧得红彤彤的，壶盖上的塑料扣已经熔化。冷却之后，水壶照样还能烧水！这质量——德国牌子。当听到垃圾车的隆隆噪声时，窗外透出曙光，看表，4点钟，做完做不完都必须停下来去休息了。
躺在床上，无法入眠，神经仍处在兴奋状态，告诫自己必须要睡一会儿，但怎么都睡不着。创业那些年，压力非常大，但睡眠一直很好，而且越是困难时期，睡眠越好，反正明天太阳还会照常升起。登山的时候只是肉体上折磨，心理上恐惧，但登珠峰也就是熬两个月，在哈佛至少要熬12个月！问题是：登山熬两个月，能登顶珠峰，而在哈佛熬下去——没有结
果就罢了，别熬出个抑郁症来。
其实泡泡图书馆，做自己喜欢的选题，再聘请个翻译，也不影响和教授交流，何必如此苛求自己呢？但就此放弃吗？我真的尽到最大努力了吗？能到哈佛进修的机会对我来说，就此一次。这样放弃了将来不后悔吗？不记得是哪位哲人的话：存在可以没有意义，但人可以在存在中自我造就，活得精彩。人需要不断发展自身、更新自身，而不应该被任何本质或性格所预设。过去20多年，创业、探险，好奇、自我不满足，不正是努力摆脱预定、自我造就、修为的轨迹吗？继续熬，无论如何，太阳照样会从东方升起。
第二天清晨，洗把冷水脸，热一杯牛奶，两片烤面包，半个西柚，3分钟早餐。背上背包，精神抖擞走在学校路上。

24.3 艰难的适应
24.4 如何在美国管理万科