代发码头：礼品代发时出现异常该怎么做？

在工作的时候有时会有会有客户来咨询我说礼品代发的订单有异常，让我们看一下发生了什么，我在圆通官网查过以后发现寥寥数个出现问题的订单中好几个显示的是中转超时。

这些订单因为24小时没有更新物流，于是千牛就判断物流出现异常，在这里就关于物流中转超来说几点点：

1.千牛提示物流异常，这个只是千牛根据整体物流时效进度进行的一个预估，有一定参考价值，但不是最终物流参照，物流还是快递公司为准，所以它这个提示，基本可以忽略，不需要大惊小怪,这个老卖家应该都知道的。

2.24小时没更新物流，是否异常？这个需要看快递的具体情况来定，如果订单内容是类似于从上海广州等地发往内蒙古这种长距离运输的话，24小时没到，那是再正常不过的，除非你的空运。

3.很明显的物流中转超时，比如广州发到长沙过了2天了还没中转，这个肯定是物流公司中途出了点小状况，这种情况商家可以联系我们，我们会直接打电话给圆通的官方客服把单号一报，那边就会登记解决的，这个平时自己发货肯定也会遇到。

圆通作为国内快递三通一达之一，在物流中转时效上面的效率业界领先，所以这样的比例已经控制很低，我们的真实礼品代发和商家自己发是没有什么区别的，但正因为是真实物流所以中转超时等状况偶尔肯定还会有，但是我们的专业人员会帮助商家解决，如果商家在这个过程中出现问题可以联系我们的售后，我们会以最快的速度为商家解决异常。

在礼品代发的过程中当商家发现物流出现异常时一定要重视但也不需要过度紧张，确认好情况然后联系我们，我们会帮各位顺利解决这些异常。