史上最全的数据预警使用案例，全面了解预警价值所在，只需一条消息，掌握核心价值信息

如果让电商做个双十一总结，估计就一个字：忙！

电商老手都忙的不可开交！

而大部分电商则是忙得焦头烂额了！

更别说电商小白了，简直废寝忘食、手脚并用啊！

机会是留给有准备的人，而数据会告诉你该如何做好准备！

数据是客观世界运行规律的结果呈现。解读数据，就是解读这个世界背后的运行规律。

 对电商来说，每天统计各种数据

面对大量的数据，一不留神就会错失关键。比如：

1. 通过数据，你能判断出某个产品的点击量（也就是流量），从而预判库存是否充足；
2. 通过数据，你分析流量的偏向，可及时调整产品推广方向；
3. 通过数据，你可以及时了解订单趋势，从而调整生产的力度；
4. 通过数据，你可了解客户的转化率、复购情况等等，及时做相关的决策；
5. 通过数据，你可了解先有员工工作情况，是否需要增加人手等等。

电商可以借助各种数据分析平台，每天对数据的统计进行查看和分析。即使电商通过各种数据分析平台了解数据，但也免不了每天重复、费时去统计、监控数据。

互联网时代瞬息万变，电商产业也日渐庞大，需要人随时监控的数据不免让人觉得已经过时了。

恰巧有那么一个功能，可以省去每日的繁琐，只需动动手设置下预警值和预警时间，就能时刻掌握变化的数据:

1. 截至到现在，A产品点击量超过10万，
2. B产品连续5天无人问津，
3. C产品订单量已快要超过库存量，
4. 今天D产品已有超过100个用户反馈质量问题，
5. 本周客户转换率过低，
6. 本月客户复购率低于20%，
7. 连续一周评价说客服回复慢等等情况

除了以上情况，无论其它任何数据，咱们都是可以通过查看收到的短信消息就可清晰的掌握情况。

使用案例：

案例一：双十一，宅男不要正品要赠品，美女鼠标垫不够送，电商怎么办？

最近听几个做电商的姐妹吐槽，忙了那么久，最后发现不是货品库存不够来不及补货，就是赠品不够。

或许很多人觉得这只是突发的订单量导致的。

当然不是，完全可以提前预知！

其实可以通过数据监控和分析提前预知订单量，根据库存或生产能力设置一个预警值。

张晓虹在负责某款咖啡在各平台的销售，他说最近双十一搞活动，主要有两种活动。

1. 咖啡买一送一
2. 买咖啡送性感美女鼠标垫

张晓虹说：我一直认真筹备咖啡订单、库存和调货，没想到啊，什么都做了万全准备了，就遗忘了美女鼠标垫，哎哟喂，结果就美女鼠标垫活动最火，忙碌一场，终究是错付了！

这种情况，预警功能就至关重要了

活动仅双十一当天，可从11月1日起订阅活动2的点击量，按店铺平均转化率30%计算，咖啡库存10万盒，鼠标垫库存5万张。设置4条预警

1、11月1日到11月10日，设置活动2预警，当点击量为：5万/30%=16.6万时，发送预警消息。（流量预警）

效果如下：

先在平台做好预警设置

达到预警值时会收到手机短信和公众号短信提醒，如下，点击查看后可跳转到对应页面并查看具体数据。

 

 

2、11月1日到11月10日，通过活动1和活动2累计点击量，按转化率30%计算，活动1的点击量为a，活动2的点击量b，那么当(2a+b)*30%=10万时，给张晓虹发送预警消息，张晓虹提前准备更多库存。（流量预警）

 

3、11月11日活动期间设置预警，当咖啡库存剩下2万时，需发出预警消

息，咖啡提前调货补货，若无货及时下架。（库存预警）

4、11月11日活动期间设置预警，当活动2销量超过4万时，需发出预警消息，联系鼠标垫厂商能否及时供货。（订单预警）

 

案例二：双十一结束了，双十二马上到了，电商如何再次崛起？分析用户行为！

预警的使用范围很广，众所周知电商除了关心流量和订单量意外，还需要对用户行为很关心。

双十一刚结束，又要开始筹备双十二，王萍作为运营主管，正头疼着呢。

于是她每天查看用户加入购物车的产品，看看哪款产品进入用户最感兴趣，就用那款产品。

 

其实完全不用每天自己查看，设置好加入购物车数量预警线，达到预警线，该产品就可列入活动备选产品。（产品3预警线10000）

预警效果图如下：

案例三：客户是上帝，如何及时服务好上帝？从客服抓起！

用户在售前和售后都有可能联系客服进行咨询，客户的服务质量很大程度决定了用户的去留。

电商的客户都是通过文字回复客户，那么从服务评价、服务时长来反应基本的服务情况。

设置预警1：服务评价差评预警，管理人员可及时发现差评用户并跟进情况。（差评1预警）

 

设置预警2：服务回复预警，对用户发起咨询，设置平均响应时间长于60秒进行预警。管理人员可及时分析客服的情况，是人手不足还是业务不熟。

 

用对了辅助工具，管理变得更简单！