SNS过早收费扼杀用户成长

爱情公寓CEO张家铭：SNS过早收费扼杀用户成长

http://www.sina.com.cn   2009年07月09日 15:47   新浪科技

爱情公寓CEO张家铭

　　新浪科技讯 7月9日下午消息，女性白领交友网站爱情公寓CEO张家铭今日在北京接受新浪科技专访时指出，过早对用户收费会扼杀SNS(社交网络)的用户成长。这是爱情公寓在发展过程中总结到的经验，目前其收费业务比重已降至总营收的20%。

　　张家铭来自中国台湾，2003年创办爱情公寓，2004年正式进军内地市场，目前已经有近2000万名会员，在北京、上海、台北设有办公室，团队近200人。2008年，该网站收入超300万美元，今年收入则瞄准300%的增长目标，向1000万美元大关发起冲击。

　　收入几乎是所有社交网站在拥有稳定用户群之后，所烦恼的一个问题。会员收费、增值服务、植入广告，或者与电子商务、网页游戏等结合，这些都是正在尝试的收入模式。张家铭在早期曾通过注册费、虚拟增值等收费方式尝到甜头，但他很快发现，这种方式会扼杀用户成长，公司对此调整了业务方向，目前广告收入已超过80%。

　　在各种业务模式中，张家铭看好的非常多，比如移动SNS、电子商务、网页游戏，甚至他对与自己公司关联度不大的视频网站也非常感兴趣。在张家铭的规划中，爱情公寓未来首选是上市，香港、台湾、内地的资本市场他都在评估。而在上市之前，他欢迎一些能有利于公司发展的战略投资者加入。

　　这个即将步入而立之年的台湾男人，在内地市场找到了接近成功的感觉，并且非常享受这种走向成功的状态。张家铭说，他喜欢员工直呼其名，甚至是外号。公司目前战略已非常清晰，能否成功就看团队的工作能否执行到位。让员工拥有一个快乐的环境，是让这一切成功的基础。

　　新浪科技：现在公司会员数、收入是什么情况？团队有多少人？

　　张家铭：会员方面，我们会员已经达到1950万，下个月将过2千万。团队方面，在内地有150人，台湾是35。我们的活跃用户比例是30%左右。在收入方面，预计今年能比去年有300%的增长，全年估计是4-6千万元人民币。

　　新浪科技：虚拟增值服务占据你们主要收入，但虚拟增值收入会不会有规模效应，就是当用户量足够庞大的时候收费才可能有可观收入，你们的用户规模会不会是发展瓶颈？

　　张家铭：其实你谈到了社交网站收费问题的核心，如果过早全面收费，依赖增值服务，会扼杀用户成长。我们早期试过，发现流量开始降，后来进行了重新调整。当时我思考的是，怎么做好这个平衡。后来发现与广告主结合，比如与星巴克做活动，让网友回答很多问题，互动起来，是双赢结果。用户能免费使用，广告主获得了传播与影响力。目前我们国内广告大概是20%靠会员收入，80%是广告。今年广告增长蛮快，主要是一些女性品牌广告。

　　新浪科技：广告市场是不是很不好做？现在SNS的收入方式很多，比如增值服务、会员收费、广告等等，认为SNS网站的盈利突破口在哪里？网页游戏未来有多少切合点？

　　张家铭：我们会员的成长是50%左右，但广告是超过100%的增值。上半年总结过，虽然全球经济不好，但我们增值了300%个点。今年3、4季度是广告旺季，所以预期也很乐观。我们拥有销售团队，基本是一些植入性的广告，平均单子在50万元一个，一个月能有7个这种客户。

　　说到网页游戏，从QZONE的情况来看，这个市场是很有前途的。还有就是用社交方式去做网上购物未来市场也很大，社区能造就一批忠实用户，让网购的粘性更高。

　　新浪科技：怎么看千橡入股艺龙，在线商旅这些模式你们探索过么？

　　张家铭：在线商旅，我归纳到B2C里头，其实卖机票，数码相机，保养品，都是类似的，这也是刚才谈到的电子商务大趋势中的一个。我们未来会专心在女性化妆品方面，千橡其实也是为他们的电子商务战略铺路。我们会挑着领域进入，不能所有电子商务领域都做。

　　新浪科技：现在3G牌照已发放，在日本移动SNS是一大亮点，而MySpace也计划进军移动电子商务，不知道爱情公寓是否已布局移动SNS？

　　张家铭：我们也在尝试移动SNS，3G在未来1、2年非常普及，从终端、服务方面都开始成熟。就如拨号走到宽带，各种服务自然水到渠成。我认为移动SNS在3G时代的需求是很明显的，我们的相关产品预计在一年内上线。

　　新浪科技：很多交友网站都有一夜情的问题，请问你们怎么规避这种法律风险？

　　张家铭：我们是女孩子喜欢的社区，女孩子对那种东西反感，男孩子可能感兴趣。我们会有审查，也与主管部门保持紧密联系。随时处理涉黄照片，比如删除封号。每个产业政府都有规范，既然国家是反对的，我觉得就不应该有人冒险。

　　新浪科技：在一年前，SNS跟视频是最火的2个新应用，但现在视频行业非常消沉，SNS市场会不会遭遇类似的风险？

　　张家铭：SNS目前没看到风险，反而看到很大增长空间。视频是本身成本结构问题，还有版权，以及政策因素问题。相比之下，SNS在成本、版权等方面都没有这么多困扰。在看全球市场，Youtube都还没成功，但MySpace已经实现5亿美元收入、1、2亿美元的盈利，所以SNS前景非常好。

　　新浪科技：你们已经有了稳定的现金流，也有了清晰的盈利模式，下一步还是否需要再引入战略投资？

　　张家铭：对于战略投资，我们永远是欢迎的。公司未来会上市，如果有好的合作伙伴支持我们，我们非常欢迎。但我们资金是不缺的，所以不接受纯粹财务投资。如果有好的战略投资人，能让我们业务互补，我们会考虑。

　　新浪科技：你们希望对方给你们带来什么？

　　张家铭：主要考虑三个方面，一是增加我们用户，二是增加新产品与提升服务，三是能带来更多广告客户。

　　新浪科技：不久前你们谈过公司的上市计划，其实你们是否排斥出售这种方式？

　　张家铭：我们以上市为第一考量，2年内有机会上市。也许能提前达到上市规模。我对三个市场感兴趣，一是香港，可比性网站不多，腾讯有些业务跟我们重合，有一定可比性；国内市场也有兴趣，如果到时候法规修改，也可以让台湾、香港企业在内地上市，也非常好；三是台湾市场，现在也蛮欢迎内地经营的台商回到台湾上市，政策在放开。未来全球经济未来中心在亚洲，我们没必要去纳斯达克这种走下坡路的市场。

　　新浪科技：你们网站的价值观是怎样的，同时你对爱情持什么态度？

　　张家铭：我们希望提供最幸福、最干净的空间给会员。我的爱情观是，工作第一，工作优先，感情随缘。当然对于工作跟爱情，其实快乐是最重要的。我们也在培养这种快乐的员工文化，很多同事都直呼我名字，还有同事给我起外号。(全智)