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RSS订阅原创 客户关系管理 期末复习
一、名词解释;1、客户关系管理：是选择和管理价值客户及客户关系的一种商业策略，是获取、保持和增加客户的方法和过程。2、一对一营销：是企业与特定客户进行个性化沟通，提供符合其需要的定制化产品或服务的营销活动。3、关系营销：是企业为实现其自身目标与相关市场建立和维持互利合作关系的过程。4、客户识别：是指根据客户特征、购买记录信息，判断客户需求及客户价值，从而确定企业的潜在或现实客户类别的过程。5、客户体验：是客户使用产品或接受服务后的直接感受，是客户自己与企业互动时产生的印象和感觉。6、
2021-12-10 13:44:18
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原创 移动电子商务期末复习
一、名词解释名词解释：1、移动电子商务：基于移动通信网络，利用智能手机、平板电脑及笔记本电脑等移动终端进行的B2B、B2C和C2C等电子商务。2、无线网络：是采用无线通信技术实现的网络，其传输介质是无线电波。3、移动电商价值链：指直接或间接地通过移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递和维持，并获取利润的过程中形成的价值传递的链式结构。4、LBS（基于位置的服务）：属于基站定位，指与移动终端之间进行信息传递的无线电收发信息台，通过电信移动运营商的无线通信网络或外部定位方式获取移动终端..
2021-12-09 11:48:23
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空空如也
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