本来，追求两全其美的心态也无可厚非。我相信在这个世界上也的确有收入又高又不辛苦的工作，然而，对于刚刚从大学里走出来的学生或者是其他资历尚浅的年轻人来说，讨价还价的能力几乎为零。文凭的意义仅仅在于可能给了你一块敲门砖，但是，如果你以为你的十年寒窗苦读能够给公司带来的价值，可以等于甚至大于一个在实践中已经摸爬滚打了10年的老手，那么你已经在心态上犯了第一个不实用主义的错误.....

【摘 要】 物业管理在我国发展已有二十余年，经历了许多坎坷之后，物业管理已经趋于成熟，也被认为是朝阳行业。但目前整个行业仍存在许多问题，物业管理相关投诉较高，许多物业管理公司仍然在艰难中生存。如何解决物业管理现状？还是必须从服务本身出发。服务是物业管理的根本属性，业主是消费物业管理服务的主要顾客。所以提供优质的服务让业主满意，才是解决问题的有效途径。本文将从业主需求分析出发，提出相应的需求管理策略，并加以分析。最后提出利用服务创新，进行有效的需求管理，才是物业管理公司发展的动力之源。特别指出，本文所涉及的物业管理仅限于住宅小区。

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