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2025-06-04 18:05:42
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转载 企业IT故障应急响应：四大关键控制点的精细管理
面对不断复杂的生产环境，如何围绕“故障发现、故障响应、故障定位、故障恢复”四个关键环节，进行多方面统筹建设，从而达到增加TBF和缩短TTR的目标？TBF（无故障时长）和TTR（故障修复时长）是业务连续性管理两个重要指标，故障处置管理的目标就是为了最大限度的增加TBF和缩短TTR。在具体管理中，我们通常会根据故障应急处置时间轴扩展以下指标：MTBF（无故障时长）、MTTI（平均故障发现时长）、MTTK（故障定位时长）、MTTF（平均故障处理时长）、MTTR(平均故障响应时长)，MTTF(平均故障恢复时长)的思
2024-12-16 12:15:33
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如何做好一个售前工程师
在IT界，成功的完成一个项目的需要销售人员、售前人员、项目实施人员（开发人员）、售后服务人员等密切协作。本文从售前技术支持人员的角度，对售前技术支持工作的过程进行了描述，根据作者在售前的经验，提出了各环节的应该注意的要点，希望能对售前人员的工作有一定的帮助。
2010-05-03
空空如也
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