销售人员如何进行有效的客户管理？

客户签单率低下的背后，往往隐藏着一些“内幕”，其中比较棘手的问题有以下几点：

★ 客户档案零散化，没有全面系统的统计数据，因而无法针对不同客户的特性建立详尽的跟单记录，包括但不限于跟单日期、客户特殊信息等。

★ 销售人员共享客户信息时，信息不够完善（大部分只是口头交接），所以其他销售人员在继续跟进时，变得尤为困难，仿佛重新接手了一个“崭新的用户”。

★ 客户信息容易重复，最后落得销售人员的努力都“打水漂”，大大浪费了销售资源。

★ 员工离职后，把企业的“客户资源”也带走了，最后自成一家。

★ 销售之间的上下级关系不明晰，导致管理混乱，下属的客户与领导的客户容易“相撞”，出一些销售事故。

但是在使用了O2OA开源办公系统后，推广无纸化管理的同时，也能稳步提升销售的办公效率。接下来跟小编一起看看O2OA客户管理模块的界面功能：

首页

首页清爽，销售简报、客户分布、客户总量、客户行业以图案形式呈现，清晰可见；并且查询数据可以设定自定义时间范围，满足更多用户的需要。

信息

分配的客户信息都可以在待办信息中查询，让每一个销售人员都有单子、有客户。

分配给我的线索：

分配给我的客户：

待进入公海的客户：

线索

销售人员可以大范围地筛选线索，也可以小范围精确地搜索线索，同时也可以将线索导入/导出。

在具体线索中，可以查看到更加详尽的线索信息，也可以直接将线索转化为客户。

客户

我负责的用户、下属负责的用户、我参与的客户、全部客户都可以分清楚，避免销售资源的重复和浪费。

 

除了以上的简要功能介绍，O2OA的客户管理模块中还有一些小功能也非常值得体验。

总的来说，使用了开源免费的O2OA平台之后，可以利用平台的协同性，让销售和客户之间联系更加紧密；移动端进行客户管理，动态跟踪客户信息，更加及时有效，增加成单率；客户信息统一保存在系统中，即使是员工离职也不影响客户资源的流动。

同时因为O2OA是开源免费的OA办公开发平台，只需要简单的几步技术搭建，就可以创建一款属于自己企业单位的OA办公系统，最低“零成本”帮助各企业单位组织的无纸化办公、信息化办公。