核心价值是提升效率及升级体验
企业向产业互联网迈进的驱动因素是生产侧的效率提升,然而消费侧的消费体验也不可忽略。产业互联网面向两端,产业端以提升效率为目的,消费端以升级体验为目的。从企业发展的过程中可以看出产品和服务是核心要素,传统生产企业在保证产品的情况下会考虑输出服务,传统服务企业在服务输出的同时向上游涉及产品生产。
企业拥抱产业互联网的方向在哪里?
- 企业端迭代的速度较慢,需要持续的努力
产业互联网针对企业用户,然而有别于C端消费者,企业要实现生产和流通效率的提升是很困难的。回归产业链条来看,产品生产端涉及产品调研、研发、原材料采购、试生产、交付等环节,流通环节包括组建销售团队、拓展渠道、物流环节、仓储、售后服务等,实现各个环节提升效率难度相对较大,需要较长的时间周期和行业资源的优化配置,这也就决定了企业端的迭代速度较慢,需要持续努力不断挖掘机会点。
- 业务相对2C低频,需要社区、工具、人员实现转化
消费互联网的基本逻辑是拉新——留存——转化,争夺的是流量和入口。新用户进来后,通过一系列的运营手段,实现用户的留存,然后再留存用户中转化部分用户,最终实现商业化。消费互联网强调的是留存,因为需求相对高频、用户规模大。在泛用户抓取后留存是最为关键的。
反观,产业互联网的需求相对低频,强调用户的精准触达,泛用户只会降低效率。因此基本逻辑是拉新——转化——留存,重点在于转化机制,无法实现转化对于业务而言是资源的浪费。在产业互联网中,企业需要投入时间精力,依赖社区、工具和人员地推等方式提高转化率。
- 市场相对存量,提升运转效率依赖底层设施
以快消B2B行业为例,整个快消B2B产业的市场规模是由需求决定的,并不会因为产业互联网的出现而改变,因此产业互联网是在做存量市场替代的工作。存量市场的逻辑是提升服务水平和运营效率,从而在竞争中胜出,提高市场占有率。
传统供销体系已经形成了非常深的渗透力,擅长成本管理,长期与终端的联系使得其对市场洞察做的很好。整体来看,产业链条经过发展与充分竞争,已经进入到一个相对稳定,效率较高,多方收益合理的状态。那么产业互联网的破局方向在哪里?是提高配送准确性和时效性、更多的商品选择、一站式的采购体验、也是根据大数据优化线路,更为合理的利用运力资源等等。
能够实现各个环节效率的提升,基于B2B企业需要更强的仓配管理能力,供应链管理和运营能力,数据生态体系构建的能力。这将是与传统供销体系竞争最底层的设施。