管理就是要以心交心，谨记目标

一篇来自播客文库的管理心得，值得粉友们学习。

识别管理：帮助下属成功，发挥其长处

温和儒雅是陈军给人的一贯印象，但在管理方面她有自己的一套方法。

2000年陈军走上质量部管理岗位的时候，面临着从一个开发人员成为管理者的转身。要带领一支比自己资历深、技术强的专家队伍，她的法宝是谦逊、尊重与帮助提高。“如果你以谦逊的姿态去尊重和关心他们，他们也会给你最大的认可和回馈。管理不一定要采取强势和压制，而是应该尽力把员工专长变为他们的绩效。”她每天问自己的问题是：如何才能让员工觉得跟着自己干很开心？如何吸引他们留在这个团队？所以陈军让每个专家都充分发挥特长，让团队产生绩效，也要让个人得到成长；当专家对自己的职业发展有困惑，和他们一起分析制定改进计划；取得了成绩，就及时给予嘉奖。

她说，管理者的价值就是当下属在工作和发展上到了瓶颈时，可以主动识别、并拉一把，帮助他过了这个坎，顺利地向前发展。

温和管理：重视方法引导，放权与原则的平衡

温和式管理和压力式管理是管理者风格的两个博弈，很多管理者在这二者之间难以抉择。可能是成长的道路上有幸没有遭遇过严厉的主管，陈军对温和管理颇有心得。

“所有员工都是人，长期在压力下工作只会取得暂时的成绩，但如果你让他体会到你真心为他好，他就会开心、主动、自觉自愿地工作。”做人的工作，她从不靠骂、唬、威胁，而是以信任的态度抓大放小，适度授权，将下属的积极性调动起来，更好地发挥其潜力。

当然，放权管理并不意味着在工作的原则性问题上可以做出让步。下属对于她的感觉是有亲和力，平易近人，思路清楚，善于倾听不同意见，但在工作原则上依然会严格要求，处理问题平和公正，且对事不对人。陈军认为，管理者要客观地帮助下属分析现状，给出中肯的评价和能帮助其发展的改进意见，这样温和而又坦诚的沟通，纵然是毫无保留地指出对方的缺点和不足，最终收获的仍会是对方真诚的友谊和工作的高绩效。

谨记目标：管理者要锻炼把握方向的能力

管人管事，如何才能管到点子上？陈军的答案是：“要做好手上的每项工作，也要时刻记着最终的业务目标，不被日常琐事淹没了方向。”

管理者在工作中带领一个团队，做任何事情都要审视结果，业务目标非常重要。要时刻警醒，经常把目标拿出来思考，这样才能保证努力的方向是正确的。当感觉对前进的方向把握不住的时候，最好的方法就是去找业务部门沟通，寻找输入。

作为干部部长，产品线业务会议陈军基本不缺席，她认为这是感知业务的最好的机会，可以知道业务的重点在哪里，痛点在哪里，用心聆听，并且思考如何从人力资源的角度配合他们的脚步，帮助他们解决这些问题。“人一旦开放了，所有的困惑都能找到答案，主动贴近业务就会有大量的输入，总能帮助你看清正确的方向。”

换位思考：以心交心，细微处见真情

沟通时间紧缺是每个管理者共同的困扰。担任干部部长之后，因为无法跟每位员工都经常深入沟通，自认不擅长记人名的陈军用心记下干部部每个员工的名字，平日不经意间一句简单亲切的呼唤，拉近了彼此的距离。

干部部两名新员工转正，身在海外的她专门发邮件表达自己不能到场的歉意，并祝福他们顺利通过。这些点点滴滴的小事让下属感动在心。当问到她为什么能在千头万绪的工作中还关注着这些小事，她说，他们都是我们的下属呀，他们的事就是我的事，我怎么能不放在心上呢？

陈军常常告诫自己，不应该拿对自己的要求去要求下属，而是要多站在对方的角度着想，去体会他们的感受，理解他们的困难。因此当下属们说起她，都感觉她让人觉得很真诚。其实这种人格魅力就是管理者以心交心的结果，每次接触的细微处都体现了用心和真诚。