Ｐｉｎｇ命令——网络故障诊断助手

文章编号：１００５－６０３３（２００６）１８－0230-02       收稿日期：２００６－０３－２８
摘 要：介绍了一种方便、实用的网络故障诊断工具Ｐing命令，对工作原理、使用方法以及在排除网络故障中的实际应用进行了讨论。
关键词：Ｐｉｎｇ命令；网络故障；ＩＰ地址
中图分类号：TP393.08     文献标识码：Ａ
四川广播电视大学已经建成了千兆主干网和１００兆到桌面的校园网，这为师生共享使用网上资源提供了极大的方便。但有时候用户可能会碰见突然不能上网的情况，这时，使用Ｗindow系统自带的Ｐing命令就能让用户自己检测到网络的阻塞原因并进行排除，从而迅速解决网络故障。
１ Ｐｉｎｇ命令的工作原理
Ｐｉｎｇ（Ｐａｃｋｅｔ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｇｒｏｐｅｒ）命令是Wｉｎｄｏｗｓ ｍｅ，Wｉｎｄｏｗｓ２０００，Wｉｎｄｏｗｓ XP操作系统中的一个内部命令，它是在网络故障中最常使用的故障诊断和排除命令。Ｐｉｎｇ命令主要由一组ＩＣＭＰ（因特网控制消息协议）回应请求报文组成，是用于ＴＣＰ/ＩＰ协议的探测工具，确定本地主机能否与另一台主机交换（发送和接收）数据。现在的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ用户基本使用ＴＣＰ/ＩＰ通信协议上网。ＩＣＭＰ协议是ＴＣＰ/ＩＰ协议簇的一个子协议，该协议位于网络结构的ＩＰ层，提供了传输差错报文、控制报文和询问报文的功能。Ｐｉｎｇ命令正是使用了ＩＣＭＰ协议众多报文中的请求报文和请求应答报文来测试信宿机是否可达。该命令向目标主机（地址）发送一个回送请求数据报文，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断本机与目标主机（地址）是否联通，网络的响应时间以及传送中数据报文的丢失率等，以此判断ＴＣＰ/ＩＰ协议的参数是否设置正确以及网络运行是否正常。
２ Ｐｉｎｇ命令的格式
Ｐｉｎｇ命令的一般使用格式为：Ｐｉｎｇ［－ｔ］［－ａ］［－ｎ ｃｏｕｎｔ］］［－ｌ ｓｉｚｅ］［－ｆ］［－ｉ ｔｔｌ］［－ｖ ｔｏｓ］［－ｒ ｃｏｕｎｔ］［－ｓ ｃｏｕｎｔ］［［－ ｊ ｈｏｓｔ－ｌｉｓｔ］｜［－ ｋ ｈｏｓｔ－ｌｉｓｔ］］［－ｗ ｔｉｍｅｏｕｔ］ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ－ｌｉｓｔ Ｐｉｎｇ  ［参数］（目标地址）
目标地址是指被测试计算机的ＩＰ地址或域名，Ｐｉｎｇ命令中参数的组合使用，可以使我们更加灵活方便地对网络进行管理。Ｐｉｎｇ命令中常用参数的功能见表１。
３ Ｐｉｎｇ命令的使用方法
Ｐｉｎｇ命令使用起来非常方便，在Ｗindows系统中的“开始”菜单下“运行”，选项的对话框中和ＭＳ－ＤＯＳ方式下均可按照Ｐｉｎｇ命令的格式输入命令，等待回送信息了解网络的工作情况，从而进行网络故障的检测和维护或分析网络的性能。以百度搜索网站地址ｗｗｗ．Ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ为例，在ＭＳ－ＤＯＳ下的Ｃ盘目录下来使用这个命令看一看结果是什么样的。
Ｃ：＼Ｐｉｎｇ Ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ
如果计算机与Ｐｉｎｇ 后跟的网站地址可以通信，则屏幕上显示测试成功的信息如下所示：
“Ｐｉｎｇｉｎｇ Ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ［２２０．１８１．１８．１１４］ ｗｉｔｈ ３２ ｂｙｔｅｓ ｏｆ ｄａｔａ：
Ｒｅｐｌｙ ｆｒｏｍ ２２０．１８１．１８．１１４： ｂｙｔｅｓ＝３２ ｔｉｍｅ＝５４ ｍｓ ＴＴＬ＝５１
Ｒｅｐｌｙ ｆｒｏｍ ２２０．１８１．１８．１１４： ｂｙｔｅｓ＝３２ ｔｉｍｅ＝５４ ｍｓ ＴＴＬ＝５１
Ｒｅｐｌｙ ｆｒｏｍ ２２０．１８１．１８．１１４： ｂｙｔｅｓ＝３２ ｔｉｍｅ＝５４ ｍｓ ＴＴＬ＝５１
Ｒｅｐｌｙ ｆｒｏｍ ２２０．１８１．１８．１１４： ｂｙｔｅｓ＝３２ ｔｉｍｅ＝５４ ｍｓ ＴＴＬ＝５１
Ｐｉｎｇ ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ ｆｏｒ ２２０．１８１．１８．１１４，
Ｐａｃｋｅｔｓ： ｓｅｎｔ＝４，ｒｅｃｅｉｖｅｄ＝４，ｌｏｓｔ＝０（０％ ｌｏｓｓ）
Ａｐｐｒｏｘｉｍａｔｅ ｒｏｕｎｄ ｔｒｉｐ ｔｉｍｅｓ ｉｎ ｍｉｌｌｉ－ｓｅｃｏｎｄｓ：
Ｍｉｎｉｍｕｍ＝５４ ｍｓ，Ｍａｘｉｍｕｍ＝５３ ｍｓ，Ａｖｅｒａｇｅ＝５３ ｍｓ”
第一条语句显示了ｗｗｗ．Ｂａｉｄｕ．ｃｏｍ站点的ＩＰ地址为２２０．１８１．１８．１１４，其中ｂｙｔｅｓ＝３２表示测试报文大小为３２字节。在显示的信息中，有４条包括Ｒｅｐｌｙ的语句，它们是指在发送４个数据报文到２０２．１０８．２２．３３这个ＩＰ地址后有４个回应，即没有报文的丢失。ｔｉｍｅ＝５４ ｍｓ表示数据报文在原主机与目标主机往返一次所用的时间为５４ ｍｓ，这个时间越短，说明主机之间的线路越通畅。各个报文来回的时间的变化称为ｊｉｔｔｅｒ（抖动），如果变化很大，则说明网络的连接状况很差，工作不稳定。ＴＴＬ＝５１表示当前使用的数据报文在网络中的生存期为５１ ｍｓ。“Ｐｉｎｇ ｓｔａｔｉｓｔｉｃｓ ｆｏｒ ２２０．１８１．１８．１１４”显示的是结果分析，“Ｐａｃｋｅｔ：ｓｅｎｔ＝４，ｒｅｃｅｉｖｅｄ＝４，ｌｏｓｔ＝０（０％ ｌｏｓｓ）”是指发送了４个数据包，接收回４个数据包，来去没有损失，自然包丢失率为０％。“Ｍｉｎｉｍｕｍ＝５３ ｍｓ，Ｍａｘｉｍｕｍ＝５４ ｍｓ，Ａｖｅｒａｇｅ＝５３ ｍｓ”是指这４个数据报文中返回速度最快为５３ ｍｓ，最慢为５４ ｍｓ，平均速度为５３ ｍｓ。
如果计算机与Ｐｉｎｇ后跟的域名（或ＩＰ地址）不能通信，则显示Ｐｉｎｇ失败信息，显示“Ｒｅｑｕｅｓｔ Ｔｉｍｅ Ｏｕｔ”或“Ｕｎｋｎｏｗ ｈｏｓｔ…或“Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｈｏｓｔ Ｕｎｒｅａｃｈａｂｌｅ”等信息。不同的错误提示信息意味着网络不能通信是由网络上不同环节发生错误造成的。
４ Ｐｉｎｇ命令的应用
Ｐｉｎｇ命令的数据包很小，在网络上传递的速度非常快，可以快速检测你要访问的站点是否可达。若执行Ｐｉｎｇ不成功，则故障可能是网线不通、网络适配器配置不正确或ＩＰ地址不可用等；如果执行Ｐｉｎｇ成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面。因此，为了能够快速地诊断出网络故障出在哪一个环节上，使用Ｐｉｎｇ命令进行网络故障检测时有一个基本顺序。
４．１ 检测本机ＴＣＰ/ＩＰ协议配置
用“Ｐｉｎｇ １２７．０．０．１”命令在本机上做回路测试，来验证本机ＴＣＰ/ＩＰ协议是否正确安装。执行此命令时，测试数据包只在本地计算机上传递，没有发送到网络上。如测试成功，说明ＴＣＰ/ＩＰ协议安装成功，否则说明ＴＣＰ/ＩＰ的安装或运行存在问题。可按照以下步骤进行故障的分析：第一，被测试计算机是否已安装ＴＣＰ/ＩＰ协议；第二，被测试计算机的网卡安装是否正确（包括检查网卡或ＭＯＤＥＭ是否与主机接触良好）；第三，被测试计算机的ＴＣＰ/ＩＰ协议是否与网卡有效绑定；第四，如果是ＮＴ网络，还要查看Ｗｉｎｄｏｗｓ ＮＴ服务器的网络功能是否已启动。
如果通过以上步骤检查还没有解决问题，这就需要删除并重新安装ＴＣＰ/ＩＰ协议。
４．２ 检测本机ＩＰ地址的配置
在不知道本机ＩＰ地址的情况下，在ＭＳ－ＤＯＳ下可用Ｉｐｃｏｎｆｉｇ（Wｉｎｄｏｗｓ环境下用Ｗｉｎｉｐｃｆｇ）命令查出本机的ＩＰ地址。在命令提示符下输入Ｉｐｃｏｎｆｉｇ命令后将返回本机在网络上的ＩＰ地址（ＩＰ Ａｄｄｒｅｓｓ）、子网掩码（Ｓｕｂｎｅｔ ｍａｓｋ）及网关（Ｄｅｆａｕｌｔ ｇａｔｅｗａｙ）。以地址１９２．１６８．１０．１６为例，用“Ｐｉｎｇ １９２．１６８．１０．１６”命令进行测试，这个命令被送到本地计算机所配置的ＩＰ地址，计算机始终都应该对该命令做出应答，如不能，则表示本地地址配置存在问题，可按照以下步骤进行故障分析：
（１）检查该机ＩＰ地址是否已被其他用户使用。要检测网络中是否有与本机重复的ＩＰ地址，首先在联网的情况下使用Ｐｉｎｇ命令（如：Ｐｉｎｇ １９２．１６８．１０．１６）；如果没有响应，再在断开本机与网络的连线后使用该命令。如果这时响应正确，就可以初步判定网络中有重复的ＩＰ地址。
（２）检查网卡的Ｉ/Ｏ地址、ＩＲＱ值和ＤＭＡ值是否与其他设备发生了冲突。因为当Ｐｉｎｇ本机的ＩＰ地址成功后，仅表明本机的ＩＰ地址配置没有问题，但并不能说明网卡的配置完全正确。例如，有时虽然在本机的“网上邻居”中能够看到本机的计算机名，却无法连通到其他用户，问题往往就出在网卡上。
４．３ 检测网络线路是否畅通
Ｐｉｎｇ一台同一网段内计算机的ＩＰ地址，若出现“ｒｅｑｕｅｓｔ ｔｉｍｅ ｏｕｔ”提示，则表明网络线路有问题，应对网络设备和通讯介质进行逐段排查，包括电缆、网卡、水晶头松动等。
４．４ 检测ＤＮＳ的配置
如果在Ｐｉｎｇ命令中使用ＩＰ地址时能得到正确响应，而用该ＩＰ地址对应的域名（ＤＮＳ）收不到正确的响应时，表明不能由该主机的域名转换成该主机对应的ＩＰ地址，就可以初步判别是ＤＮＳ服务器有问题或域名不正确。
４．５ 检测网关的配置
网关是一个网络通向其他网络的具有路由功能设备的ＩＰ地址。如果与同一子网上的主机通信没有问题，但仍然无法建立与子网以外主机的通信联系，则问题可能出在路由器及其地址的配置方法上。若与子网外的主机通信，路由器的某一地址必须与本地子网上的客户机的默认网关地址匹配，路由器通常还有其他端口，不同的端口配置了不同的地址，相应地可连接到不同的子网。通过Ｐｉｎｇ默认网关，检查客户机子网地址配置问题和路由器问题。若Ｐｉｎｇ默认网关失败，则可按以下步骤进行故障分析：第一，本地机子网掩码配置是否正确；第二，本地机默认网关地址与路由器地址是否相匹配；第三，本地机所在子网与路由器连接是否畅通和路由器是否出现故障。
当网络发生故障时，只要用户按照上面的检测顺序去查找原因，一定能够快速地找到症结所在。
５ 结语
Ｐｉｎｇ命令是网络故障诊断中最常用的命令，凡是使用ＴＣＰ/ＩＰ协议的计算机都可用Ｐｉｎｇ命令来测试计算机网络的连通性。如果Ｐｉｎｇ运行正确，基本上可以排除网络访问层、网卡、ＭＯＤＥＭ的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障。通过上文对Ｐｉｎｇ命令的工作原理、使用方法的介绍以及对其在实际网络故障中的分析和运用，我们可以看出Ｐｉｎｇ命令的功能十分强大。只要我们不断通过实践，体会该命令的功能和参数的用法，留意网络正常运行的状况，当网络出现故障时，冷静分析故障现象，并利用该命令获取诊断信息，确定出网络的故障点，排除故障。
参考文献
［１］ 周明天，汪文勇．ＴＣＰ/ＩＰ网络原理与技术［Ｍ］．北京：清华大学出版社，２００２：８１－８５．
［２］ 马新文．利用ＰＩＮＧ命令排查网络故障［Ｊ］．电脑学习，２００５（３）：１７．
［３］ 陈网凤．故障检测工具Ｐｉｎｇ在网络管理中的应用［Ｊ］．扬州职业大学学报，２００２（４）：２１．
（实习编辑：李 敏）
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第一作者简介：张 晶，女，１９７２年９月生，１９９６年毕业于电子科技大学，工程师，四川广播电视大学信息中心，四川省成都市一环路西三段三号，６１００７３．
Ｐｉｎｇ Ｃｏｍｍａｎｄ——ａｎ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ ｏｆ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｆａｕｌｔ Ｄｉａｇｎｏｓｉｓ

ＺＨＡＮＧ Ｊｉｎｇ

ＡＢＳＴＲＡＣＴ： Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓ ｔｈｅ Ｐｉｎｇ ｃｏｍｍａｎｄ， ａ ｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔ ａｎｄ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｔｏｏｌ ｆｏｒ ｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｕｌｔ ｄｉａｇｎｏｓｉｓ， ａｎｄ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ ｏｎ ｉｔｓ ｗｏｒｋｉｎｇ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ ａｎｄ ｕｓａｇｅ ａｎｄ ｉｔｓ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｉｎ ｒｅｍｏｖｉｎｇ ｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｕｌｔｓ．
ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ： Ｐｉｎｇ ｃｏｍｍａｎｄ； ｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｕｌｔ； ＩＰ ａｄｄｒｅｓｓ