我们的工作被人工智能给取代？看看AI的事业将来

人工智能将会愈来愈普遍，像是上网或是使用 Excel 那样普遍。就像目前的白领工作者，几乎都会上网也会用 Excel， 未来所有的软件工程师，都将会使用机器学习在软件设计中，所有的工程师将都会使用机器学习，在他们设计的产品中，而所有的白领工作者，也都将懂得以某种方式运用人工智能，于他们的日常工作流程中。也就是说，人工智能是一种工具，并不是学了之后，就变成人工智能工程师，就等于跨了领域或转行。

让人工智能成为你的最佳助理

对于许多人担心的，人工智能是否将取代大量工作这个问题，可以发现这个问题没有简单的答案，即使将工作拆解为行政、沟通、决策与创造四种类别的比重，也不能直接依比重来回答，你的工作是否将被人工智能取代。原因是，每个类别的工作，都有些在未来可由人工智能代劳，其余的部分仍然需要人类的亲自参与。 所以，行政、沟通、决策与创造，并没有谁比谁高，谁比谁更容易有工作流失的风险，要看每份工作的职掌，以及人工智能可代劳的工作的比重 。若你的工作内容多数不能由人工智能代劳，这表示在可预见的未来，你的工作仍然很安全，大部分的创造性工作皆属此类，包括文学、艺术、评论、研究等。牵涉到组织的议题就难以量化，也因此人工智能只能拿来辅助，不能直接代为决策，包括企业管理、商业决策、政策拟定、经济与社会研究等。

对于这类型的工作，人工智能将成为你的得力助手，可以给予各种提示与线索，在行政、沟通、决策与创造上给予辅助，让你的工作表现更快更好，为自己带来更多价值。有些工作即使人工智能可以代劳，在情感及法律机制下，还是得由人类来做最后的把关与负责，例如即使未来医疗诊断八成可由人工智能来代劳，还是期待有位医师可以亲自对我们解答问题与忧虑，即使答案都已经写在诊察报告上；更需要在任何万一发生时，有人可以担负起责任。我们总不希望去看病像是去无人商店买东西，脸一刷、报告及药品一拿，就认份回家吃药。因为医生在医病关系的情境中，不仅是诊疗的主体，在情感及法律上，仍有不可取代的重要性。除了医师，会计师、法官、律师、建筑师、检察官及各级政务官、事务官等，也都将因同样的理由，成为无法被人工智能替代的职业，即使在未来也许有部分的工作内容，可以由人工智能代劳。

 

如何让人工智能为自己工作？

另一方面，若你的工作内容多数符合可由人工智能代劳的条件，例如查税、电话客服、征审、商业设计、药师、放射诊察、打字、初阶翻译、采购、面试安排等， 也不用太担心，工作结构的改变只会慢慢进行，而且只要留心，一定有改变的讯号。若有机会，与其不断地精进同构型技能与人工智能竞争，例如加强打字速度等，不妨考虑调整工作性质，逐渐往人类较擅长的领域移动，让自己从可能被人工智能取代，升级为让人工智能为自己工作的人才。就像人类不需要与汽车赛跑一样，汽车不该是对手，而是我们的工具；同样地， 了解人工智能的能与不能非常重要，它能做的，不要竞争，同时加强自己的计算机技能，学习善用它，让它变成你的军师与手脚 。对于非工程背景的白领工作者而言，能不能善用人工智能、与人工智能协同合作，将是影响未来职场竞争力的关键。