关于 ERP 的一些基础概念

简称

ERP是“Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统”的简称

Customer Relationship Management (CRM)是指企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

MRP是“Material Requirement Planning 物料需求计划系统”的简称

MRPⅡ是“Manufacture Resource Planning 制造资源计划系统”的简称。

背景 

• ERP 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRP II 基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想。
• ERP 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言 (4GL)、网络通讯等信息产业成果。 
• ERP 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
• ERP 系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
• 以 ERP 管理思想为灵魂的软件产品；ERP 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

理念

其核心思想是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1. 体现对整个供应链资源进行管理的思想。
2. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。
3. 体现事先计划与事中控制的思想。

一般组成

ERP系统涵盖了以下常见功能领域。在许多ERP系统中，这些功能领域被命名并组合在一起作为ERP模块：

• 生产管理：工程、材料清单（bill of materials）、调度、产能、工作流管理、质量控制、成本管理、生产过程、生产工程、生产流程、生产配置、产品生命周期管理
• 进销存货管理：库存、订单输入、采购、供应商调度、货物检查、付款请求处理、佣金计算
• 财务管理及会计项目：总帐、现金管理、应付账款管理、应收账款管理、票据资金管理、固定资产管理
• 成本管理：账单、时间和支出、活动管理
• 人力资源管理：人力资源、薪金名册、培训管理、员工班别和出勤管理、津贴、劳健保、绩效考核
• 供应链管理：和客户、供应商、员工之间的各种自服务接口，采购，存货，处理索赔，仓储（收货，上架，拣货和包装）
• 项目管理：项目规划，资源规划，项目花费，工作分解结构，发票，时间和费用，业绩单元，活动管理
• 客户关系管理（CRM）：销售和市场营销，佣金，服务，客户联系，调用中心支持 - CRM系统并不总是被认为ERP系统的一部分，而是业务支撑系统（BSS）。
• 数据服务：为客户，供应商及/或雇员的各种“自我服务”的界面

常见产品

国外：SAP、Infor、Oracle  

国内：博科、金蝶、用友