【防薅羊毛2.0】企业的一个小动作，会直接把用户拒之门外

在流量为王的互联网时代，用户都来之不易，更遑论优质客户，企业自然会珍惜。但有时候，企业的一些小动作很可能会直接把用户关在了门外。

注册就要求用户填写过多的个人信息，俗称“查户口”。

或许企业只想保证账户的真实性，但对于用户来说，“查户口”让他们很没有安全感，从而产生抵触心理而放弃注册。去年，多款APP因过度搜集个人信息被央视点名，对企业来说必然不是什么好事情。

集合了各种验证方式，俗称“上考场”

验证码、语音验证、图形验证、算术题等验证方式对用户的记忆力、听力、视力、脑力进行了全方位的测试。或许企业只是为了防羊毛党和杜绝虚假注册，但用户并不关心，繁琐的验证给用户留下的唯一印象是“太麻烦”。

提高活动门槛，俗称“过滤网”

低门槛的活动名额和奖品大部分被羊毛党套走了，提高活动门槛似乎是最佳选择。一旦活动门槛过高，潜在用户会被拒之门外，进而产生抵触心理，认为企业的活动“很没诚意”。用户或许不清楚企业曾经交过多少“学费”，但一定跟着自己的感觉走。

用户真的这么敏感吗？恐怕是这样的，除非用户没有第二选择。但企业经不起挥霍，在高昂的广告、活动、运维等成本和羊毛党的双重压力下，并没有两全其美的方法，直到无感验证技术的产生。以S电商APP拉新活动为例，详细说明。

S电商为增加新的APP用户，他们在线上进行了一次拉新活动，成本分为三个部分：

广告费用，包含百度竞价、广告、创意、媒介等

礼品费用，包括注册礼券、登录积分等

验证费用，包括注册验证、登录验证等

其中，活动经费成本最高，注册礼品容易成为羊毛党的对象，通讯费用也基本属于必花项。但羊毛党的涌入，很可能让一切努力打水漂。S电商为避免活动白做、礼品白送、验证费白花的情况，在活动开始前引入无感验证技术。

活动开始后，吸引了A、B、C三类用户注册，无感验证技术开始工作。

ABC三类用户填入手机号开始注册，无感验证会通过设备指纹、号码行为、大数据分析等技术进行识别，分析得出A为正常用户，B是羊毛党，不确定C是否是羊毛党。无感验证技术此时会做出处理，A类用户无需验证直接可登录，直接拒绝B参加活动，C类用户进入下一个验证环节。第一轮验证结束，单个用户验证用时不到0.5秒。

在此轮验证中，无感验证技术把 A类用户列入白名单，提供“优待”，“无需验证”即可登录，注册与登录体验非常好；把羊毛党B列入黑名单，拒绝其参加活动。这样一来，大大提高了礼品效果，节省了必花的验证费，保障了活动质量。

随后，无感验证将运用图形、语音、人脸识别等技术对C类用户进行全方位验证，直到辨认出到底是正常用户还是羊毛党：正常用户则无需再验证即可登录，羊毛党拉入黑名单。

经过第二次验证，只需产生验证费用，对正常用户来说，只是经过了一次日常的验证而已，并不会产生打扰。但却保护和节省了大量礼品费用，保证了用户质量，让活动反馈数据更真实。

超过95%的羊毛党识别率，超过90%的用户不会被打扰。

无感验证技术还可以像防火墙一样工作，随时监控各个账户状态，一旦发现账号异常，就会启动验证程序，有效实时预防羊毛党，保障企业和优质客户的利益。

尽管如此，节省费用并不是关键，无感验证的核心在于企业在有效防止羊毛党的情况下为优质客户创造优质的体验。当竞争对手还在“折磨”优质用户时，您已经为他们开辟了“尊享”通道。可能用不了多久，在老用户的不断推荐下，新用户成几何倍的增长。这才是口碑的力量，是创蓝253的追求，也是用户体验的魅力所在。

市场无情人有情，唯有口碑值万金。世界闻名的“广告教父”大卫•奥格威说：“消费者不是低能儿，她们是你的妻女”。你爱他们，他们才爱你。