信息系统项目管理师--47分论文--范围管理

16年很幸运考过了信息系统项目管理师，论文其实准备了4篇。考试我写的是范围管理，论文47分，下面的就是这篇论文。

因为考试是背写的，我只能保证大概内容，我就是背的这篇。在这里知识为了记录（好久没来这里写文章了），当然也是为了分享。

范围管理

摘要

 

  2014年8月，我作为项目经理参与了xx银行呼叫中心系统项目。该项目投资共800万元人民币，建设工期为1年，通过该项目的建设，实现了该银行基于呼叫中心系统的客户服务，业务咨询和受理，外呼营销等业务，并实现了物理网点的业务分流，减轻了总体业务压力，提升了该银行客户服务中心的服务能力和工作效率。该项目于2015年8月通过了业主的验收，赢了了业主的一致好评。本文结合作者的实践，以该项目为例讨论了信息系统项目建设过程的范围管理，主要从以下几个方面进行了阐述：范围规划，范围定义，创建WBS工作分解结构，范围确认，范围控制。

 

正文

 

2014年8月，我作为项目经理参与了xx银行呼叫中心系统项目。该项目投资共800万元人民币，建设工期为1年，通过该项目的建设，实现了该银行基于呼叫中心系统的客户服务，业务咨询和受理，外呼营销等业务，并实现了物理网点的业务分流