PHP结合星火大模型的智能客服web应用

一、项目目标

随着现代技术的快速发展，大型神经网络模型已经成为解决各种实际问题的强大工具。这些 大模型不仅能够处理海量数据，还具备强大的自动化和智能能力，使它们在自然语言处理、 计算机视觉、语音识别等领域中广受欢迎。同时，许多知名的科技公司和研究机构也提供了 大模型API，使开发者能够轻松访问和应用这些模型。

本项目的目标是让你初步了解大模型应用开发。你将综合运用所学的前端技术和后端技术如 数据库操作，文件操作，正则表达式，重定向等PHP知识，并利用大型神经网络模型的强大 能力来构建一个PHP应用程序。

二、实验内容

创建一个智能客服web应用，功能如下（不一定要实现所有功能，可根据自己能力进行一定改进或简化）

节点一ui布局开发

      ①用户选择咨询方式

②用户查看其历史咨询内容

③用户管理界面

节点二、用户管理

节点三、权限管理

节点四、日志管理

节点五、智能客服咨询方式包括单轮问答，多轮对话，信息选择

节点六、web程序可视化管理功能

三、实验结果

3.1  模块一，登录和注册

密码只能由数字和字母组成，用了正则表达式

3.2  模块二，用户选择咨询方式或服务界面

3.3  模块三，单轮问答

不会联系上一个问题给出答案

3.4  模块四，多轮问答

会联系上一个问题给出答案

3.5  模块五，用户查看其历史咨询内容

只能查看自己所登录账号的历史记录

3.6  模块六，用户管理界面，权限管理

管理员的用户管理界面，可修改所有人的权限，密码，可删除用户

普通用户的用户管理界面，只能修改自己的密码

3.7  模块七，意见反馈（创新功能）

管理员的意见反馈界面，查看所有普通用户发出过的意见反馈

普通用户的意见反馈界面，可提交自己对该系统的意见反馈

四、总结与心得：

4.1 联系上下文多轮问答模块的实现总结与心得：

在“智能客服问答（联系上下文）”界面输入想要问的问题后点击提交，多轮问答的处理文件（web_demo_m.php）用一个变量$question接收所输入问题，从 WebSocket 服务器接收数据后得出问题的答案，同时将这个问答插入到数据库的历史问答表（hView）中，将答案用cookie传递给“智能客服问答（联系上下文）”界面显示在上方文本框中并重定向回这个问答界面。

当问出下一个问题后，会查询数据库，select本id用户在历史问答表（hView）中的问答记录倒序后的第一个问答记录，会结合这个问答记录（也就是上一个问题的问答记录）给出本问题的答案，从而实现联系上下文多轮问答的功能。

4.2 用户管理，用户权限模块的实现总结与心得：

每个用户设置了权限存在数据库中，1表示为管理员，0表示为普通用户。管理员一般为内部人员，在用户管理界面可以修改所有用户的权限，密码，可以删除用户，从而管理员可以权限管理。普通用户为管理员之外的使用该系统的人，在用户管理界面只可以修改自己的密码。修改的新密码只能由数字和字母组成，用了正则表达式。具体实现方法为对数据库的增删改查。

4.3 数据库设计心得：

一个设计了三个表：

用户表（user）包括主键id，用户名（userN），密码（passW），权限（permission）,

用于登录和注册，权限1表示为管理员，0表示为普通用户。

历史记录表（hView）存储了所有用户的历史问答，外键id引用user表中的id字段，区分不同用户的历史问答。还包括主键viewId，问题（question），答案（answer）。

意见反馈表（feedback）包括主键和意见反馈（feedback）用于普通用户插入意见反馈，管理员查看意见反馈。

五、关键代码

5.1联系上下文多轮问答模块部分代码

 $question = $_POST['question'];                                 // 获取用户输入的问题
            $data = $this->getBody($Appid, $question);           //问题(传入)
            $client->send($data);

            // 从 WebSocket 服务器接收数据
            $answer = "";
            while (true) {
                $response = $client->receive();
                $resp = json_decode($response, true);
                $code = $resp["header"]["code"];
                echo "从服务器接收到的数据： " . $response;
                if (0 == $code) {
                    $status = $resp["header"]["status"];
                    if ($status != 2) {
                        $content = $resp['payload']['choices']['text'][0]['content'];
                        $answer .= $content;
                    } else {
                        $content = $resp['payload']['choices']['text'][0]['content'];
                        $answer .= $content;
                        $total_tokens = $resp['payload']['usage']['text']['total_tokens'];
                        print("\n本次消耗token用量：\n");
                        print($total_tokens);
                        break;
                    }
                } else {
                    echo "服务返回报错" . $response;
                    break;
                }
            }

            print("\n返回结果为：\n");
            print($answer);                              //结果（传出）   
                                                     
            setcookie("answerM", $answer, time() + 3600); //将$answer存储在名为"answer"的Cookie中
            // 连接到SQLite数据库
            $database = new SQLite3('iC.db');

            $id = $_COOKIE["id_iM"]; //获取iCM.php传来的$id
            // 历史记录插入数据
            $insert_data = "INSERT INTO hView (question, answer, id) VALUES ('$question', '$answer', '$id');";
            $database->exec($insert_data);
            // 检查是否成功插入数据
            if ($database->lastErrorCode() != 0) {
                die('插入数据失败');
            } else {
                echo '成功插入数据';
                header("Location: iCM.php");   //跳转问答界面
                exit();
            }
 // 连接到SQLite数据库
        $database = new SQLite3('iC.db');
        $id = $_COOKIE["id_iM"]; //获取iCM.php传来的$id
        // 通过主键viewId 倒序，查询该用户id数据库最后一条数据
        $query_data = "SELECT * FROM hView where id = '$id' ORDER BY viewId desc limit 0,1";
        $result = $database->query($query_data);
        $row = $result->fetchArray();
        $header = array(
            "app_id" => $appid,
            "uid" => "12345"
        );
        $parameter = array(
            "chat" => array(
                "domain" => "general",
                "temperature" => 0.5,
                "max_tokens" => 1024
            )
        );
        $payload = array(
            "message" => array(
                "text" => array(
                    // 需要联系上下文时，要按照下面的方式上传历史对话
                    array("role" => "user", "content" => (string)$row['question']),
                    array("role" => "assistant", "content" => (string)$row['answer']),
                    // ...省略的历史对话
                    array("role" => "user", "content" => $question)
                )
            )
        );

5.2用户管理模块修改密码的代码

<?php
// 获取用户输入的上传汽车信息
$id = $_COOKIE["id"];
$passW = $_POST['password'];
// 连接到SQLite数据库
$database = new SQLite3('iC.db');
if (preg_match('/^[a-zA-Z0-9]+$/', $passW)){//正则表达式密码只能由数字和字母组成
        // 更新数据
        $update_data = "UPDATE user SET passW = '$passW'WHERE id = '$id'";
        $database->exec($update_data);
        // 检查是否成功插入数据
        if ($database->lastErrorCode() != 0) {
            die('修改数据失败');
        } else {
            echo "<script>alert('修改密码成功')</script>"; //消息框
        }
}else{
        echo "修改失败，密码只能由数字和字母组成";
}
?>

5.3意见反馈模块根据不同权限用户显示不同界面的代码

<body>
    <?php
    $username = $_GET['userN'];

    // 连接到SQLite数据库
    $database = new SQLite3('iC.db');

    // 查询本用户的权限，显示不同界面
    $query_data = "SELECT permission FROM user where userN = '$username' ";
    $result = $database->query($query_data);
    $row = $result->fetchArray();

    if ((string)$row['permission'] == 0) { //普通用户，提交意见
    ?>
        <h1>意见反馈</h1>
        <p>您的意见对我们非常重要</p>
        <form method="POST" action="feedbackS.php">
            <div id="sendVal" style="text-align: center;">
                <input type=" text" id="feedback" name="feedback">
            </div>
            <div id="sendVal" style="text-align: center;">
                <button type=" submit" id="btn">提交</button>
            </div>
        </form>
        <p><a href="choose.php">返回选择服务界面</a> </p>
    <?php } else {                          //管理员用户，查看意见
        // 查询数据
        $query_data = "SELECT * FROM uFeedback";   //查询所有意见
        $result = $database->query($query_data);   ?>
        <table border="1">
            <h1>查看意见反馈</h1>
            <?php while ($row = $result->fetchArray()) { ?>
                <tr>
                    <td><?php echo $row['feedback'] ?></td>
                </tr>
            <?php } ?>
        </table>
        <p><a href="choose.php">返回选择服务界面</a> </p>
    <?php } ?>
</body>

 功能演示视频：PHP结合星火大模型写的智能客服WEB应用2.0_哔哩哔哩_bilibili