1. 舆情分析简介
1) 基本概念
舆情 —— 是"舆论情况"的简称,是指在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
2) 舆情分析具体包括工作
① 监测全网舆情
首先是要先能全网监测到企业相关的所有信息,当互联网上有与企业相关的舆情产生时能及时发现,其次才能对这些舆情信息进行分析,最后才能制定出应对方案,这就包括全网的各大新闻媒体网站以及各类社交平台。
★★★★★ ② 多角度全方面分析
具体可以从时间、情感、网友讨论度、主题等几个方面入手进行分析,以情感分析为例,主要是分析具有情感成分的词汇的情感极性,是正是中还是负性以及情感强烈程度,以此来判定情感类别了解舆情的情感倾向。关键是根据企业需求看想对哪个角度分析,然后再有针对性的采集数据。
③ 媒介传播情况分析
即分析谁在传播扩散,在向谁扩散,扩散速度、效果如何,产生了多大的影响力。需要注意的是,不同的媒介类型,其特点与受众各不相同,建议可以按照权重进行划分,有重点的筛选