1)给购物车里的产品加缩略图
客户很容易忘记他们往购物车里添加的产品到底是什么,在产品名称旁显示小的产品图片。记住,客户并不能像你一样记住产品名,因此可视化的提醒是很重要的。
2)显示运费
对于我来说,购物时担心最多的是网站要求我填写送货信息计算运费的时候。尽早显示运费信息。如果你的网站是通过邮政编码计算运费的话,你就没必要要求客户填写太多的私人信息。
3)给出估算的送货时间
UPS, Fedex,
4)给出网站支持的送货方式
对很多购物者来说,送货方式跟运费一样重要。有些客户可能需要特定的送货方式,比如农村偏远地区可能只能通过邮局。
5)懂得“交叉销售”
购物车是一个推销跟客户已经购买的商品相关物品的好地方,但切记不要在付款这个步骤推销。
6)懂得“追加销售”
“告诉客户,xx商品可能比已购买的商品更行适合自己”,选择购物车再合适不过了。同样,不要在付款这个步骤做这样的事。
7)购物车的商品能链接回具体的商品页面
这个现在连白痴都知道
8)购物进度条
客户希望付款步骤越简单、越快越好。显示购物进度指示符能客户知道自己到哪一步了,还剩几步需要操作。(有些3流的网站是没有的)
9)让你的购物车按钮高亮可见
无论如何,”付款“按钮在购物车页面都应该是最显眼的,尽量大而粗,给客户造成视觉冲击力。
10)在购物车按钮的旁边加上”付款“按钮或链接
大多数网站每个页面都有“查看购物车”按钮,通常在页面的右上角。之所以加上“付款”,是因为不是所有人都知道“查看购物车”只是“付款”的第一步。
11)快速支付
允许重复购买者(放弃购买又回来的那种)重购物车页面登录直接付款
12)邮件提醒放弃购物者
邮件提醒放弃购买的客户是一种非常有效的的挽回销售机会的方法。跟好的方法是,给他们一些优惠券或折扣,吸引他们回来完成购物。(这是个好方法)
13)显示商品库存
没有比让客户知道你手上还有多少货更能刺激他们购买的方法了。可能你不想让他们知道你具体的库存数,但你可以明确的提醒他们这个产品即将销售一空。(这个方法国内有部分网站再用,更多的延伸有:某商品xx天卖出了多少件)
14)一键购物
amazon提出来的,就不说了
15)尽早显示支持的付款方式
客户在购物的早期会对你支持的富矿方式好奇,尽早告诉他们。
16)自动提交改变的表单
客户在购物车里改变商品的数量是很普遍的,仅接着喜欢按“付款”而忽略“更新”按钮。让你的网站自动更新购物车的数据,免得造成客户的迷惑。(目前国内大多数网站实现了这个功能,不需要用户手动更新)
17)提醒客户:你只差X美元就能免运费了
很多网站对购买商品价格满一定额度的客户免运费。在购物车里用显著的方式提醒客户,让他们知道自己还差多少美元就能享受这种优惠。
18)买X免费送XX活动
如果你的网站搞一些买一送一的活动,在购物车里显示:“买一,免费送xx的”的语句是再合适不过了。