【报告分享】2020中国CRM指数测评报告.pdf（附下载链接）

大家好，我是文文（微信：sscbg2020），今天给大家分享T研究于2020年7月份发布的报告《2020中国CRM指数测评报告.pdf》。本报告共48页，核心观点如下：

1、疫情影响，CRM市场短期利空，长期利好；

2、小企业“获客”，大企业“留客”，成CRM重要的应用方向；

3、多数CRM品牌身处竞争涡旋，有待激活沉默用户，“破圈”成长；

4、上游生态主导下，CRM品牌开始从竞争走向“竞合”关系。

该报告已收录到小程序省时查报告中，大家可以到省时查报告小程序中查看并下载报告全文。

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