产品经理|产品体验

电商产品体验报告

1. 产品定位与用户分析：产品定位可参考公司对外公关材料等，用户分析可尝试以身边同学进行访谈
2. 产品体验，重点体验首页信息流、内容发布功能与商城模块，给出产品结构图（脑图）、关键操作流程（流程图）和功能分析与思考
   产品体验
   产品宏观分析：要素、情感和定位
   要素拆解：
   内涵：指为用户提供的基本效用或利益，满足用户的本质需求
   形式：包括功能、设计、内容在内的表达方式
   外延：使用产品时获得的附加价值和利益
   理念：信念和宗旨，指用户使用产品时期望得到的价值
   终端：产品的载体，用户可以哪些地方使用产品
   e.g.微信
   内涵：熟人社交+即时通讯+内容分发
   形式：文字、语音、视频等即时通讯+朋友圈等社交体验+订阅号、看一看等
   外延：生活服务平台，小程序，支付，各类生活服务入口
   理念：工具、合理性、用完即走
   终端：移动端、pc、web
   情感设计：感知产品
   天猫：时尚、潮流、优雅、有品位
   京东：正直、忠实
   考拉：洋气、友好
   产品定位六问：
   何种行业和类型？
   目标用户群体是哪些人？
   解决用户什么问题？
   给用户带来什么价值？
   跟竞争对手的差异在哪里？
   如何匹配和强化产品和用户？
   e.g.网易严选
   电商和零售行业，包括供应链
   目标群体：注重品质、看重性价比、了解品牌及品牌效应
   品牌商品溢价过普通商品品质一般
   在质量略有缩减、去除品牌溢价的前提下，给用户带来性价比
   与同类产品差异：品类、设计、品牌调性
   APP调性、供应商宣传等
   产品体验报告
3. 产品概述
   (1) 体验环境（机型、系统、版本、体验时间等）
   (2) 产品的概括或者简介说明
   (3) 产品定位：“为哪些用户解决哪些需求”
   (4) 用户需求分析：用户范围、用户特征、目标用户需求、产品解决方案
   (5) 用户使用场景
4. 市场状况和分析
   (1) 行业分析和产品数据
5. 产品分析
   (1) 产品结构图（各个功能所在的层级、入口的深浅、功能如何分类）
   (2) 用户使用流程图（核心需求的用户使用流程）
6. 功能体验分析
   (1) 客观层面和微观层面
   (2) 产品体验五要素
   ① 战略层：产品的用户目标和产品目标，类似用户需求分析
   ② 范围层：产品提供的功能和服务层面进行分析，功能和功能之间的联系
   ③ 结构层：产品结构或架构、层级、深浅、入口、、分类、关系
   ④ 框架层：产品界面、导航设计等
   ⑤ 表现层：UI和交互设计，风格、配色、布局等
7. 产品体验报告
   (1) 确定报告体验重点（功能区别、性能、设计和交互、市场表现等）
   (2) 描述与分析同等重要（思考功能设计的出发点、服务的用户、应用的场景和需求，加深对产品逻辑的理解）
   (3) 发现竞品不足，吸取教训避免踩坑